目前應(yīng)急指揮體系是一個(gè)龐大的系統(tǒng)集成工程，往往涉及到通信、信息等多個(gè)領(lǐng)域。但通信依然是應(yīng)急指揮系統(tǒng)中的基礎(chǔ)。隨著技術(shù)的進(jìn)步，通信手段也多種多樣，傳統(tǒng)的固定電話、手機(jī)、IP電話、對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話應(yīng)有盡有，包括視頻通話、視頻會(huì)議在內(nèi)的多種選擇，可以確保在應(yīng)急場(chǎng)景下，確保通信的暢通。

　　但是在實(shí)際操作的過程中，我們很多行業(yè)用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)，有這么多的通信手段，一旦應(yīng)急情況發(fā)生時(shí)，仍然是焦頭爛額，手忙腳亂。

　　為什么我們部署了各種先進(jìn)的設(shè)備，話費(fèi)了很多的錢，每天精心的維護(hù)，還會(huì)是這樣的結(jié)果呢？

　　實(shí)際上很有可能，在你的應(yīng)急指揮體系下，缺少一套專業(yè)級(jí)的電話會(huì)議系統(tǒng)。

　　這并不奇怪，目前很多企業(yè)，特別是國(guó)有企業(yè)，有著完善的視頻會(huì)議系統(tǒng)，但并沒有一套成熟的電話會(huì)議系統(tǒng)。這與我國(guó)IT信息系統(tǒng)建設(shè)周期有關(guān)，當(dāng)我國(guó)開始大規(guī)模建設(shè)IT信息系統(tǒng)時(shí)，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)完成了電話會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)，開始大規(guī)模推廣視頻會(huì)議，了導(dǎo)致我國(guó)各單位直接跳過電話會(huì)議部署視頻會(huì)議系統(tǒng)。

　　近些年這一弊端逐步顯現(xiàn)。在日常辦公中，導(dǎo)致溝通效率下降，在應(yīng)急處置中，缺少電話會(huì)議溝通預(yù)案，過度依賴視頻和網(wǎng)絡(luò)，造成應(yīng)急處置溝通風(fēng)險(xiǎn)。

　　為什么一套專業(yè)電話會(huì)議系統(tǒng)是應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)所必須具備的呢？

　　隨著移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，電話的普及率正逐年提高，2018年移動(dòng)電話（手機(jī)）普及率達(dá)到112.2部/百人。

　　這意味著，你可以通過電話聯(lián)系到任何一個(gè)人。

　　電話的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷的一百多年，使用習(xí)慣和使用方法在這一百多年里并沒有太多變化，進(jìn)入現(xiàn)代，人們更是從小就習(xí)慣使用電話，無(wú)論是撥打電話還是接聽電話，每個(gè)人都會(huì)使用。這在應(yīng)急情況下是很重要的一個(gè)條件。

　　電話的使用效率是最高的，以接通速度來講，接續(xù)延遲小于3秒。召開會(huì)議與使用無(wú)需前期準(zhǔn)備，隨時(shí)撥打號(hào)碼即可，可以在最短時(shí)間內(nèi)快速組織大規(guī)模電話會(huì)議。

　　電話具有級(jí)別最高的應(yīng)急保障特點(diǎn)，在通信系統(tǒng)遭到毀壞的情況下，首先需要恢復(fù)的就是電話的語(yǔ)音通信，確保基本的語(yǔ)音溝通。

　　有人會(huì)說，現(xiàn)在視頻會(huì)議，各種即時(shí)消息工具很方便，一樣可以在應(yīng)急情況下找到人，完成溝通協(xié)作。但是如果你想找一個(gè)跨部門的人員進(jìn)行溝通。而兩個(gè)部門分別部署了兩個(gè)品牌的視頻會(huì)議系統(tǒng)和即時(shí)消息工具，這種情況下，將耗費(fèi)大量的前期溝通成本。

　　然而電話號(hào)碼的規(guī)則是被全球認(rèn)可的，無(wú)論你使用任何品牌的電話機(jī)，任何電信運(yùn)營(yíng)商為你提供電話服務(wù)，全球唯一的，可連通的電話號(hào)碼是公認(rèn)的。你只需要知道電話號(hào)碼，最快可以在幾秒內(nèi)與全球任何一個(gè)人建立聯(lián)系。

　　電話的終端設(shè)備經(jīng)歷一百多年的發(fā)展，是非常豐富的，這一點(diǎn)目前任何一種類型的通信終端都是無(wú)法比擬的。以大家常用的手機(jī)為例，每年就有幾百款新機(jī)上市。為了豐富電話在不同領(lǐng)域的應(yīng)用，除了大家熟悉的手機(jī)，還有固定電話、IP電話、防爆電話、無(wú)繩電話、衛(wèi)星電話、會(huì)議電話。種類非常豐富，并且這些電話具備同一個(gè)特點(diǎn)，就是使用簡(jiǎn)便。

　　總結(jié)了這么多電話的好處，那么在應(yīng)急指揮系統(tǒng)中，到底需要怎樣的電話會(huì)議系統(tǒng)呢？

　　電話會(huì)議系統(tǒng)要具備大容量的并發(fā)處理能力，可以同是處理大并發(fā)電話會(huì)議，確保多個(gè)部門同時(shí)召開電話會(huì)議時(shí)，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。

　　電話會(huì)議首先要保證的是音質(zhì)，如果音質(zhì)不好，那么電話會(huì)議也就失去了其便捷溝通的意義。

　　很多非專業(yè)人員對(duì)電話會(huì)議的這一特性不太了解。電話會(huì)議要做到真正的會(huì)議是要對(duì)所有與會(huì)人員的聲音進(jìn)行混合再進(jìn)行分發(fā)。這需要專用的混音算法技術(shù)支持。很多電話會(huì)議產(chǎn)品不具備混音能力，在電話會(huì)議應(yīng)用中采用假混音技術(shù)，即在電話會(huì)議過程中實(shí)際上只有一方在講話，其它人收聽的方法。這樣做表面上看是多人的電話會(huì)議，但實(shí)際上會(huì)出現(xiàn)延遲過大，語(yǔ)音卡頓，句首話術(shù)丟失等問題，造成人們認(rèn)為電話會(huì)議的質(zhì)量太差的錯(cuò)覺。

　　專業(yè)的電話會(huì)議系統(tǒng)無(wú)論是十個(gè)還是一百人參會(huì)，都可以在所有參會(huì)人員電話話筒打開無(wú)靜音的情況下，確保音質(zhì)穩(wěn)定，清晰，無(wú)卡頓，無(wú)掉線。

　　電話會(huì)議系統(tǒng)針對(duì)不同的應(yīng)用場(chǎng)景，可以配置不同的電話會(huì)議場(chǎng)景，滿足不同場(chǎng)合下的電話會(huì)議需求，針對(duì)不同場(chǎng)景下的電話會(huì)議的應(yīng)用需求做到免開發(fā)部署。

　　對(duì)電話會(huì)議的應(yīng)用與召開具有詳細(xì)的報(bào)表支撐，對(duì)于召開的電話會(huì)議數(shù)量，時(shí)間，參會(huì)的人員等信息具有詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，方便運(yùn)營(yíng)人員評(píng)估和管理系統(tǒng)。

　　電話會(huì)議系統(tǒng)應(yīng)用具備不同類型電話終端的接入能力，特別是目前語(yǔ)音VOIP化的情況下，可以接入各種IP電話會(huì)議終端，同時(shí)接入PSTN電話，可以實(shí)現(xiàn)兩種不同類型的電話終端進(jìn)行統(tǒng)一的電話會(huì)議。

　　同時(shí)，可以與視頻會(huì)議進(jìn)行整合與備份，與主流的視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)互通。做到視頻會(huì)議的備份。

　　應(yīng)急指揮系統(tǒng)目前的發(fā)展趨勢(shì)是一種大的融合方向，將各種通信系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，信息系統(tǒng)進(jìn)行融合。這種融合不是單一設(shè)備廠商可以完成的，在應(yīng)急指揮項(xiàng)目中往往需要集成商進(jìn)行整合開發(fā)，這種情況下，電話會(huì)議具備詳盡的開發(fā)接口就是非常重要的，集成商可以更加客戶需求，通過API開發(fā)接口，進(jìn)行快速整合，滿足應(yīng)急指揮系統(tǒng)的個(gè)性化需求。

　　電話會(huì)議系統(tǒng)在應(yīng)急指揮中所發(fā)揮的作用是非常重要的，時(shí)至今日，美國(guó)各個(gè)部門的電話會(huì)議應(yīng)用頻率非常高，特點(diǎn)是在應(yīng)急情況下，使用電話會(huì)議處理溝通協(xié)調(diào)問題更是首選。

　　我國(guó)近年對(duì)應(yīng)急指揮系統(tǒng)的建設(shè)越來越重視，但對(duì)音頻系統(tǒng)特別是電話會(huì)議系統(tǒng)缺乏了解，本文簡(jiǎn)單介紹電話會(huì)議有應(yīng)急指揮領(lǐng)域所發(fā)揮的重要作用，小系統(tǒng)解決大問題，為廣大應(yīng)急指揮領(lǐng)域用戶提供系統(tǒng)建設(shè)的方案和新的思考。

　　部署德西特PCS5000專業(yè)級(jí)電話會(huì)議系統(tǒng)，與寶利通RMX2000對(duì)接，實(shí)現(xiàn)互為備份，兩會(huì)互通，同時(shí)召開�？膳袛嘁曨l會(huì)議掉線，斷電等情況，自動(dòng)呼叫電話入會(huì)等功能。來源：德西特