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北京市通信管理局出重拳 治理95短號碼騷擾電話

2019-05-23 09:55:36   作者:   來源:北京市通信管理局    評論:0  點擊:4217


  北京市通信管理局堅持首善標(biāo)準(zhǔn),深入貫徹綜合整治騷擾電話專項行動的工作要求,采取措施重拳整治95短號碼騷擾電話,取得成效。
  近日,針對近期“95”短號碼騷擾電話舉報增多,給通信用戶造成困擾的問題,按照工信部的要求,北京市通信管理局對北京恢弘科技有限公司等8家呼叫中心企業(yè)進行了行政約談,同時,督促基礎(chǔ)電信企業(yè)加強線路資源管理,對5月17日被工信部約談的南京顥志蒼信息科技有限公司等9家在京接入的呼叫中心企業(yè)的“95”短號碼全部予以了關(guān)停處理。
  北京市通信管理局要求呼叫中心企業(yè)要充分認識到騷擾電話問題的危害性,認真反思,嚴格落實企業(yè)主體責(zé)任、規(guī)范自身外呼行為、完善商業(yè)營銷外呼管理機制,不得營銷擾民。針對舉報投訴問題突出的情況,各公司要深入剖析問題原因,立即整改,確保短期內(nèi)取得實效�;A(chǔ)電信企業(yè)要建立對“95”短號碼騷擾電話問題的動態(tài)監(jiān)測機制,對于違規(guī)企業(yè)要及時處置,并采取聯(lián)動機制,形成“一處違規(guī),處處受制”的局面。
  下一步,北京市通信管理局將持續(xù)深入推進綜合整治騷擾電話專項行動。一是嚴肅問責(zé),對整改效果未達要求的呼叫中心企業(yè)將依法依規(guī)采取行政處理措施。二是建立健全“95”短號碼的監(jiān)測防范和處置機制,組織基礎(chǔ)電信企業(yè)加強對接入呼叫中心企業(yè)平臺接入資源和外呼行為的管理。三是加強基礎(chǔ)電信企業(yè)騷擾電話個性化攔截軟件的服務(wù)能力和對外宣傳。四是組織基礎(chǔ)電信企業(yè)進一步完善騷擾電話的監(jiān)測、統(tǒng)計和數(shù)據(jù)報送機制。五是及時落實12321舉報投訴的核查處置工作,堅持以人民為中心的發(fā)展思想,真抓實干,為首都營造良好的通信環(huán)境。
【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。
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