南充客戶服務(wù)中心項(xiàng)目是捷克與中國(guó)政府為踐行“一帶一路”倡議共同發(fā)起的項(xiàng)目，一直得到兩國(guó)政府的大力支持。南充客服中心的投入使用，將進(jìn)一步促進(jìn)捷信集團(tuán)發(fā)展在中國(guó)的普惠金融服務(wù)。同時(shí)，對(duì)完善捷信在華西南片區(qū)的服務(wù)布局具有重要意義。

　　捷信消費(fèi)金融有限公司總經(jīng)理羅曼·沃迪拉表示，南充客戶服務(wù)中心的建立不僅可以帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)，還可以提高當(dāng)?shù)孛癖姷慕鹑谒刭|(zhì)。希望通過(guò)提升員工對(duì)于金融的基本認(rèn)知來(lái)影響并帶動(dòng)當(dāng)?shù)孛癖娊鹑谒仞B(yǎng)的提高，從而構(gòu)建健康的農(nóng)村金融軟環(huán)境，為南充的鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略貢獻(xiàn)一份力量。

　　隨著天津、南充等多個(gè)客服中心相繼落成，相當(dāng)于為用戶搭建起一座座安全、便捷、高效的全方位溝通橋梁。捷信運(yùn)營(yíng)及總務(wù)部部長(zhǎng)胡泊表示，南充客服中心配備獨(dú)立的數(shù)據(jù)中心，該數(shù)據(jù)中心有能力承接捷信所有進(jìn)電和外呼業(yè)務(wù)，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的沖擊，確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性，有效地為全國(guó)直的業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航；其次，南充客戶服務(wù)中心吸收了天津等客服中心的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，配合捷信“客戶至上“的發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)多種豐富的溝通渠道，方便而快捷地讓客戶聯(lián)系到捷信。

　　精準(zhǔn)扶貧是國(guó)家一項(xiàng)重要的民生政策。有效實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧，一方面要在欠發(fā)達(dá)地區(qū)提供更多的就業(yè)崗位。另一方面，通過(guò)輸出勞務(wù)、發(fā)展產(chǎn)業(yè)、加強(qiáng)培訓(xùn)、推動(dòng)創(chuàng)業(yè)促進(jìn)有勞動(dòng)能力的貧困人口就業(yè)，找到適合自己的脫貧致富門路，改善貧困地區(qū)民生。南充客戶服務(wù)中心就是以精準(zhǔn)扶貧這兩方面的因素為初衷，計(jì)劃并實(shí)施建造的。

　　早在1994年四川省南充市嘉陵區(qū)就被列為國(guó)家扶貧開發(fā)重點(diǎn)縣，同年迎來(lái)工信部的定點(diǎn)幫扶。2017年10月，工信部與捷信一同商討，擬在南充市嘉陵區(qū)成立客戶服務(wù)中心，為當(dāng)?shù)厝嗣駝?chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。在此背景下，捷信先后多次派專家前往當(dāng)?shù)卣{(diào)查研究，并于2018年2月和嘉陵區(qū)政府達(dá)成共識(shí)，投資建立南充客戶服務(wù)中心。

　　捷信總經(jīng)理羅曼·沃迪拉表示，捷信高度響應(yīng)國(guó)家對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展平衡和扶貧工作的倡議，很高興入駐南充市嘉陵區(qū)。嘉陵區(qū)的投資環(huán)境良好，經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常有潛力，南充人做事務(wù)實(shí)，重視消費(fèi)金融的發(fā)展。捷信在南充的投資過(guò)程非常順利，遇到問(wèn)題都能得到快速解決，希望把最先進(jìn)的技術(shù)和消費(fèi)理念帶到當(dāng)?shù)亍?/div>