而反向從“客戶求索、場景金融生態(tài)圈痛點與藥方交換時機”，開始反推具自身企業(yè)文化特色的2025數(shù)字轉(zhuǎn)型方針要轉(zhuǎn)到哪里去，同時強調(diào)AI客服與真人服務(wù)對弈協(xié)作，以推動全面性金融文化的變革與轉(zhuǎn)型。

　　由于AI客服平臺具對話式契約的取代潛力，同時又能于服務(wù)過程中平順過手給真人服務(wù)，以進(jìn)一步深化人性溫度與契約彈性；

　　再者，透過AI翻譯技術(shù)的精進(jìn)，完全無須美術(shù)與程式碼的過多介入，即可無痛接軌全球場景金融市場與提供跨境業(yè)務(wù)。

　　而語言式契約書也具備了更容易調(diào)弄與客制化的漸層合約參數(shù)設(shè)計，相當(dāng)適合滿足差異化場景市場與差異化全球競爭策略的彈性操弄，實現(xiàn)客服、理專、規(guī)劃、風(fēng)管一體化的創(chuàng)新組織產(chǎn)、銷、服、饋活動。

　　基于對話是人類天生能力，可謂第一原理層次的UXUI媒介，其對話式紀(jì)錄能清楚交代交易兩造間的故事性，而故事性將能讓大數(shù)據(jù)分析決策更合理與可測。

　　未來10年內(nèi)，當(dāng)你想買一顆求婚鉆石，珠寶店老板會請你拿起手機拍攝鉆石條碼，然后你的AI服務(wù)平臺將會主動發(fā)送采購分析報告書，詢問您是否要依償債能力與店家老板的短期優(yōu)惠活動，最佳化購買一份12期的分期付款方案，同時預(yù)定一份求婚成功后的婚宴與婚旅信貸，若能再搭配一份求婚保單，幫助您求婚失敗后，仍可原價退給珠寶店。

　　AI客服從此便擺脫事后服務(wù)的設(shè)定，進(jìn)一步成為AI管家，再依最多人發(fā)問、或你可能遇到的前五大結(jié)婚資金管理議題，來提前充實（說服、影響）你的婚姻與家庭資金管理計劃。

　　在這樣的極致場景金融（OPENAPI）背后的AI引擎，集合了對話、互動、精準(zhǔn)、推薦、成交、永續(xù)服務(wù)等各種對話式模組，透過API將金融與非金融服務(wù)互相嵌合，創(chuàng)造出Banking Everywhere的場景金融協(xié)作生態(tài)圈，并利用對話式服務(wù)穿越所有媒體與載具的對話限制。

　　據(jù)統(tǒng)計超過90%的企業(yè)相信AI能讓公司勝出，但大家不知道的是：公司營運活動四大步驟：策略、人才、組織與文化成分中，需超過90%導(dǎo)入AI思維到每個工作環(huán)節(jié)之中，才能實現(xiàn)企業(yè)AI愿景，至于企業(yè)內(nèi)部的人力資源主管的AI思維，則將決定全公司的AI人才（包含內(nèi)部資深轉(zhuǎn)型與外部產(chǎn)學(xué)招募）是否夠充裕。

　　科技領(lǐng)導(dǎo)全球場景創(chuàng)新的年代里，如何避免看不懂、看不清、看不起、來不及的事情持續(xù)在公司內(nèi)部發(fā)生，有賴于金融業(yè)具備科技管理型組織該有的長相，左手懂金融、右手懂科技、眼睛聚焦客戶痛點、腦里謀略組織四大步驟的持續(xù)革新，才能持續(xù)替企業(yè)創(chuàng)造第二成長曲線而永續(xù)不墜，而AI客服是一個很好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型試金石。

　　鴻聯(lián)九五AI智能客服采用深度學(xué)習(xí)技能，先進(jìn)的語音識別、口語理解、自定義話術(shù)場景，支持多場景業(yè)務(wù)模式：客服接入、外呼電銷、回訪調(diào)研、貸款催收，真正實現(xiàn)與人工客服無縫對接。

　　繼續(xù)秉持“服務(wù)鍥而不舍，品質(zhì)力臻卓越”的服務(wù)理念，對客戶需求特點進(jìn)行歸納，給客戶企業(yè)提供更專業(yè)的定制服務(wù)。