新品發(fā)布 | Equiinet 推出 Teams Connect，助力微軟用戶實(shí)現(xiàn)語音落地
1、客戶痛點(diǎn)
- 微軟目前尚未在中國為用戶開通 SIP 線路外呼服務(wù)，客戶的語音落地，需要借助本地部署語音網(wǎng)關(guān)，成本非常高昂。對于中小微企業(yè)來說，動輒十幾萬的投入，是一筆不小的開支。
- 用戶目前早已習(xí)慣本地一套通訊系統(tǒng)，用于聯(lián)系本土客戶和內(nèi)部溝通。為配合海外總部，新上一套 Office 365，希望本地通訊系統(tǒng)，可以與微軟系統(tǒng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)：微軟的 Teams 用戶，可以通過微軟賬號，直接撥打客戶座機(jī)或手機(jī)，能從本地電話線路出局。同時(shí)實(shí)現(xiàn)：微軟 Teams 與本地通訊系統(tǒng)間的互聯(lián)互通，便于分機(jī)互撥，方便隨時(shí)召開多方電話會議等。
- 用戶希望本地語音落地，可以以較低成本實(shí)現(xiàn)，同時(shí)盡量保持部署簡單，后期維護(hù)易。
- 還有用戶希望：可以如微軟云一樣，免維護(hù)，以月租方式付費(fèi)，減輕后期維護(hù)工作。將精力盡量放在公司核心業(yè)務(wù)上。
2、Equiinet 解決方案及部署細(xì)則
方案一：云端 Teams +云端 Teams Connect & 本地 justINA
- 通過 Equiinet 在云端部署的 Teams Connect，為客戶實(shí)現(xiàn)云端 Teams 的落地服務(wù)。Teams Connect 一端連接微軟云Teams，一端連接本地部署的justINA，實(shí)現(xiàn)了兩套系統(tǒng)的互聯(lián)互通。
- justINA 作為本地的 IPPBX 系統(tǒng)使用，為用戶提供日常辦公電話系統(tǒng)所需的全套功能。
- 根據(jù)客戶線路需求，部署 O 口或 E1 網(wǎng)關(guān)（也可以是 SIP 線路），接入 justINA 系統(tǒng)，為用戶實(shí)現(xiàn)：微軟 Teams 用戶可以通過本地線路進(jìn)行外呼出局。
- 本地部署 IP 話機(jī)，注冊去 JustINA 系統(tǒng)。本地的 IP 話機(jī)可與微軟 Teams 賬號，實(shí)現(xiàn)分機(jī)互撥（需要在客戶已購買了微軟 Phone system 授權(quán)的前提下，才能實(shí)現(xiàn)分機(jī)互撥，及本地出局。）
圖1：云端 Teams +云端 TeamsConnect & 本地 justINA
方案二：云端 Teams + 云端 Teams Connect + 云端 VINA
- 通過 Equiinet 在云端部署的 Teams Connect，為客戶實(shí)現(xiàn)云端 Teams 的落地服務(wù)。Teams Connect 一端連接微軟云Teams，一端連接云端的 VINA，實(shí)現(xiàn)了兩套系統(tǒng)的互聯(lián)互通。
- VINA 作為客戶的辦公通訊系統(tǒng)使用，為用戶提供日常辦公電話系統(tǒng)所需的全套功能。
- 根據(jù)客戶線路需求，部署 O 口或 E1 網(wǎng)關(guān)（也可以是 SIP 線路），通過網(wǎng)絡(luò)連入云端 VINA 系統(tǒng)，為用戶實(shí)現(xiàn)：微軟 Teams 用戶可以通過本地線路進(jìn)行外呼出局。
- 本地部署 IP 話機(jī)，注冊去云端 VINA 系統(tǒng)。本地的 IP 話機(jī)可與微軟 Teams 賬號，實(shí)現(xiàn)分機(jī)互撥（需要在客戶已購買了微軟 Phone system 授權(quán)的前提下，才能實(shí)現(xiàn)分機(jī)互撥，及本地出局。）
圖2：云端 Teams + 云端 TeamsConnect & 云端 VINA
方案一、方案二實(shí)施，客戶端所需條件：
Office 365 E5 授權(quán)，或 E3+ Phone system 授權(quán)；
給 Teams Connect 分配一個(gè)可管理的域名。
備注：與客戶微軟云 Teams 連接的公網(wǎng)證書，公網(wǎng)靜態(tài) IP 地址，均由 Equiinet 提供，用戶不用費(fèi)心，按需開通服務(wù)即可。
方案三：云端 Teams +本地 Teams Connect & JustINA
- 在本地為用戶部署一臺高配服務(wù)器，導(dǎo)入 TeamsConnect 和 justINA 軟件授權(quán)；其中 TeamsConnect 作為橋梁，用于連接微軟云端 Teams 和本地 justINA 系統(tǒng)，完成兩套系統(tǒng)間的互聯(lián)互通。
- justINA 作為本地的 IPPBX 系統(tǒng)使用，為用戶提供日常辦公電話系統(tǒng)所需的全套功能。
- 根據(jù)客戶線路需求，部署 O 口或 E1 網(wǎng)關(guān)（也可以是 SIP 線路），接入 justINA 系統(tǒng)，為用戶實(shí)現(xiàn)：微軟 Teams 用戶也可以通過本地線路進(jìn)行外呼出局。
- 本地部署 IP 話機(jī)，注冊去 JustINA 系統(tǒng)。本地的 IP 話機(jī)可與微軟 Teams 賬號，實(shí)現(xiàn)分機(jī)互撥（需要在客戶已購買了微軟 Phone system 授權(quán)的前提下，才能實(shí)現(xiàn)分機(jī)互撥，及本地出局。）
方案三實(shí)施，客戶端所需條件：
Office 365 E5 授權(quán)，或 E3+ Phone system 授權(quán)。
客戶需要給 Teams Connect 分配一個(gè)可管理的域名。
公網(wǎng)證書一個(gè)（按年購買）：Teams Connect 與微軟Teams之間的連接，需購買一個(gè)加密證書。
公網(wǎng)IP地址一個(gè)。
備注：公網(wǎng) IP 可以分配給 Teams Connect，此時(shí)可以使用Media Bypass 功能。Teams 客戶端的媒體可以直接發(fā)送給本地部署的服務(wù)器，從而避免流媒體發(fā)送至微軟云端，可減少語音延遲。
圖3：云端 Teams + 本地 TeamsConnect & justINA
3、語音落地后，究竟能為用戶帶去哪些好處？
好處一：使用任意 SFB 賬號（手機(jī)端、電腦端），均可直接撥打本地客戶座機(jī)或手機(jī)，利用公司本地線路出局。因此，即使是出差海外，通過 SFB 賬號撥打客戶電話，或與同事溝通，也變得毫無障礙，高效又便捷。
好處二：來電到達(dá)自動語音話務(wù)員（IVR），通過直撥分機(jī)號，可直達(dá)任意一部 IP 話機(jī)分機(jī)，任意 SFB 分機(jī)（若用戶開通了 Phone system 授權(quán)）。IP 話機(jī)與 SFB 分機(jī)間的相互轉(zhuǎn)接。
4、溫馨提示
- 優(yōu)選藍(lán)牙版IP話機(jī)：在本地部署 IP 話機(jī)時(shí)，最好優(yōu)選支持Skype for business 和微信通話的 IP 話機(jī)。IP 話機(jī)可通過藍(lán)牙與用戶手機(jī)連接，方便接聽 SFB 和微信來電。還可以轉(zhuǎn)接 SFB來電去其它 IP 話機(jī)，或直接拉入其它手機(jī)用戶，進(jìn)行幾方電話會議。輕松實(shí)現(xiàn) SFB 分機(jī)、IP 分機(jī)與手機(jī)間的聯(lián)動，提升使用體驗(yàn)。
- Wi-Fi 話機(jī)：若有內(nèi)網(wǎng)覆蓋不到的地方，可采用 Wi-Fi 話機(jī)，來代替 IP 電話。
- 方案靈活：客戶可根據(jù)自身情況選擇：1. 月租模式，免去后期維護(hù)的麻煩；2. 一次性購買，本地部署。
Equiinet 銘記著對用戶的承諾：著眼于未來，持續(xù)不斷的為用戶提供一流的產(chǎn)品與服務(wù)。持續(xù)開發(fā)新的產(chǎn)品，以滿足客戶不斷變化的需求。若您希望了解更多，歡迎您與我們的工程師團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系，或撥打我們的熱線：400-998-7601。感謝您的收聽，我們下期見。
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