你的完美的雙十一，
屬于深秋以后的夜晚，
鉆進(jìn)溫暖的棉被，
手指輕拂過(guò)訂單，
嘴角微微上揚(yáng)。

她的不那么完美的雙十一，
屬于涼風(fēng)拍打窗欞的夜晚，
躬身在坐席臺(tái)前，
手指在鍵盤(pán)倉(cāng)惶亂竄，
嘴在話(huà)機(jī)前加速咆哮。

　　當(dāng)上揚(yáng)的嘴角牽起創(chuàng)收的弧線(xiàn)，
當(dāng)亂竄的手指恢復(fù)平和，
誰(shuí)為億萬(wàn)人的狂歡厲兵秣馬？
誰(shuí)將不完美的雙十一打造完美？

　　歷屆雙十一，極目可見(jiàn)大眾的狂歡，客服的“劫難”，以及各路商家無(wú)硝煙的征戰(zhàn)。而遠(yuǎn)傳智慧服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)解決方案可謂這屆雙十一客服的神助攻。雙十一期間，在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略和客戶(hù)服務(wù)上雙向發(fā)力，實(shí)現(xiàn)讓客服能“躺”，讓商家能“贏”，共享這場(chǎng)集體狂歡的盛宴。

　　請(qǐng)打開(kāi)這份《遠(yuǎn)傳智能交互技術(shù)助攻雙十一秘籍》

　　平臺(tái)客戶(hù)的生命歷程，要經(jīng)歷由獲取、成長(zhǎng)、成熟、衰退、流失這5個(gè)周期。雙十一是各路商家爭(zhēng)奪和挽救新老客戶(hù)的絕佳時(shí)機(jī)，而抓住成熟客戶(hù)，無(wú)異于是拉長(zhǎng)平臺(tái)的獲利周期。

　　回想那些年流失的老朋友，是不是痛心疾首呢？

　　遠(yuǎn)傳智慧服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)解決方案，通過(guò)及時(shí)智能語(yǔ)音觸達(dá)、觸達(dá)效果分析、實(shí)時(shí)客戶(hù)行為標(biāo)簽、客戶(hù)數(shù)據(jù)建模與分析四個(gè)步驟完成沉默客戶(hù)召回。通過(guò)綜合平臺(tái)搭載的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、大數(shù)據(jù)分析等人工智能技術(shù)，可以做到客戶(hù)精準(zhǔn)畫(huà)像及關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)行為的吸引力分析，并幫助商家制定未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)策略。據(jù)統(tǒng)計(jì)，采用遠(yuǎn)傳智慧營(yíng)銷(xiāo)解決方案后，某電商平臺(tái)用戶(hù)觸達(dá)率45%，沉默客戶(hù)召回率達(dá)到5%，雙十一前夕共呼出500萬(wàn)通電話(huà)，新增利潤(rùn)達(dá)到10%。