智慧校園是什么？
“智慧校園”，指的是集成各類應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，以此創(chuàng)設(shè)出教學(xué)、科研、管理和校園生活的一體化環(huán)境，實(shí)現(xiàn)教學(xué)、生活的智慧化、智能化的校園新模式。該模式以物聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)，合理應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算機(jī)和虛擬化等先進(jìn)技術(shù)使校園資源使用模式、師生互動(dòng)模式產(chǎn)生變革，并使教學(xué)、科研、管理等應(yīng)用系統(tǒng)充分整合，從而提高信息系統(tǒng)的響應(yīng)速度、靈活性、準(zhǔn)確性最終使人們能快速、準(zhǔn)確地獲取所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理的智慧化。
安防報(bào)警熱線
全面提升校園信息化管理水平，實(shí)現(xiàn)“事前防范、事中管理、事后追溯”的智能化系統(tǒng)為建設(shè)目標(biāo)，提升校園安全管控級(jí)別，這將是今后的重要發(fā)展方向之一。當(dāng)學(xué)生或老師遇到緊急情況需要求助時(shí)，按下一鍵緊急按鈕，學(xué)校保衛(wèi)室、轄區(qū)派出所、保安服務(wù)公司及公安局110指揮中心接警平臺(tái)上可即刻彈出是哪個(gè)位置發(fā)生報(bào)警信息，可以做到快速響應(yīng)、聯(lián)網(wǎng)援助、就近出警，校園一鍵應(yīng)急報(bào)警系統(tǒng)可以有效地打擊犯罪份子，在維護(hù)校園治安秩序中起到非常重要的作用，全方位打造安全、便捷、智能的校園環(huán)境。
校園網(wǎng)客服熱線
校園網(wǎng)客服熱線采用“一線受理、二線處理”模式，可根據(jù)語(yǔ)音提示自助完成網(wǎng)絡(luò)故障、MIS系統(tǒng)故障、郵件系統(tǒng)故障、上網(wǎng)卡密碼掛失等校園網(wǎng)及門戶系統(tǒng)的咨詢/維修等服務(wù)，工單登記后按照“集中受理、分類處置”原則，轉(zhuǎn)交給網(wǎng)絡(luò)室、MIS室、運(yùn)行室等部門處理，可在線實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)接或進(jìn)入三方，及時(shí)引入專業(yè)技術(shù)維護(hù)工程師共同處理故障，提高工作效率，并提供餅圖、曲線圖、折線圖等問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析圖供決策分析。
后勤服務(wù)熱線
后勤服務(wù)熱線為師生提供多元化、個(gè)性化的貼心服務(wù)，同時(shí)聚合各單位分散職能，優(yōu)化服務(wù)流程，縮短事務(wù)完結(jié)時(shí)間。校園日常飲食、學(xué)生住宿、物業(yè)服務(wù)、醫(yī)療保健、超市服務(wù)、水電修建、幼兒教育、園林綠化等都是后勤部門的服務(wù)范圍。為了更好地為廣大師生服務(wù)，提升后勤保障服務(wù)水平，后勤服務(wù)熱線支持電信、微信、在線客服、門戶自助、AP自助等多渠道7×24小時(shí)報(bào)修方式。
心理咨詢和危機(jī)干預(yù)
心理熱線服務(wù)中心通過(guò)建立科學(xué)的心理危機(jī)干預(yù)體系，能有效預(yù)防心理危機(jī)事件發(fā)生，預(yù)防危機(jī)與創(chuàng)傷的擴(kuò)散。將危機(jī)預(yù)防、危機(jī)信息采集、危機(jī)干預(yù)預(yù)警、危機(jī)人員干預(yù)、危機(jī)人員評(píng)估和轉(zhuǎn)介等方面實(shí)現(xiàn)分級(jí)指導(dǎo)與管理，結(jié)合先進(jìn)的查詢和統(tǒng)計(jì)功能，幫助心理咨詢師了解整體和個(gè)體的心理健康狀況，改善心理熱線服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量，提供統(tǒng)一的服務(wù)窗口，優(yōu)化了心理熱線呼叫中心的服務(wù)流程。
MyComm助力高校打造集校園咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、后勤服務(wù)、消防熱線、安防熱線、報(bào)警熱線、資助熱線等校園一站式熱線電話于一體的服務(wù)保障平臺(tái)，將校園的各項(xiàng)資源、管理及服務(wù)流程數(shù)字化，形成校園的數(shù)字環(huán)境，使現(xiàn)實(shí)的校園環(huán)境憑借信息系統(tǒng)在時(shí)間和空間上得到延伸。
聯(lián)信志誠(chéng)主要產(chǎn)品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務(wù)中心、共享服務(wù)中心等客戶服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。已交付和服務(wù)坐席數(shù)量超過(guò)50000+，服務(wù)客戶超過(guò)2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫(yī)療、金融、保險(xiǎn)、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領(lǐng)域。
