迅時(shí)，新一代智慧通信融合通信解決方案提供商，結(jié)合十幾年來的酒店項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，在原有酒店行業(yè)解決方案1.0基礎(chǔ)上，結(jié)合最新產(chǎn)品和技術(shù)，升級(jí)發(fā)布了酒店行業(yè)解決方案2.0。
1、旅游與酒店市場齊飛，抓住機(jī)遇贏取語音紅利
文化和旅游部發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2018年全年，國內(nèi)旅游人數(shù)55.39億人次，入出境旅游總?cè)藬?shù)2.91億人次，全年實(shí)現(xiàn)旅游總收入5.97萬億元。我國旅游業(yè)邁入大眾旅游時(shí)代。
作為旅游產(chǎn)業(yè)中的重要一環(huán)，酒店行業(yè)隨著旅游產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展處于不斷上升的黃金發(fā)展階段。
《2018中國大住宿業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，截止2017年底，全國住宿業(yè)的設(shè)施總數(shù)為457,834家，客房總規(guī)模16,770,394間。
其中酒店類住宿業(yè)（≥15間）設(shè)施317,476家，客房總數(shù)15,480,813間，平均客房規(guī)模約49間，酒店類住宿業(yè)設(shè)施和客房數(shù)分別占我國住宿業(yè)的69%和92%。
假設(shè)每個(gè)房間至少1個(gè)話機(jī)，每家店至少1個(gè)前臺(tái)，那住宿行業(yè)對(duì)電話的需求數(shù)量至少為2000萬個(gè)。
面對(duì)如此大的市場規(guī)模，我們?cè)撊绾巫プ∵@個(gè)機(jī)遇呢？為此，迅時(shí)提出的主張是：因“店”制宜，為不同類型酒店提供完整的IP融合通信方案。
2、因“店”制宜，為不同類型酒店提供完整的IP融合通信方案
迅時(shí)酒店IP融合通信解決方案，以O(shè)M系列IP電話系統(tǒng)為核心，配套語音網(wǎng)關(guān)、IP話機(jī)、電腦/PC客戶端等，將語音、視頻、移動(dòng)等通信技術(shù)融合進(jìn)酒店的業(yè)務(wù)和流程，并與主流的酒店管理系統(tǒng)（中軟、西軟、千里馬、綠云、Oprea、Fidelio等）互聯(lián)互通，為酒店提供完整的解決方案。
根據(jù)行業(yè)慣例，酒店集團(tuán)分成豪華（五星級(jí)）、高端（四星級(jí)）、中端（三星級(jí)）、經(jīng)濟(jì)型（二星級(jí)及以下）四類檔次。
結(jié)合其在IP語音通信方面的共同點(diǎn)，迅時(shí)酒店IP融合通信方案分成高星級(jí)酒店（四星五星）、中小型酒店（三星及以下）、連鎖型酒店三大類。
無論是哪一個(gè)類型的酒店，迅時(shí)都能夠提供豐富的酒店電話功能和酒店業(yè)務(wù)管理功能。
豐富的酒店電話功能
智能總機(jī)、來電排隊(duì)、多語言歡迎詞/多級(jí)IVR導(dǎo)航、VIP客戶來電直通、背景音樂/等待音樂、一號(hào)雙機(jī)/一房多機(jī)、電話錄音、留言點(diǎn)燈、智能轉(zhuǎn)接、語音組網(wǎng)、移動(dòng)分機(jī)、外呼權(quán)限、辦公電話DID、ONU注冊(cè)、應(yīng)急廣播……
豐富的酒店業(yè)務(wù)管理
憑借自身的經(jīng)濟(jì)型PMS和開放的酒管接口PMSI，迅時(shí)酒店解決方案可以提供如下酒管功能：入住/退房服務(wù)、叫醒服務(wù)、計(jì)費(fèi)服務(wù)、電話權(quán)限設(shè)置、房態(tài)服務(wù)、夜服……
3、智慧酒店時(shí)代來臨，攜手AI、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人廠家共同賦能酒店業(yè)
隨著AI（人工智能）、IoT（物聯(lián)網(wǎng)）、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在酒店場景的應(yīng)用落地，酒店變得越來越智慧：刷臉辦理入住、智能機(jī)器人服務(wù)、智能門鎖、智能客房……這一切并非科幻片，每一個(gè)場景如今都得以實(shí)現(xiàn)。
迅時(shí)在這方面也先人一步，聯(lián)合相關(guān)合作伙伴，推出了酒店智能客服、酒店跑腿機(jī)器人、酒店智能終端等三創(chuàng)新大應(yīng)用。
- 酒店智能客服：迅時(shí) Voice AI 通信平臺(tái)配合科大訊飛AI引擎，通過與酒店P(guān)MS系統(tǒng)對(duì)接，獲取顧客業(yè)務(wù)信息，從而自助實(shí)現(xiàn)入住/續(xù)住確認(rèn)、叫醒服務(wù)、預(yù)定咨詢等功能。
- 酒店跑腿機(jī)器人：跑腿機(jī)器人“肚子”里放置貨物，自助送到酒店客房，自動(dòng)呼叫客房電話，并播報(bào)取貨碼，實(shí)現(xiàn)客人自主取貨。
- 酒店智能終端：酒店客房放智能音箱，取代傳統(tǒng)話機(jī)，實(shí)現(xiàn)客房互撥、呼叫前臺(tái)、外呼等傳統(tǒng)電話功能。
目前，迅時(shí)酒店行業(yè)解決方案，已成功落地全國多個(gè)酒店。關(guān)于方案的具體架構(gòu)和特色，敬請(qǐng)關(guān)注后續(xù)文章。
關(guān)于迅時(shí)
上海迅時(shí)通信設(shè)備有限公司（New Rock Technologies, Inc.），是新一代智慧通信融合通信解決方案提供商。自2003年成立以來，迅時(shí)始終以研發(fā)為核心，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，致力于為廣大電信運(yùn)營商、政府、企業(yè)等客戶提供先進(jìn)的智慧通信產(chǎn)品和方案。包括：IP電話交換機(jī)（IP-PBX）、語音網(wǎng)關(guān)、數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)、IP話機(jī)、企業(yè)級(jí)SBC、手機(jī)App、電腦客戶端等產(chǎn)品，以及電話錄音、電話會(huì)議、電話組網(wǎng)、移動(dòng)辦公、AI智能電話交互等方案。
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