人工智能與金融業(yè)務(wù)的深度融合正在產(chǎn)生深刻變革。央行在近日發(fā)布的《金融科技(FinTech)發(fā)展規(guī)劃(2019-2021年)》中提出，要根據(jù)不同場景的業(yè)務(wù)特征創(chuàng)新智能金融產(chǎn)品與服務(wù)，探索相對(duì)成熟的人工智能技術(shù)在身份識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)防控等領(lǐng)域的應(yīng)用路徑和方法，構(gòu)建全流程智能金融服務(wù)模式。
作為創(chuàng)新型金融業(yè)態(tài)，消費(fèi)金融線上化、小額分散、結(jié)合多場景以及客群下沉、征信缺失等特點(diǎn)，再加上用戶對(duì)快捷便利性的高體驗(yàn)需求等因素，都帶來了不同于傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的諸多新的風(fēng)控挑戰(zhàn)。
馬上金融結(jié)合自身業(yè)務(wù)場景，通過技術(shù)自主研發(fā)，長期探索消費(fèi)金融全流程的智能化創(chuàng)新應(yīng)用，構(gòu)建了貫穿貸前、貸中、貸后的智能化風(fēng)控系統(tǒng)，打造全場景實(shí)時(shí)智能線上身份核驗(yàn)平臺(tái)，有效解決了消費(fèi)金融領(lǐng)域的風(fēng)控難題，全面提升風(fēng)控能力。
在反欺詐環(huán)節(jié)中，馬上金融唇語識(shí)別系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶讀錯(cuò)指定信息低容忍度的同時(shí)，保持了較高的通過率，更加安全可靠。線上監(jiān)測結(jié)果數(shù)據(jù)顯示，在給定4個(gè)需要讀取的數(shù)字中，系統(tǒng)能夠100%檢測并防御到用戶讀錯(cuò)2~3個(gè)數(shù)字的活體攻擊。同時(shí)用戶通過率提升30%左右，用戶主動(dòng)放棄率下降6%，極大提升了用戶體驗(yàn)。
馬上金融創(chuàng)始人兼CEO趙國慶表示，消費(fèi)金融已進(jìn)入比拼科技能力的時(shí)代，誰掌握了自主核心科技，誰就把握了核心競爭力。當(dāng)前，人工智能已成為馬上金融深耕的重要科技戰(zhàn)略之一。公司構(gòu)建了貫穿獲客、客戶服務(wù)、風(fēng)控、貸后管理的全業(yè)務(wù)流程人工智能產(chǎn)品與服務(wù)體系。
同時(shí)，聚焦開放平臺(tái)，在云平臺(tái)、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、生物識(shí)別五大技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新，重點(diǎn)布局金融科技與零售科技兩大領(lǐng)域，對(duì)外輸出人臉識(shí)別、活體識(shí)別、OCR識(shí)別、語音識(shí)別、智能語音質(zhì)檢、聲紋識(shí)別、金融云平臺(tái)等一系列科技能力。
馬上金融自主研發(fā)的FaceX活體人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于反欺詐，識(shí)別精準(zhǔn)度高達(dá)99%；自研智能客服系統(tǒng)XMA，人工替代率達(dá)到90%，問題解決率達(dá)70%，回答正確率超過90%；向重慶百貨(27.550，-0.20，-0.72%)提供的刷臉支付方案，相比于掃碼支付時(shí)間縮短近30%；為酒店提供的刷臉入住系統(tǒng)，相比人工效率提升了6倍以上，覆蓋了前臺(tái)至少80%的工作量。
趙國慶表示，今后將繼續(xù)以人工智能等數(shù)字化技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，堅(jiān)持技術(shù)自主研發(fā)和成果轉(zhuǎn)化，持續(xù)輸出開放核心科技能力，充分發(fā)揮科技在防控金融風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、助力人們美好生活中的積極作用。
