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天潤融通:中秋小長假來襲,如何設(shè)置語音導(dǎo)航時間?

2019-09-11 13:26:46   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  中秋節(jié)臨近,很多小伙伴都已經(jīng)計劃好出行活動。那么問題來了,我們?nèi)绾卧谥星锲陂g調(diào)整語音導(dǎo)航呢?
  一般來說,天潤融通Clink平臺可分為兩種操作方式:一種是在呼入路由設(shè)置中配置即可,另一種是導(dǎo)航中配置了時間判斷節(jié)點,需要在語音導(dǎo)航中更改。
  以節(jié)假日時間按照非工作時間設(shè)置為例。
  一、在“呼入路由設(shè)置”中配置:
  首先在:系統(tǒng)設(shè)置–高級設(shè)置–時間條件中,設(shè)置“連續(xù)時間條件”,點擊新增,填入優(yōu)先級,名稱,日期以及時間點,保存。
  然后在“呼入路由設(shè)置”中,新增一條節(jié)假日路由。路由的優(yōu)先級需要高于平時工作時間和非工作時間路由,在時間規(guī)則下勾選新增的節(jié)假日時間,選擇相應(yīng)的語音導(dǎo)航,啟用即可。啟用生效后,該時段內(nèi)的來電會優(yōu)先通過該路由走節(jié)假日導(dǎo)航,實現(xiàn)臨時調(diào)整的目的。
  二。在“語音導(dǎo)航”中配置:
  同樣先設(shè)置“連續(xù)時間條件”,步驟同第一種方式,不再贅述,但需要注意一點,這里的優(yōu)先級一定要高于導(dǎo)航中原本使用的“星期時間條件”。
  在“系統(tǒng)設(shè)置–語音導(dǎo)航”中,選擇正在使用的導(dǎo)航修改,將鼠標放在時間判斷節(jié)點處,點擊鉛筆圖標。
  進入編輯界面后,點擊“添加時間”,選擇新增的節(jié)假日時間,跳轉(zhuǎn)節(jié)點選為非工作節(jié)點,點擊保存即可。
  最后,祝大家中秋快樂,闔家團圓!
 
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