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榮之聯(lián)將參展2019中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)

2019-03-18 14:45:52   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  由CTI論壇(www.yh9t5.com)主辦的2019中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)將于3月28-29日在北京遼寧大廈召開(kāi)。本次會(huì)議以“共建智能通信新生態(tài)”為主題。北京榮之聯(lián)科技股份有限公司將參加此次展會(huì)。
  詳見(jiàn)大會(huì)官網(wǎng):http://www.yh9t5.com/expo/2019/ccec2019spring/index.html
  本次展會(huì)上,榮之聯(lián)將向與會(huì)者重點(diǎn)展示智能質(zhì)檢解決方案。
  智能質(zhì)檢解決方案是榮之聯(lián)為企業(yè)客戶(hù)提供的一套針對(duì)于語(yǔ)音全量質(zhì)量保證的解決方案。通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)言識(shí)別(ASR)、自然語(yǔ)言處理(NLP)等技術(shù),加之自由化質(zhì)檢模型創(chuàng)建,實(shí)現(xiàn)對(duì)于語(yǔ)音錄音的監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)及控制。該解決方案不僅可以廣泛應(yīng)用于呼叫中心的質(zhì)量檢測(cè),還可以應(yīng)用到日常辦公電話、銀行柜臺(tái)服務(wù)、探監(jiān)通話等專(zhuān)有領(lǐng)域。

  通過(guò)數(shù)據(jù)采集(轉(zhuǎn)化+整合)及分析,最終實(shí)現(xiàn)對(duì)語(yǔ)音的智能質(zhì)檢,包括自動(dòng)評(píng)分、自動(dòng)標(biāo)簽分類(lèi)、關(guān)鍵詞/敏感信息告警、趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)分析、質(zhì)檢任務(wù)管理等。
  榮之聯(lián)智能質(zhì)檢解決方案運(yùn)用智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)全量質(zhì)量監(jiān)控,將質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行自動(dòng)分類(lèi)管理,提高檢索效率;自定義評(píng)分表,可以創(chuàng)建不同的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn);完善的報(bào)表功能可對(duì)總體情況進(jìn)行概括總結(jié)。
  【客戶(hù)價(jià)值】
  從錄音到文本,讓數(shù)據(jù)變得可被分析;
  從人工到智能,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)并提高效率;
  從片面到全面,讓質(zhì)量管理滲透全局;
  從數(shù)據(jù)到價(jià)值,挖掘一切可用的信息。
  【典型案例】
  國(guó)內(nèi)X證券公司:榮之聯(lián)為國(guó)內(nèi)某證券公司打造智能質(zhì)檢解決方案,使用了自動(dòng)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本、敏感詞定義及捕捉、敏感部門(mén)通過(guò)檢測(cè)與預(yù)警、智能錄音播放(音頻及文本同步)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表五大功能,高效清晰地對(duì)公司的敏感信息和辦公電話合規(guī)性進(jìn)行檢驗(yàn)。
  客戶(hù)對(duì)榮之聯(lián)智能質(zhì)檢解決方案給予了高度評(píng)價(jià):“應(yīng)用功能齊全且界面簡(jiǎn)潔,完美匹配當(dāng)前業(yè)務(wù)需求。另外,不需要過(guò)高的IT基礎(chǔ),操作及管理方式簡(jiǎn)單。”
  榮之聯(lián)簡(jiǎn)介
  北京榮之聯(lián)科技股份有限公司(002642.sz),是專(zhuān)業(yè)的信息技術(shù)公司,幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型,并以獨(dú)創(chuàng)的數(shù)據(jù)平臺(tái)和行業(yè)解決方案為行業(yè)客戶(hù)賦能,支持其對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的收集整理、價(jià)值挖掘和應(yīng)用創(chuàng)新。
  公司總部位于北京,目前在全國(guó)設(shè)有3個(gè)研發(fā)中心,9個(gè)分公司和9個(gè)辦事處,并構(gòu)建了覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
  在云計(jì)算領(lǐng)域,公司幫助客戶(hù)整合已有的IT資產(chǎn),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心和IT基礎(chǔ)設(shè)施的集約化管理,引導(dǎo)企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)向私有云和混合云演化;
  在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,公司提供數(shù)據(jù)采集和接入產(chǎn)品,通過(guò)邊緣計(jì)算和數(shù)據(jù)平臺(tái)技術(shù)支持車(chē)聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng);
  在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域,公司提供分析引擎、數(shù)據(jù)產(chǎn)品以及不同行業(yè)的業(yè)務(wù)解決方案;
  在生命科學(xué)領(lǐng)域,榮之聯(lián)為基因研究和精準(zhǔn)醫(yī)療提供了量身定制的臨床診斷分析系統(tǒng)、基因數(shù)據(jù)平臺(tái)和生物云計(jì)算服務(wù)。
  多年以來(lái),公司堅(jiān)持以產(chǎn)品創(chuàng)新為本,以貼近客戶(hù)為綱,憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)深度耕耘能源、電信、金融、制造、政府、生命科學(xué)等行業(yè),始終以推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步為使命,不斷通過(guò)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略變革為客戶(hù)、員工、股東和合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值。
【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn),與CTI論壇無(wú)關(guān)。CTI論壇對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。

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