一直以來(lái)，惡意騷擾電話都是困擾用戶的煩心事，市通信管理局這次明確提出，加強(qiáng)基礎(chǔ)電信企業(yè)對(duì)騷擾電話個(gè)性化攔截的服務(wù)能力很重要。記者獲悉，中國(guó)電信北京公司結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能等最新技術(shù)打造了分析、管理、控制平臺(tái)，結(jié)合攔防手段對(duì)騷擾電話號(hào)碼進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別攔截。針對(duì)個(gè)別號(hào)碼被誤攔截的情況，公司已經(jīng)建立了快速核實(shí)、復(fù)開流程，確保在接到用戶的誤攔截反饋后第一時(shí)間核實(shí)處理。
騷擾電話治理是長(zhǎng)期工作，中國(guó)電信北京公司還將面向市民全面推出“翼保耳福”業(yè)務(wù)。個(gè)人用戶可以根據(jù)意愿設(shè)置接收或屏蔽不同行業(yè)的營(yíng)銷騷擾電話，市民開通后無(wú)需下載安裝就能獲得專業(yè)攔截騷擾、詐騙電話服務(wù)，并且完全免費(fèi)。據(jù)介紹，該業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)在6月底向市民開放使用。
針對(duì)近期“95”短號(hào)碼騷擾電話舉報(bào)增多的問(wèn)題，市通信管理局也采取了嚴(yán)厲措施。市通信管理局對(duì)北京恢弘科技有限公司等8家呼叫中心企業(yè)進(jìn)行了行政約談，同時(shí)，對(duì)工信部約談的南京顥志蒼信息科技有限公司等9家在京接入的呼叫中心企業(yè)“95”短號(hào)碼全部予以關(guān)停處理。
