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容聯(lián)AI防疫機(jī)器人,助力揚(yáng)州防疫指揮部搭建“生命通道”

2020-02-17 14:57:43   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:10510


  隨著企業(yè)復(fù)工、疫情動態(tài)不斷更新,多地政務(wù)熱線迎來大批量問詢市民,準(zhǔn)確及時回應(yīng)公眾關(guān)切成為全社會防控工作的重中之重。

  減輕一線防控人員工作壓力,AI有巨大發(fā)揮空間,容聯(lián)推出的疫情防控智能機(jī)器人解決方案(在線問答型+智能外呼)可快速、精準(zhǔn)交流信息,提供高效智能外呼服務(wù),主動探詢、排查疫情信息、疫情語音通知,并做統(tǒng)計、分析與處理,目前容聯(lián)AI防疫解決方案已經(jīng)應(yīng)用到各類企業(yè)、政府、醫(yī)療組織的各類防疫場景中。

  其中,揚(yáng)州市防疫指揮部為了提高疫情防護(hù)效率,攜手揚(yáng)州聯(lián)通云平臺、容聯(lián)云通訊共同搭建智能信息播報和信息反饋的通道,讓全市500多萬家庭用戶都能及時準(zhǔn)確地接收疫情防護(hù)播報通知,并采集每個家庭成員的身體健康狀況、行程等重要信息。

  經(jīng)過接口開發(fā)、線路對接、上線測試等各項工作,緊鑼密鼓、有條不紊部署實(shí)施,從接到任務(wù)到投入生產(chǎn)僅用十幾個小時,在揚(yáng)州防疫指揮部和全市老百姓之間建立一條關(guān)乎人民生命的通道。

  該智能通訊云平臺的建設(shè)完成,實(shí)現(xiàn)了通過智能防疫機(jī)器人每天對全市500萬家庭用戶進(jìn)行正確輿論引導(dǎo)、建立信心及防疫普及播報,收集用戶反饋信心,快速摸清人員健康和流動情況。通過大數(shù)據(jù)分析處理,把健康和異常數(shù)據(jù)(包括發(fā)燒、咳嗽、胸悶、乏力、是否有基礎(chǔ)疾病等)統(tǒng)計和記錄,轉(zhuǎn)人工干預(yù),做到早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早治療。

  AI防疫六大應(yīng)用場景

  企業(yè)復(fù)工、生產(chǎn)人員組織管理

  對即將返崗的人員進(jìn)行自動全量的電話調(diào)查,通過自定義問卷和標(biāo)簽系統(tǒng)快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)人群的分類,幫助企業(yè)對生產(chǎn)人員執(zhí)行差異化的管理措施,快速組織和恢復(fù)生產(chǎn)。

  疫情防控智能助手



  在線客服+智能問答機(jī)器人,快速幫助政府和企業(yè)解答群眾和客戶的咨詢,緩解客服壓力。統(tǒng)計報表和實(shí)時監(jiān)控數(shù)據(jù)準(zhǔn)確直觀。

  目標(biāo)人群信息采集

  機(jī)器人自動一對一電話調(diào)查,采集返城/返崗人員信息,快速摸清人員健康和流動情況,針對電話未接通或中斷情況,可以短信提醒。

  疫情防控調(diào)研跟蹤

  機(jī)器人外呼目標(biāo)人群,按照預(yù)設(shè)問卷進(jìn)行調(diào)研,自動生成調(diào)研報表。同時,在調(diào)研過程中,可以設(shè)置特定條件(例如發(fā)燒等癥狀)由人工電話介入重點(diǎn)跟蹤。

  防控語音海量通知

  實(shí)時電話提醒相關(guān)疫情信息,大批量一對一語音通知,并可通過目標(biāo)人群按鍵或語音回復(fù)方式確保傳達(dá)到位。

  愈后回訪跟蹤關(guān)懷

  對于治愈病人出院后,可以通過機(jī)器人創(chuàng)建外呼任務(wù),在無需人工干預(yù)的情況下,定時跟蹤病人身體狀況,防止病情復(fù)發(fā)產(chǎn)生的防控風(fēng)險。

  有需求機(jī)構(gòu)組織,請聯(lián)系我們,容聯(lián)技術(shù)專家將7×24小時響應(yīng)支持。

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