會上，容聯(lián)展示并分享了涵蓋智能云通訊平臺、智能云聯(lián)絡(luò)中心、金融全場景雙錄、智能語音機(jī)器人、全渠道云客服、智能坐席輔助等產(chǎn)品和行業(yè)客戶實(shí)踐案例，全面引領(lǐng)通訊在科技金融中的創(chuàng)新應(yīng)用。在金融機(jī)構(gòu)服務(wù)用戶和營銷領(lǐng)域，容聯(lián)可實(shí)現(xiàn)用戶具象化、渠道多元化、服務(wù)智能化、運(yùn)營數(shù)據(jù)化、管理可視化的全新連接用戶框架，以適應(yīng)大量金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶來的用戶服務(wù)和營銷創(chuàng)新需求。在金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部協(xié)作溝通領(lǐng)域，容聯(lián)打造以移動化、智能化、場景化為目標(biāo)的業(yè)務(wù)、消息、員工三維一體的統(tǒng)一連接中心，實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部高效的業(yè)務(wù)流程、消息傳達(dá)、員工協(xié)作的新辦公模式。此外，隨著大量金融業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)線上轉(zhuǎn)化，容聯(lián)通過遠(yuǎn)程視頻授信、信審、核身等，還可以解決傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)依靠基于網(wǎng)點(diǎn)面對面的業(yè)務(wù)操作確保信用安全導(dǎo)致業(yè)務(wù)低效高成本的問題，在全面創(chuàng)新業(yè)務(wù)場景同時(shí)確保金融風(fēng)險(xiǎn)可控。

　　容聯(lián)創(chuàng)始人、CEO孫昌勛表示，創(chuàng)立6年，容聯(lián)已成長為一家團(tuán)隊(duì)規(guī)模過千、研發(fā)團(tuán)隊(duì)占比超過60%，進(jìn)入Pre-IPO階段的中型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，已成為中國智能通訊云的領(lǐng)導(dǎo)品牌。云化與智能化融合的新通訊是金融產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中的關(guān)鍵技術(shù)之一，在金融體系中無處不在，將逐漸成為金融產(chǎn)業(yè)的重要生產(chǎn)力。

　　金融行業(yè)最貴的就是人力成本，如果人力成本有20%的縮減，同時(shí)效率提升38%，相當(dāng)于全行業(yè)的EPS可以翻幾倍，第一創(chuàng)業(yè)證券CIO何江在分享中指出。隨著多項(xiàng)技術(shù)的不斷成熟和實(shí)際應(yīng)用，AI將實(shí)質(zhì)性地影響和改變證券行業(yè)。但我們今天所做AI的思路并不是要站在AI的角度去想AI如何幫助到證券行業(yè)，而是要站在證券業(yè)務(wù)的角度去看有哪些地方可以用到AI。我們更多的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該在業(yè)務(wù)如何用AI賦能，而不是技術(shù)如何找到應(yīng)用場景。

　　作為容聯(lián)在AI領(lǐng)域的重要合作伙伴，阿里達(dá)摩院資深算法專家李威表示，阿里新一代KAN-TTS融合了目前主流的端到端TTS技術(shù)和傳統(tǒng)TTS技術(shù)，基于5大場景、提供34種不同聲音，從多個(gè)方面改進(jìn)了語音合成，可大幅提高合成語音與真人發(fā)聲的相似度，并將語音合成定制成本降低10倍以上。未來，阿里達(dá)摩院將與容聯(lián)展開更深入的合作，全面加速阿里語音原子能力與容聯(lián)通訊能力的融合，為金融機(jī)構(gòu)提供完善強(qiáng)大的通訊智能化產(chǎn)品，賦能金融全場景智能聯(lián)絡(luò)與協(xié)同。

　　容聯(lián)“通訊云中國行”系列活動自2018年伊始，已在北京、成都、武漢、上海等城市落地，并還將走進(jìn)更多城市，和全國各地的客戶、合作伙伴持續(xù)分享、探討通訊上云和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能化改造的前沿趨勢與應(yīng)用，共謀更大發(fā)展，共贏人工智能和5G未來。