在與新型肺炎的斗爭中，很多醫(yī)護(hù)人員都因“連軸轉(zhuǎn)”而體力不支，卻又不得不堅持在一線。為了緩解這一現(xiàn)象，國內(nèi)外已經(jīng)有很多起智能機器人開始上崗工作來應(yīng)對新型肺炎的案例，這其中就包括智能診療機器人、智能消毒機器人、智能清潔機器人、智能配送機器人、智能送餐機器人等等。另外，智能機器人還可用來降低病毒傳播風(fēng)險。例如：
最近美國華盛頓州的一家醫(yī)院使用智能機器人治療了美國首例新型肺炎患者。在治療過程中，醫(yī)生負(fù)責(zé)在隔離窗外操作智能機器人，該機器人配備了攝像頭、麥克風(fēng)和聽診器等設(shè)備;目前患者治愈出院，在家隔離。使用智能機器人，是醫(yī)院用來降低病毒傳播風(fēng)險的諸多舉措之一。
為打贏新型肺炎的防控戰(zhàn)，廣東省人民醫(yī)院最近引進(jìn)兩臺由廣州賽特智能科技有限公司研發(fā)的智能機器人;這兩臺智能機器人集成無人駕駛技術(shù)，可實現(xiàn)自主開關(guān)門、自主搭乘電梯、自主避開障礙物、自主充電，每臺智能機器人相當(dāng)于三名配送員，從而降低臨床工作人員交叉感染的風(fēng)險。它們可自主識別讀取地圖和工作環(huán)境，建立信息庫，自主規(guī)劃路徑，實現(xiàn)點對點物資配送。
青島悟牛智能科技有限公司最近將一臺智能消毒機器人贈送給山東日照市人民醫(yī)院。這臺機器人不僅可以識別醫(yī)院內(nèi)部的整體環(huán)境，并且可以根據(jù)環(huán)境給出消毒路徑的解決方案。在消毒過程中，機器人還能對感染特別嚴(yán)重的物體表面這些區(qū)域進(jìn)行重點消毒，既能提升病區(qū)消毒水平，有效降低醫(yī)護(hù)人員感染的風(fēng)險，還能使醫(yī)護(hù)人員全力投入針對患者的日常治療中。
疫情爆發(fā)后不久，京東物流就開始了在疫情核心區(qū)武漢的智能配送籌備工作。為打贏這場防疫戰(zhàn)，京東物流將自主研發(fā)的智能配送機器人馳援武漢，通過機器人來提供市內(nèi)的物資運輸與配送。另外，京東物流還將L4自動駕駛技術(shù)與套件對外開放，為生態(tài)中其他機器人廠商提供技術(shù)支持和升級，讓生態(tài)中更多其他廠商的配送機器人也實現(xiàn)無人跟隨下的L4級別自動駕駛。
近日中國移動聯(lián)合智能機器人運營商達(dá)闥科技向武漢兩家醫(yī)院捐贈了兩臺5G云端智能機器人，以協(xié)助醫(yī)護(hù)人員工作，減少人員的交叉感染。此次上崗的5G云端智能機器人包含了服務(wù)機器人、消毒清潔機器人。在中國移動的5G網(wǎng)絡(luò)下，可以獨立執(zhí)行導(dǎo)診、消毒、清潔和送藥等工作，助力病區(qū)醫(yī)護(hù)人員減少交叉感染，提升病區(qū)隔離管控水平。
深圳普渡科技有限公司最近將兩臺智能遞送機器人贈送給四川廣元市的疫情防控定點救治醫(yī)院。這兩臺機器人可根據(jù)醫(yī)院需求分別執(zhí)行遞送化驗單、藥物、食品等工作;它們可以開展一些簡單又耗時耗力的遞送工作，讓醫(yī)護(hù)人員省下更多時間和精力處理更加急切的事，爭取更多時間休息，同時也可避免他們在遞送路上的感染可能。
上海鈦米機器人科技有限公司日前向武漢輸送的10臺鈦米智能消毒機器人已在武漢疫情中心的6家醫(yī)院投入臨床使用。這款機器人針對環(huán)境物表和空氣進(jìn)行自主移動式多點消毒，充分彌補了傳統(tǒng)固定式空氣消毒機、紫外線燈管、及化學(xué)熏蒸法的不足。沿路徑抵進(jìn)式高水平消毒和自動多點終末消毒可以大幅降低醫(yī)護(hù)人員風(fēng)險。
“請大家戴好口罩，注意個人衛(wèi)生，不要前往人流密集場所，身體若有不適請及時就醫(yī)……”連日來，在廣州南沙萬達(dá)廣場，一款由廣州高新興集團自主研發(fā)的智能巡邏機器人不停來回喊話，提醒市民時刻注意個人安全防范。這款機器人借助移動式紅外測溫、循環(huán)播報等功能，可一次性測量10個人的體溫，誤差在0.5℃以內(nèi)。
沈陽新松機器人自動化股份有限公司日前通過沈陽市紅十字會，向防疫前線單位捐助了三種共31臺智能機器人產(chǎn)品，為戰(zhàn)“疫”增添新力量。其中智能送餐機器人具有人臉識別、語音識別等交互功能，能有效實現(xiàn)對疫情高發(fā)區(qū)來訪人員的餐飲配送和迎賓接待，避免不必要的人員接觸，降低疫情傳播的可能性。
北京捷通華聲科技股份有限公司最近幫助多地區(qū)上線新冠病毒肺炎疫情防控智能機器人系統(tǒng)，實現(xiàn)了批量的重點人群篩查、疫情防控和宣教工作。該公司借助語音識別、語音合成及語義理解等技術(shù)，使機器人能夠主動致電目標(biāo)人群，幫助社區(qū)落實好防控巡訪、疫情調(diào)查、疫情通知、康復(fù)健康報告等人口排查和防病宣傳教育工作，同時能夠避免工作人員線下調(diào)研、排查被感染的風(fēng)險。
蘇州思必馳信息科技有限公司最近推出智能防控機器人，該公司依托語音識別、合成、理解和對話管理等技術(shù)，結(jié)合新研發(fā)的疫情排查對話邏輯和話術(shù)，免費提供給基層單位的技術(shù)服務(wù)。這款機器人根據(jù)設(shè)定撥打時間“一對一”外呼，在自然的問詢對話中，還適時“善意提醒”，向社區(qū)居民主動宣教疫情防控知識，遇不適居民還會提醒就醫(yī)。
廈門快商通科技股份有限公司近日推出智能咨詢機器人，為戰(zhàn)斗在防疫第一線的政府部門、醫(yī)療機構(gòu)、公益組織等，免費提供客服系統(tǒng)，建立高效的線上服務(wù)通道。人機協(xié)作，可以為醫(yī)生過濾無效咨詢，回答大部分重復(fù)性問題，緩解線上醫(yī)生接待壓力，合理優(yōu)化醫(yī)療資源配置，釋放更多醫(yī)生資源做線下患者治療。
杭州阿里巴巴達(dá)摩院日前推出了智能疫情機器人。借助衛(wèi)生部門提供的知識包，達(dá)摩院讓機器人學(xué)習(xí)了與疫情相關(guān)的專業(yè)知識，經(jīng)過測試和調(diào)優(yōu)，機器人已能答復(fù)大部分常規(guī)問詢，比如什么情況下需要就醫(yī)、浙江省定點醫(yī)院都有哪些，怎么選用口罩、怎么檢查口罩的氣密性、口罩用完了如何處理等等。
北京豐臺區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心最近利用智能回訪機器人“小慧”，對轄區(qū)簽約居民的健康狀況和出行情況進(jìn)行摸排，主動搜索轄區(qū)內(nèi)外出返京的重點人員，同時對老年人以及高血壓、糖尿病等慢性疾病人群進(jìn)行回訪，將疫情防控和健康指導(dǎo)推進(jìn)轄區(qū)百姓“身邊”，提高社區(qū)居民的防控能力。
由以上例子可見，智能機器人在此次疫情防范工作中發(fā)揮了重要作用;它既可減輕醫(yī)護(hù)人員的工作量和降低交叉感染的風(fēng)險，又可降低群眾恐慌和增加防疫知識。順帶一提：關(guān)于智能機器人這一高新技術(shù)的作用和意義，我國著名學(xué)者周海中教授1990年在《論機器人》一文中曾經(jīng)預(yù)言：智能機器人將在各行各業(yè)大顯身手，推動著我們工作和生活的變革。美國機器人專家羅德尼·布魯克斯博士最近指出：未來每家每戶都有智能機器人;它們將成為人們必不可少的好幫手。毫無疑問，隨著社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步，智能機器人的作用和意義在未來將會越來越大。
(作者單位：清華大學(xué)醫(yī)學(xué)院)
