本次展出的塔迪蘭UC&C云平臺(tái)以及可視化坐席終端，采用云架構(gòu)，為眾多聯(lián)絡(luò)中心前端業(yè)務(wù)群提供可靠、智能的聯(lián)絡(luò)中心語音、視頻交換平臺(tái)。展位展示了可視化坐席以及集智能指揮調(diào)度于一體的聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)應(yīng)用案例，包括：軌道交通地鐵乘客客服中心、國(guó)內(nèi)大型汽車4S店智能客服中心、政府政務(wù)中心智能客服平臺(tái)等，不僅為出席大會(huì)的嘉賓帶來了全新的聯(lián)絡(luò)中心客戶體驗(yàn)，也帶來了聯(lián)絡(luò)中心在各行各業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用。

　　塔迪蘭云通信解決方案將塔迪蘭統(tǒng)一通信應(yīng)用部署在云端，具備虛擬化、模塊化等特點(diǎn)，能夠?yàn)橛脩籼峁╈`活的部署方式、豐富的功能應(yīng)用和可靠的安全機(jī)制。

　　塔迪蘭云通信解決方案可在公有云（AWS、阿里云、華為云、天翼云等）、私有云（客戶自建云數(shù)據(jù)中心）、混合云（機(jī)房設(shè)備和云平臺(tái)混合）端自由部署和遷移。用戶可在塔迪蘭云通信平臺(tái)上自主選擇多種應(yīng)用，如視頻會(huì)議、融合會(huì)議、即時(shí)通信、聯(lián)絡(luò)中心等；對(duì)于行業(yè)客戶，塔迪蘭云通信平臺(tái)可提供云調(diào)度、云聯(lián)絡(luò)中心、智能辦公等多種功能模塊。用戶可使用各類終端接入云平臺(tái)，隨時(shí)隨地體驗(yàn)塔迪蘭云通信平臺(tái)提供的豐富應(yīng)用；同時(shí)塔迪蘭云平臺(tái)兼容傳統(tǒng)的通信設(shè)備，保護(hù)既有投資，大大減少了用戶的總體擁有成本（TCO）。塔迪蘭云通信方案采用全面的安全加密措施（基于MD5、SRTP、TLS等技術(shù)），提供通話加密、防盜打、業(yè)務(wù)隔離等功能，有效保障用戶在云端通信的連接和信息安全。

　　基于Aeonix UC&C的聯(lián)絡(luò)中心ACC，可提供豐富的多媒體接入方式、強(qiáng)大的路由策略、便捷的用戶操作，有效改善用戶體驗(yàn)、縮短建設(shè)周期，實(shí)現(xiàn)聯(lián)絡(luò)中心的高效運(yùn)營(yíng)管理。ACC可提供ACD、IVR、CTI一體化純軟解決方案，支持分布式部署、虛擬化、云平臺(tái)應(yīng)用，采用高可靠冗余備份設(shè)計(jì)，具有豐富的自定義報(bào)表功能和實(shí)時(shí)監(jiān)控管理模塊，具備強(qiáng)大的呼叫中心管理控制工具，提供個(gè)性化定制服務(wù)和第三方平臺(tái)集成應(yīng)用。在華，塔迪蘭已為政府、企業(yè)、軌道交通等行業(yè)客戶提供了全媒體多樣化的聯(lián)絡(luò)中心解決方案。