平臺(tái)兼具批量部署管理、設(shè)備遠(yuǎn)程診斷、通話過(guò)程管理等多種功能，為企業(yè)的IT人員及ITSP等托管服務(wù)提供商提供了多功能集一身的全方位設(shè)備管理解決方案，可以說(shuō)是管理者的一大利器。
云化/本地化：雙重部署模式 自由選擇方案
考慮到不同用戶需求，億聯(lián)設(shè)備管理平臺(tái)設(shè)計(jì)了云化及本地化兩種部署方案。針對(duì)設(shè)備量大、保密要求高的企業(yè)，可選擇本地化部署方案，自行管控和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)。而云化部署的模式則為用戶提供了高性價(jià)比、方便管理的設(shè)備監(jiān)控方案，降低了首次使用的門檻。
批量配置：降低部署難度 節(jié)省工作時(shí)間
在呼叫中心等大型項(xiàng)目里，部署幾百乃至上千臺(tái)設(shè)備，是常有的情況。在傳統(tǒng)方式下，部署1000臺(tái)SIP話機(jī)，需要準(zhǔn)備1000份配置文件內(nèi)容包括了賬號(hào)信息，特殊配置以及固件等等，工作量非常大！
通過(guò)億聯(lián)設(shè)備管理平臺(tái)，1000臺(tái)話機(jī)只需填寫模板即可一鍵導(dǎo)入，不僅可以實(shí)現(xiàn)同步批量部署，還可由平臺(tái)統(tǒng)一下發(fā)配置，實(shí)時(shí)監(jiān)控升級(jí)過(guò)程，大大節(jié)省了部署時(shí)間！通過(guò)系統(tǒng)控制，還有效降低了人工配置可能帶來(lái)的操作失誤，部署完成情況一目了然。
設(shè)備診斷：減少溝通成本 快速定位問(wèn)題
在設(shè)備使用過(guò)程中，偶爾會(huì)出現(xiàn)設(shè)備故障的情況。有的呼叫中心部署了幾萬(wàn)臺(tái)設(shè)備，可能一天的故障咨詢就能達(dá)到幾十、上百條。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，有70%-80%的報(bào)修都為基礎(chǔ)性問(wèn)題，大大浪費(fèi)了排查的時(shí)間和人力成本。針對(duì)這一問(wèn)題，億聯(lián)設(shè)備管理平臺(tái)給出了解決方案。
- 【快速定位問(wèn)題】：通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)，管理員能實(shí)時(shí)查看設(shè)備使用情況，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程定位，自動(dòng)核查設(shè)備，快速定位問(wèn)題，減少報(bào)修人與IT人員的溝通成本。
- 【遠(yuǎn)程解決問(wèn)題】：針對(duì)部分系統(tǒng)性問(wèn)題，管理員還可通過(guò)后臺(tái)遠(yuǎn)程解決，大大提升了IT人員的管理效率。
- 【提前排查問(wèn)題】：系統(tǒng)還能通過(guò)智能排查，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并及時(shí)發(fā)出警報(bào)，把問(wèn)題消滅在“萌芽”階段。
通話分析：實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù) 預(yù)先排查隱患
用戶在使用話機(jī)和視頻會(huì)議設(shè)備的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)通話過(guò)程不穩(wěn)定，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)丟包等情況。由于問(wèn)題反饋時(shí)間與處理時(shí)間存在時(shí)間差，通過(guò)傳統(tǒng)的方式往往很難找到根本的問(wèn)題，被動(dòng)地防御可能的問(wèn)題發(fā)生。
而通過(guò)億聯(lián)設(shè)備管理平臺(tái)，管理員能實(shí)施監(jiān)控通話詳情，若出現(xiàn)通話質(zhì)量不佳，會(huì)自動(dòng)觸發(fā)警報(bào)，系統(tǒng)可通過(guò)丟包率、抖動(dòng)、延遲等具體數(shù)據(jù)化展示通話質(zhì)量，準(zhǔn)確定位問(wèn)題，幫助管理員實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的整體調(diào)優(yōu)。這種“未雨綢繆”式的監(jiān)控告警，能保障通信設(shè)備的順暢使用。
