竹間智能作為華為生態(tài)圈重要的合作伙伴，參與本次大會(huì)，并在互動(dòng)展區(qū)打造人機(jī)交互深度體驗(yàn)。竹間智能創(chuàng)始人兼CEO簡仁賢也受邀參加此次大會(huì)的松湖對(duì)話，以《未來的終端體驗(yàn)發(fā)展趨勢和生態(tài)共贏》為主題的松湖對(duì)話在華為南方基地展開，本次對(duì)話由新智元?jiǎng)?chuàng)始人兼CEO—楊靜女士主持，華為消費(fèi)者BG軟件部總裁—王成錄、華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)首席戰(zhàn)略官—邵洋、華為芯片和硬件戰(zhàn)略Fellow—艾偉、竹間智能創(chuàng)始人兼CEO—簡仁賢、科大訊飛輪值總裁—胡郁共同參加。

　　華為消費(fèi)者BG軟件部總裁王成錄在松湖對(duì)話中也再次提到鴻蒙如何讓更多的開發(fā)者加入進(jìn)來：當(dāng)越來越多的移動(dòng)硬件進(jìn)入我們的生活，需要把單一用戶的邊界打破，通過分布式、軟總線把它連起來，這是鴻蒙的特征，也是未來IoT發(fā)展的方向，在這個(gè)方向上會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于今天單個(gè)物理硬件簡單連接所帶來的巨大可能性。對(duì)于開發(fā)者來講，想接入到這個(gè)系統(tǒng)很簡單，華為會(huì)把不同的硬件模組抽象出來的驅(qū)動(dòng)架構(gòu)開放開源給大家，告訴大家怎么寫這樣的代碼，你的設(shè)備就會(huì)接入到這個(gè)設(shè)備里面，我們把一個(gè)一個(gè)的驅(qū)動(dòng)包全部開放開源給所有的合作伙伴。希望后續(xù)把能力全部開放開源給全世界的伙伴。

　　同時(shí)，王成錄博士也借此宣布中國的開源社區(qū)馬上要問世了，希望更多企業(yè)和個(gè)人加入這個(gè)開源社區(qū)。最近一兩個(gè)月，中國的開源基金會(huì)會(huì)正式的運(yùn)營起來，這個(gè)開源基金會(huì)是完全公益化的、非盈利的、開放的，所有的廠家和個(gè)體的貢獻(xiàn)者都可以在開源社區(qū)中去貢獻(xiàn)自己的智慧。

　　新智元CEO楊靜女士主持松湖對(duì)話時(shí)問到：鴻蒙OS也需要各種AI能力的支持，也包括智能語音跟NLP，那么NLP與自然語言理解近年來也是取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，這樣前沿的AI技術(shù)，怎么通過鴻蒙和AI＋5G技術(shù)來賦能未來終端的、跨終端的全場景的AI新體驗(yàn)。

　　簡仁賢先生從創(chuàng)業(yè)初心談起：“做科技這么多年就是為了創(chuàng)新，創(chuàng)新這條路就要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，沒有創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新就沒有意義。”

　　他緊接著指出一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題—缺乏自己的OS會(huì)阻礙創(chuàng)新機(jī)遇。全世界前五大市值的公司，有3家是做Operating System（OS），他們控制著全世界三大OS：微軟，谷歌，和Apple。但是華為正在趕超這三大巨頭，華為正在做他們還沒有做到的事情。

　　“當(dāng)你有了OS你才有這個(gè)門票，才可以看到創(chuàng)新，要不然你就是只能依賴別人，沒法自己掌控未來”

　　簡仁賢稱贊鴻蒙OS兩大功能特色：一是MicroKernel(微內(nèi)核)，OS就是要很lite，越小越好；二是device互聯(lián)，透過分布式，把所有的device，感官打通連接起來，再加上5G，整個(gè)的分布式處理可以提升的更大。以這個(gè)系統(tǒng)為核心，不同的生態(tài)模塊可以輕松順暢地搭建起來。

　　他認(rèn)為，在此基礎(chǔ)之上，再加一步，就是人機(jī)互動(dòng)。有了人機(jī)互動(dòng)，價(jià)值就能體現(xiàn)出來。人與人之間靠萬物順暢連接，萬物之間靠OS打通，這樣的創(chuàng)新才有價(jià)值。談到人機(jī)互動(dòng)和自然語言理解，簡仁賢自己從微軟出來后做了四年的自然語言理解的技術(shù)研究，一直在等待一個(gè)載體能夠讓自然語言技術(shù)去發(fā)揮。因?yàn)樽匀徽Z言的本質(zhì)不會(huì)是一個(gè)產(chǎn)品。“自然語言是一個(gè)enabler，使機(jī)器與人進(jìn)行互動(dòng)，為人去達(dá)成任務(wù)。”鴻蒙OS正提供了這樣的平臺(tái)，使自然語言連接到不同的設(shè)備，從而為終端客戶服務(wù)。

　　簡仁賢微笑著表示說竹間的目標(biāo)是做宇宙第一的中文自然語言理解。華為生態(tài)現(xiàn)在有5億多用戶，交互的范疇很廣，除了自然語言理解，手勢和情緒也是交互的一部分，竹間希望貢獻(xiàn)的是自然語言理解和情感理解技術(shù)，透過華為開放的平臺(tái)把竹間的自然語言理解交互技術(shù)開放出去給華為生態(tài)的開發(fā)者。讓所有開發(fā)者都能共享這項(xiàng)交互，實(shí)現(xiàn)更廣的價(jià)值。

　　最后簡仁賢給開發(fā)者們提出了建議，希望各位開發(fā)者改變過去只做一個(gè)APP的心態(tài)，要去理解到鴻蒙里面的各個(gè)組件的開放接口，588個(gè)API接口，能用到幾個(gè)，可以想想分布式操作系統(tǒng)上分布式的應(yīng)用，去制造全場景的用戶體驗(yàn)，跨設(shè)備、零搜索、零按鍵。竹間的角色就是把人機(jī)交互能力貢獻(xiàn)出來，提供給開發(fā)者自然語言交互和NLP的能力，讓各個(gè)場景里的各個(gè)設(shè)備都能互通，達(dá)到流暢的人機(jī)交互。“我覺得未來的重點(diǎn)不在APP開發(fā)，而是用戶體驗(yàn)?zāi)懿荒軘U(kuò)散到其他的場景，達(dá)到全場景的體驗(yàn)，我覺得這個(gè)更重要。”華為已經(jīng)把面向開發(fā)者作為第一來優(yōu)先考慮，開發(fā)者面向的是成千上萬的用戶，所以需要大家一起努力把開發(fā)者生態(tài)建立起來。

　　華為消費(fèi)者BG首席戰(zhàn)略官邵洋也表明了華為做開源社區(qū)的原因，開源架構(gòu)將會(huì)采用更加開放的架構(gòu)，開源有很多架構(gòu)，華為可能會(huì)交給開源基金會(huì)運(yùn)作這樣的架構(gòu)，華為不做主導(dǎo)和控制，因?yàn)槿A為知道自己有能力去貢獻(xiàn)這個(gè)東西，但是知道沒有足夠的能力完全去貢獻(xiàn)，可能靠在座的各位，一塊兒來打造這樣一個(gè)開源開放的OS，才能全面的滿足驅(qū)動(dòng)應(yīng)用和硬件發(fā)展的引擎。在OS這件事情上，華為是一個(gè)堅(jiān)定的投入者，但不是唯一的擁有者，擁有者是作為這個(gè)開源組織的所有人。

　　邵洋先生表示，每一個(gè)開發(fā)者都面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，華為用“開放+自身限制”的方式跟大家提供一個(gè)安全、可信賴的合作平臺(tái)，華為努力在跟大家合作，在未來的合作中，一方面希望大家跟我們一起探討怎樣建立一個(gè)共贏互惠的治理架構(gòu)，在這樣的生態(tài)和趨勢下更有利。

　　“未來的操作系統(tǒng)應(yīng)該打破設(shè)備之間的墻，實(shí)現(xiàn)生態(tài)共享，跨終端實(shí)現(xiàn)。”

　　在9號(hào)的大會(huì)演講中華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東宣布：發(fā)布面向未來的OS—全世界第一個(gè)基于微內(nèi)核面向全場景分布式操作系統(tǒng)，鴻蒙(Harmony OS)！

　　余承東先生還表示：“我們還是面向全場景分布式OS，有分布式架構(gòu)支撐，提供天生流暢內(nèi)核級(jí)安全生態(tài)系統(tǒng)。

　　為了實(shí)現(xiàn)全場景化智慧化的用戶體驗(yàn)，華為消費(fèi)業(yè)務(wù)CEO余承東在會(huì)上分享了當(dāng)前發(fā)展戰(zhàn)略邏輯。首先需要有一個(gè)強(qiáng)有力核心AI驅(qū)動(dòng)力支持——Huawei HiAI，HiAI平臺(tái)開放引領(lǐng)端側(cè)AI體驗(yàn)創(chuàng)新，華為攜手2500+合作伙伴，構(gòu)建33個(gè)能力引擎API，賦能5000+原子化服務(wù)場景。

　　然后在此基礎(chǔ)上建立2個(gè)生態(tài)平臺(tái)：服務(wù)與硬件生態(tài)——Ability Gallery&HiLink，再打造3層結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品：從1+8+N打造自研和生態(tài)產(chǎn)品。

　　本次大會(huì)地點(diǎn)選在松湖山——華為最神秘的研發(fā)基地，松山湖園區(qū)包含華為的實(shí)驗(yàn)室、華為終端總部、第二代數(shù)據(jù)中心、研發(fā)中心等重要的部門由于研發(fā)工作的保密性，這里平時(shí)并不向外界開放。華為從一開始就非常重視自主的技術(shù)路線，底層技術(shù)十分扎實(shí)，本次開發(fā)者大會(huì)選擇在此舉行，更是證實(shí)了華為對(duì)自有技術(shù)的信心，本次大會(huì)為世界了解華為技術(shù)提供了機(jī)會(huì)。

　　竹間智能作為華為重要的生態(tài)合作伙伴，和華為一樣非常重視自主技術(shù)。從起步之初就進(jìn)行封閉式自研核心技術(shù)，從零開始設(shè)計(jì)和研發(fā)底層平臺(tái)，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利，以情感計(jì)算為核心，擁有多模態(tài)人機(jī)交互技術(shù)，結(jié)合了文字、圖像、語音三種技術(shù)。多年不僅取得技術(shù)上的重大突破，同時(shí)也積累了各領(lǐng)域行業(yè)的商業(yè)化落地。

　　竹間智能在本次大會(huì)智能家居互動(dòng)專區(qū)還設(shè)有展臺(tái)，為參加大會(huì)的開發(fā)者們展示竹間獨(dú)有的情感計(jì)算能力。打造了人機(jī)交互的互動(dòng)式新體驗(yàn)，吸引了眾多開發(fā)者。通過攝像頭識(shí)別人臉情緒，實(shí)現(xiàn)實(shí)智能家居的控制，進(jìn)行等光顏色、明暗和照明主題的切換，達(dá)到不同場景的功能聯(lián)動(dòng)效果，以及情緒表情的游戲。

　　華為近日發(fā)布全球產(chǎn)業(yè)展望《2025年十大趨勢白皮書》，提出智能世界正在加速而來，觸手可及，并預(yù)測：到2025年，智能技術(shù)將滲透到每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，全球58%的人口將能享有5G網(wǎng)絡(luò)，14%的家庭擁有“機(jī)器人管家”，97%的大企業(yè)采用AI。企業(yè)與客戶的溝通，跨語種的溝通都將可能變得無摩擦，因?yàn)榫珳?zhǔn)的信息到達(dá)，人與人之間更容易理解、信任彼此。實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)作和溝通是需要機(jī)器理解人類的語言，因此離不開自然語言理解技術(shù)，未來NLP產(chǎn)業(yè)應(yīng)用是巨大的，將會(huì)保持5-10年扎實(shí)穩(wěn)定的發(fā)展，邁向成熟產(chǎn)業(yè)。

　　竹間智能創(chuàng)始人兼CEO簡仁賢很早就察覺到AI平臺(tái)化的發(fā)展趨勢，早在2017年就推出了的開放的平臺(tái)化產(chǎn)品Bot Factory，即虛擬對(duì)話機(jī)器人工廠。竹間自主研發(fā)的人工智能機(jī)器人定制平臺(tái)，為不同行業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域(如智能客服、企業(yè)人力、智能家居、個(gè)人助手等)提供高效的人工智能解決方案。采用業(yè)界領(lǐng)先的自然語言處理技術(shù)，結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)算法，讓企業(yè)不需要寫代碼、不需要機(jī)器學(xué)習(xí)專家就可以快速落地、靈活定制對(duì)話機(jī)器人。

　　華為與竹間的生態(tài)合作中，華為應(yīng)用Bot Factory自建多輪對(duì)話場景，幫助員工解決報(bào)銷、班車詢問、IThelpdesk等等細(xì)分場景的對(duì)話。為員工提供快速、統(tǒng)一、及時(shí)的對(duì)話渠道，為員工提供周到、細(xì)致的員工服務(wù)。

　　另外竹間為華為音箱產(chǎn)品提供閑聊機(jī)器人服務(wù)，運(yùn)用全方位情感計(jì)算技術(shù)，賦予Chatbot識(shí)別、理解、適應(yīng)和表達(dá)人的情感的能力。從你的聲音，影像，交談中能感受你的所有情緒，更能自然真實(shí)地與你對(duì)話。竹間自建的閑聊語料庫，保證閑聊內(nèi)容的安全可控，并且支持提供品牌人設(shè)和定制閑聊等相關(guān)個(gè)性化功能，為華為音箱客戶提供更有趣的交互體驗(yàn)。

　　未來竹間智能將通過“AI+”的垂直領(lǐng)域解決方案和Bot Factory開放平臺(tái)結(jié)合，幫助更多的企業(yè)擁有AI能力去實(shí)現(xiàn)自己的商業(yè)化價(jià)值，真正讓企業(yè)無限可能！