Daka90預(yù)訂平臺案例
Daka90（第90分鐘）是以色列排名第一的“最后一分鐘”在線下單旅行社，專門為客戶提供國內(nèi)國際航班、酒店、水療、旅行等折扣信息服務(wù)。
項目亮點
- 350個用戶
- 3個站點+遠端用戶（3臺Aeonix服務(wù)器）
- 全SIP話機
- 10條PRI中繼
- 聯(lián)絡(luò)中心坐席容量:170席
- 每天2.5萬個呼叫
- 對聯(lián)絡(luò)中心的所有呼叫進行錄音（170個通道）
英格蘭蘭開斯特城市管理局呼叫中心項目
蘭開斯特城市管理局呼叫中心項目是2007投建運營的項目，原先使用的是基于Coral的呼叫中心系統(tǒng)，于2104年升級為Aeonix+ACC純軟模式。
項目特點
- 升級擴容項目
- 配備VIP客戶服務(wù)
- 獨特的坐席技能值路由
- 客戶優(yōu)先級路由
- 集成市政管理系統(tǒng)
