春節(jié)假期已結(jié)束，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情仍處于嚴(yán)峻復(fù)雜時期。許多機(jī)構(gòu)對疫情期間上班時間和方式進(jìn)行了彈性安排，從某種程度上來說，當(dāng)下嚴(yán)峻的疫情形勢，也是對企業(yè)科技應(yīng)用能力的一場考驗。呼叫中心其人力密集的性質(zhì)，在疫情防控背景下，遠(yuǎn)程辦公成為企業(yè)的最佳選擇。

　　服務(wù)不打烊

　　面對突如其來的“新型冠狀病毒”疫情，為保證公司業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)正常，保護(hù)員工疫情期間的安全，MyComm呼叫中心產(chǎn)品支持靈活辦公機(jī)制，坐席人員通過 PC 端、WEB 應(yīng)用白名單等登陸呼叫中心管理平臺，實現(xiàn)“居家辦公”，企業(yè)客服及管理人員可在家實時為客戶提供服務(wù)。

　　結(jié)合MyComm智能客服系統(tǒng)、IVR 自動語音服務(wù)平臺、智能回訪機(jī)器人等人工智能技術(shù)保證隨時隨地、7*24小時全天候為客戶提供服務(wù)，保障防疫期間線上各類服務(wù)支持，減少企業(yè)因疫情控制帶來的損失。

　　信息安全有保障

　　保障信息安全是智慧辦公很重要很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，MyComm致力于為客戶提供有品質(zhì)的、合規(guī)的服務(wù)。在此過程中，MyComm目前可支持客戶開啟遠(yuǎn)程智慧辦公模式同時，有效做到網(wǎng)絡(luò)安全，抵御外界黑客攻擊，防止用戶信息泄漏，保證信息安全，兼顧客戶服務(wù)與疫情防控。

　　疫情當(dāng)前，為了保障企業(yè)與客戶的溝通不受影響，同時為了員工的健康，需盡快行動，共克時艱，攜手努力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，我們責(zé)無旁貸。

武漢加油!

中國加油!