近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，精益、敏捷、產(chǎn)品管理、DevOps等前沿管理思想與先進技術受到廣泛關注，組織的敏捷轉(zhuǎn)型和變革越來越熱門。簡單的體系已經(jīng)無法幫助企業(yè)抵抗外部快速的變化和滿足企業(yè)創(chuàng)新的需求，DevOps、看板方法、Scrum等關鍵詞，不再“洋氣”，而是開始進入中國的本土企業(yè)當中，成為許多中國企業(yè)在這個時代變革轉(zhuǎn)型的諾亞方舟。

　　在向敏捷轉(zhuǎn)型的過程中，如何在企業(yè)內(nèi)部有效地切入并且推動敏捷？如何讓團隊成員從小白轉(zhuǎn)型成高手？如何突破敏捷轉(zhuǎn)型的瓶頸？如何讓敏捷團隊、敏捷運維、敏捷需求管理、敏捷測試、敏捷架構(gòu)落實到企業(yè)？這些問題，在2019敏捷之旅中，將得到解答。

　　Worktile敏捷大會，由Worktile發(fā)起、Udesk聯(lián)合主辦的敏捷高峰論壇活動，巡回上海、北京、深圳三城，每期邀請4-5名技術高管、行業(yè)大咖，主題覆蓋敏捷開發(fā)、研發(fā)團隊管理、DevOps、精益管理，幫助技術管理者更好的成長。

　　活動圍繞流程，質(zhì)量，高效，敏捷助力產(chǎn)品創(chuàng)新，團隊價值觀，深度探討敏捷開發(fā)和創(chuàng)新研發(fā)管理。目的是提供一個高效有趣的敏捷開發(fā)學習途徑，在全球范圍內(nèi)推廣敏捷的思想和實踐，幫助企業(yè)更好的實施敏捷。

Udesk在上海站

Udesk在北京站

Udesk在深圳站

　　Udesk技術實力雄厚，為了持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升團隊創(chuàng)新能力，Udesk背后強大的技術團隊研發(fā)了自有特色技術“3A架構(gòu)”——自動化測試、自動化監(jiān)控、自動化運營，在技術創(chuàng)新探索中應用精益敏捷思維，并將這些技術很好的落地實施，保證軟件服務高性能、高可用、可伸縮、可拓展、安全性，支持Udesk智能客服平臺持續(xù)高速發(fā)展。

　　分布式服務體系建設后，整個平臺就變成了一個復雜無比的服務交互鏈路網(wǎng)，如何對每天發(fā)生的上億次服務調(diào)用出現(xiàn)報錯時快速定位問題，如何給客戶關注的業(yè)務指標提供實時呈現(xiàn)以供他們進行實時的精準營銷，這一系列問題都是應用基于分布式服務體系建設后所面對的問題和訴求。

　　Udesk智能客服系統(tǒng)的付費坐席量超過30萬，客服交互量超百億，對于分布式服務調(diào)用跟蹤方面的需要，Udesk技術團隊運用敏捷方法，通過自研的自動化運營系統(tǒng)，快速解決各類技術和業(yè)務問題。系統(tǒng)能夠定期自動巡檢，為服務出錯后的快速定位、服務鏈路的性能優(yōu)化、服務鏈路的流程優(yōu)化等提供了非常有價值的參考信息。

　　Udesk自研的自動化運營系統(tǒng)，是由多個子系統(tǒng)構(gòu)建而成的，該系統(tǒng)的設計應用敏捷開發(fā)思維，提高團隊運作效率，并激發(fā)團隊的主動性，實現(xiàn)自下而上運行模式。

　　當一個客戶反饋一個售后問題的時候，技術支持同學不需要登錄數(shù)據(jù)庫查詢數(shù)據(jù)，也不需要登錄服務器查詢?nèi)罩�，他只要把客戶反饋的業(yè)務信息關鍵字錄入到運營系統(tǒng)中，系統(tǒng)就會分析所有和此業(yè)務數(shù)據(jù)有關的信息，并根據(jù)歷史情況，給出一個分析結(jié)果，分分鐘定位出售后問題的原因，實現(xiàn)客戶問題的快速解決。

　　現(xiàn)場氛圍異常熱烈，200+研發(fā)產(chǎn)品線精英人士出席本次活動，特別是敏捷開發(fā)、研發(fā)團隊管理、DevOps、精益管理等議題的分享，讓現(xiàn)場觀眾收獲滿滿。

熱烈的現(xiàn)場氛圍

　　Udesk是一家具有前瞻意識和風險意識的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，十分注重敏捷轉(zhuǎn)型在企業(yè)中的推廣，從團隊敏捷到規(guī)�；�敏捷，從個人到企業(yè)組織架構(gòu)。此次聯(lián)合主辦敏捷大會，更是Udesk團隊深耕敏捷之旅的體現(xiàn)�？焖俚捻憫�力、高效的執(zhí)行力，持續(xù)的創(chuàng)新力，讓Udesk持續(xù)領跑SaaS智能客服行業(yè)。