但是依賴(lài)人工電銷(xiāo)時(shí)，你的企業(yè)是否存在這些困境：
困境
- 有效通話少。隨著用戶(hù)防騷擾意識(shí)增強(qiáng)，外呼掛斷率居高不下
- 重復(fù)性工作壓力大。長(zhǎng)時(shí)間的重復(fù)、無(wú)成就感的工作給外呼工作人員帶來(lái)負(fù)面情緒，打擊員工工作積極性
- 人員流動(dòng)大。外呼工作人員離職率高
- 數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。人工記錄數(shù)據(jù)不夠精準(zhǔn)，后續(xù)統(tǒng)計(jì)跟進(jìn)不便，甚至造成客戶(hù)流失
- 人員培訓(xùn)成本高。外呼工作人員流失快、專(zhuān)業(yè)度參差不齊，增加培訓(xùn)成本
針對(duì)這些問(wèn)題，很多公司紛紛上線智能外呼系統(tǒng)，借助人工智能技術(shù)，來(lái)進(jìn)行各類(lèi)電銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
但是如何選擇一個(gè)優(yōu)良的智能外呼系統(tǒng)？
智能外呼系統(tǒng)上線前后需注意些什么？
怎么把智能外呼系統(tǒng)發(fā)揮到最優(yōu)效果？
1 課程介紹
結(jié)合智能外呼系統(tǒng)在企業(yè)應(yīng)用中的大量實(shí)際案例，小i智慧學(xué)堂和智能語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用專(zhuān)家共同打造出一門(mén)課程——《AI智能外呼系統(tǒng)應(yīng)用及落地最佳實(shí)踐》
本課程從大量應(yīng)用案例中提煉出一套切實(shí)可行的落地實(shí)踐方法論，旨在幫助學(xué)員了解智能外呼系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)、產(chǎn)品體系的應(yīng)用場(chǎng)景，以及系統(tǒng)落地的全流程規(guī)劃路徑，希望企業(yè)在搭建智能外呼系統(tǒng)時(shí)少走彎路。
整個(gè)課程不僅包含講師講授，更有分組討論、實(shí)際演練、案例分析等多個(gè)環(huán)節(jié)，豐富學(xué)習(xí)體驗(yàn)，使學(xué)員在充分投入的氛圍內(nèi)最大限度的感知和學(xué)習(xí)如何從0開(kāi)始搭建智能外呼系統(tǒng)。
2 專(zhuān)家導(dǎo)師
歐光欣
智能語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用專(zhuān)家
小i智慧學(xué)堂高級(jí)講師
微軟認(rèn)證講師（MCT）
在智能語(yǔ)音行業(yè)擁有超過(guò)14年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期致力于研究智能語(yǔ)音服務(wù)在傳統(tǒng)呼叫中心中的應(yīng)用。
他對(duì)于呼叫中心中語(yǔ)音外呼、導(dǎo)航、語(yǔ)音分析等技術(shù)有著深入的研究與理解。曾主導(dǎo)負(fù)責(zé)捷信金融、招商銀行信用卡中心、華夏銀行信用卡中心等智能語(yǔ)音外呼項(xiàng)目。
從2001年開(kāi)始就從事技術(shù)培訓(xùn)，微軟認(rèn)證講師（MCT），擁有18年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)超過(guò)300場(chǎng)；培訓(xùn)人數(shù)超過(guò)萬(wàn)人。
3 學(xué)習(xí)收獲
- 了解智能外呼系統(tǒng)的作用及其系統(tǒng)構(gòu)架
- 掌握智能外呼系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景和規(guī)劃步驟
- 掌握智能外呼系統(tǒng)應(yīng)用落地的管理要點(diǎn)
- 收獲智能外呼項(xiàng)目的運(yùn)維方法
- 深入了解智能外呼市場(chǎng)
- 借鑒標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)用AI技術(shù)提升運(yùn)營(yíng)效率
4 課程內(nèi)容
1.1如何立項(xiàng)
一個(gè)真實(shí)的故事
立項(xiàng)要考慮的問(wèn)題
- 智能外呼技術(shù)是否成熟
- 智能外呼系統(tǒng)有成功案例嗎
- ROI怎么計(jì)算
- 誰(shuí)來(lái)立項(xiàng)
1.2如何選擇合作伙伴
- 智能外呼市場(chǎng)介紹：私有化部署廠商
- 智能外呼市場(chǎng)介紹：Saas廠商
- 私有化部署和Saas模式的比較
- 選擇智能語(yǔ)音外呼廠商的要點(diǎn)
- 智能外呼系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)
1.3 如何落地
- 系統(tǒng)落地過(guò)程
- 外呼指標(biāo)體系介紹
- 項(xiàng)目整體規(guī)劃建議
- 項(xiàng)目實(shí)施方法論
- 智能外呼項(xiàng)目實(shí)施落地要點(diǎn)
1.4 案例分享
- 案例1：某互聯(lián)網(wǎng)金融公司
- 案例2：某大型股份制商業(yè)銀行信用卡中心
5 課程對(duì)象
企業(yè)
- 客戶(hù)服務(wù)部門(mén)
- 管理者
行業(yè)
- 客戶(hù)服務(wù)行業(yè)
- 工作人員
個(gè)人
- 對(duì)智能外呼
- 感興趣的人員
6 課程信息
時(shí)間:2019年8月16日（周五）
地點(diǎn)：上海（具體地點(diǎn)報(bào)名后通知）
主辦機(jī)構(gòu)：小i智慧學(xué)堂
費(fèi)用構(gòu)成：
�。ò绮汀⒉栊�，其他差旅食宿費(fèi)自理）
課程尊享價(jià)格2800/人
報(bào)名：致電聯(lián)系咨詢(xún)
電話：021-39518977
手機(jī)：13916528505
聯(lián)系人：黃平老師
小i智慧學(xué)堂
小i智慧學(xué)堂是一個(gè)AI應(yīng)用人才培養(yǎng)與發(fā)展平臺(tái)，致力于向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)AI產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐。
小i智慧學(xué)堂是基于小i機(jī)器人在AI認(rèn)知智能領(lǐng)域，為數(shù)千家大中型企業(yè)服務(wù)18年積累的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗(yàn)、研究技術(shù)為基礎(chǔ)，聚焦AI應(yīng)用實(shí)踐培訓(xùn)服務(wù)，同時(shí)積極與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)校和其他教育機(jī)構(gòu)廣泛合作，致力培養(yǎng)人工智能人才、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
成立至今，小i智慧學(xué)堂已在AI概念認(rèn)知、AI技術(shù)、AI應(yīng)用落地、AI服務(wù)、AI時(shí)代創(chuàng)新企業(yè)管理、AI認(rèn)證類(lèi)等6大方向推出一系列培訓(xùn)課程，強(qiáng)調(diào)理論和應(yīng)用兼?zhèn)洹Ｕn程包括成功案例剖析、標(biāo)桿企業(yè)考察、人工智能體驗(yàn)中心參觀等內(nèi)容。
小i智慧學(xué)堂希望立足于AI應(yīng)用實(shí)踐，真正地從社會(huì)層面、企業(yè)用人層面、高校在校生培養(yǎng)層面進(jìn)行人工智能人才的培養(yǎng)以及輸送等工作。賦能政企客戶(hù)，賦能合作伙伴，賦能愿意投身于AI行業(yè)的人。
