疫情期間，居家辦公成為了很多企業(yè)的選擇，但在實(shí)施相關(guān)部署的過程中，可能因?yàn)椴皇煜ざ媾R著各種問題。今天，來自Genesys的客戶交互科學(xué)家 Pierluigi Pace 將與我們分享他有關(guān)實(shí)施部署家庭座席方面的業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，相信他的演講，將會(huì)給您帶來啟發(fā)。
演講人
Pierluigi Pace
Genesys客戶交互科學(xué)家
Pace先生是意大利羅馬人，是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的全球化企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目專家，6年前加入Genesys。加入Genesys之前，他在埃森哲咨詢公司，擔(dān)任數(shù)字客戶體驗(yàn)運(yùn)營項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
關(guān)于Genesys
Genesys®每年為100多個(gè)國家的企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)造超過700億次的卓越客戶體驗(yàn)。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營銷、銷售和服務(wù)等部門，通過所有渠道建立客戶交互，同時(shí)提供更好的員工體驗(yàn)。Genesys率先推出了體驗(yàn)即服務(wù)℠解決方案，幫助各類規(guī)模的企業(yè)和機(jī)構(gòu)全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠度。體驗(yàn)即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴(kuò)展性和靈活性。訪問www.genesys.com/zh-cn
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