北京，2019年5月6日--Genesys® (www.genesys.com)宣布，全渠道客戶體驗和聯(lián)絡(luò)中心解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者Genesys，任命Tony Bates擔(dān)任首席執(zhí)行官，立即生效。前一任首席執(zhí)行官Paul Segre，將在Genesys升任公司的董事長。

　　Segre表示:“在之前12年的CEO職業(yè)生涯中，我非常有幸能與業(yè)內(nèi)最好的團隊合作。我們不斷顛覆市場，特別是近年來的云和人工智能（AI）創(chuàng)新。2018年底，Genesys的收入達到了15億美元，成為公司歷史上營收最好的一年。我很高興在公司這歷史性的時刻能擔(dān)任董事長的職務(wù)，同時熱烈歡迎新任CEO，Tony Bates。”

　　Bates有數(shù)十年行業(yè)經(jīng)驗，并成功地通過產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和快速擴張將不同類型企業(yè)推向成功，其中包括企業(yè)對企業(yè)模式和企業(yè)對消費者模式。他的業(yè)績包括：曾領(lǐng)導(dǎo)過思科的服務(wù)供應(yīng)商業(yè)務(wù)；帶領(lǐng)思科的企業(yè)和商業(yè)部門將年收入擴大到200多億美元。Bates也曾擔(dān)任過Skype的首席執(zhí)行官，任期中公司的業(yè)務(wù)擴展到超過1.7億個用戶。

　　Skype被微軟收購后，Bates出任統(tǒng)一通信的總裁和業(yè)務(wù)發(fā)展和開發(fā)執(zhí)行副總裁。除了擔(dān)任Genesys的CEO職位之外，Bates還將繼續(xù)在VMware和eBay的董事會任職。

　　Genesys還宣布，前總裁Tom Eggemeier將出任Permira投資公司合伙人。目前，Permira基金和Hellman & Friedman共同持有Genesys的多數(shù)股權(quán)。

　　Bates說：“在此關(guān)鍵時刻成為Genesys的領(lǐng)導(dǎo)者，是一種榮譽。在Paul和Tom的領(lǐng)導(dǎo)下，Genesys下一代云業(yè)務(wù)的年增長率達到85%，在客戶體驗平臺上快速注入了人工智能應(yīng)用。Genesys無可置疑地成為市場領(lǐng)導(dǎo)者，擁有了卓越的客戶群。其中，引入矚目的PureCloud產(chǎn)品是有史以來增長最快的SaaS業(yè)務(wù)之一，與ZOOM等高增長公司不相上下。巨大的機遇近在咫尺，我們應(yīng)該搶占先機。”

　　Permira技術(shù)團隊的合伙人兼聯(lián)席主管Brian Ruder評論道，“Tony Bates成為Genesys的新舵手后，會充分發(fā)揮Genesys的既有優(yōu)勢，繼續(xù)創(chuàng)紀(jì)錄地實現(xiàn)營收增長、擴大盈利，幫助客戶成功，擴大商業(yè)影響力。我們很高興Paul擔(dān)任Genesys的董事長，并歡迎Tom來到Permira。在Permira，Tom將繼續(xù)幫助Genesys團隊推動增長，并將他的才華帶到我們的整個技術(shù)組合中。”

　　Hellman&Friedman的合伙人Tarim Wasim說：“Tony成功地引領(lǐng)過多個企業(yè)實現(xiàn)了變革，推動他們快速成長。我們歡迎他為Genesys今后的發(fā)展帶來新活力。

　　同時，我們感謝Paul和Tom多年來對Genesys的管理，讓它成為客戶體驗市場中無可爭議的領(lǐng)導(dǎo)者。”

　　Genesys®每年在全球提供超過250億次的最佳的客戶體驗。我們成功地為企業(yè)的客戶和員工，在任何渠道構(gòu)建日常穩(wěn)定通暢的交互會話。來自100多個國家超過10，000家企業(yè)和政府機構(gòu)信任Genesys，選擇了這個業(yè)內(nèi)第一的客戶體驗平臺，獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩(wěn)固的客戶關(guān)系。融匯了最佳的技術(shù)和人類的智慧，Genesys方案既能如實反映用戶的訴求，更能實際達到用戶的期望。我們行業(yè)領(lǐng)先的方案無論在云端或自建都能同樣地運行，提供一樣的功能，滋養(yǎng)真正的全渠道交互。體驗通信應(yīng)有的效用：流暢、直接和技能增益！關(guān)注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesys blog以及Genesys微信。