新技術帶我們去哪
本次大會圍繞著“新技術帶我們去哪兒”為主題，就人力資源服務業(yè)如何創(chuàng)新，推動產業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)行業(yè)變革，和更好地為企業(yè)賦能進行了深入的研究和探討，為新時代人力資源服務業(yè)高質量、可持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。
隨著我國經濟進入高質量發(fā)展新階段，人力資源服務新動能不斷形成，現(xiàn)代服務業(yè)快速發(fā)展，催生了對人力資源服務的旺盛需求。截止今年11月底，蘇州市經人社部門批準的人力資源服務機構已超過3300家，從業(yè)人員已超過3.1萬人，人力資源服務業(yè)單一服務向多元化發(fā)展的企業(yè)占比，已由原來的40%上升到75%。
伴隨著需求的快速增長，如何通過新技術來解決這些需求，成為了企業(yè)智能化的關鍵。竹間智能代表在本次大會上就人力資源的痛點，提出相應的解決方案，激發(fā)了到場來賓的興趣。
竹間賦能企業(yè)事務場景
企業(yè)痛點
- 對于企業(yè)而言
成立人力資源部門，是希望能提供專業(yè)、高效、標準化的服務，來實現(xiàn)企業(yè)降本增效。但實際工作中，該部門大量資源被用于解答重復性通用問題，這在人力成本高昂的今天，無異于毫無回報的無端消耗，同時企業(yè)員工也無法享受準時貼心的服務。
- 對于HR個人而言
作為HR，你是不是已經厭倦每天因撥打面試電話而口干舌燥?
作為HR，你是不是已經厭煩了每天24小時面對以下重復的問題？
- 幫我查一下這個月的薪資？
- 我想要請病假，怎么請？
- 我的考勤不對怎么辦？
- 我的婚假/年假還有幾天呢？
每天被重復瑣碎的工作纏身，無法專注業(yè)務和公司戰(zhàn)略發(fā)展，自身的發(fā)展也大大受限。
竹間的能力
竹間提供以AI對話機器人為核心，通過自然語言人機對話，為企業(yè)內部行政、人事、財務、IT部門提供涵蓋企業(yè)政策咨詢、年假及福利管理、員工關系維護等領域全周期功能的企業(yè)虛擬助理。
例如為人事提供從前期的招聘、入職流程指引到在職員工政策咨詢、離職手續(xù)等涵蓋企業(yè)員工關系全周期、全流程“選-訓-育-用-留-退”的企業(yè)虛擬助理；通過自然的人機對話交互，可準確識別復雜語義及多變的場景中對話中的意思，通過情緒、言語數(shù)據就可以讓企業(yè)對員工有更全面的了解，歸納總結形成員工畫像，實現(xiàn)企業(yè)精細化管理。
員工還可以隨時向機器人發(fā)起請假、補卡等業(yè)務流程，大大縮短了HR處理各類手續(xù)的時間，讓HR不再為瑣碎的問題而分心，專注于業(yè)務和公司人才戰(zhàn)略發(fā)展。
竹間的價值
- 效率提升，解放人力。24小時在線答案標準化，風格化的千人千面，降低人力成本的同時還可以提高效率。
- 企業(yè)洞察。將難以數(shù)據化的企業(yè)服務，轉變?yōu)槿藱C交互大數(shù)據，從中得到更多的洞察結果，已達到精細化管理。
- 從被動詢問到主動關懷。從被動的服務響應，轉變?yōu)榛趩T工了解的主動式服務與關懷，提高企業(yè)員工滿意度。
人力資源服務事務在不斷拓展、不斷豐富，呈現(xiàn)出各具特色的服務形態(tài)。而新技術浪潮帶來全新的發(fā)展契機，正在為人力資源服務提供更加強勁的優(yōu)化支撐。竹間智能將繼續(xù)以獨特的情感技術能加上語音語義技術解決現(xiàn)在甚至是未來用人力解決不了的問題，幫助企業(yè)實現(xiàn)智能化轉型。
