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容聯(lián)語(yǔ)音機(jī)器人再升級(jí),用戶分級(jí)更準(zhǔn)確更智能

2019-03-13 09:06:23   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


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  容聯(lián)AI語(yǔ)音機(jī)器人于2019-03-12進(jìn)行了 V2.3版本的更新,更新內(nèi)容包括新增和優(yōu)化的一系列功能。
  更新升級(jí)說(shuō)明如下:
  升級(jí)說(shuō)明:
  【新增】 用戶防騷擾策略:系統(tǒng)智能自動(dòng)標(biāo)注
  通過(guò)對(duì)客戶情緒、語(yǔ)速、意圖識(shí)別,對(duì)情緒過(guò)激、不耐煩、強(qiáng)烈拒絕的客戶,系統(tǒng)自動(dòng)將這類客戶進(jìn)行標(biāo)注,防止多次營(yíng)銷對(duì)客戶造成騷擾。
  【新增】 DTMF組件:方便企業(yè)更精準(zhǔn)確認(rèn)客戶重要信息
  通過(guò)該組件可實(shí)現(xiàn)客戶按鍵輸入,更準(zhǔn)確確認(rèn)客戶重要信息。
  【新增】缺少變量號(hào)碼導(dǎo)出:方便企業(yè)及時(shí)更新用戶信息
  創(chuàng)建任務(wù)選擇的號(hào)碼缺少變量時(shí),可快速導(dǎo)出,方便企業(yè)及時(shí)更新用戶信息。
  【優(yōu)化】用戶標(biāo)簽:更精準(zhǔn)的客戶標(biāo)簽體系
  為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)的客戶標(biāo)簽體系,幫助銷售詳盡了解客戶的方方面面。
  【優(yōu)化】任務(wù)詳情頁(yè):客戶標(biāo)簽、雙軌錄音功能一網(wǎng)打盡
  支持客戶標(biāo)簽顯示,錄音支持單雙軌試聽(tīng)。
  【優(yōu)化】全局未識(shí)別:提升客戶友好體驗(yàn)
  處理邏輯優(yōu)化,改善服務(wù)品質(zhì),提升客戶友好度。
  【優(yōu)化】黑名單管理:更靈活、更精準(zhǔn)
  黑名單管理優(yōu)化,提供更靈活、更精準(zhǔn)的企業(yè)黑名單管理服務(wù)。
  【優(yōu)化】客戶資料:更精細(xì)的客戶管理
  產(chǎn)品交互邏輯優(yōu)化,給您帶來(lái)極致用戶體驗(yàn)。
  【優(yōu)化】知識(shí)同步:完善的公共知識(shí)庫(kù)
  IVR流程中編輯過(guò)的知識(shí),可輕松同步回企業(yè)公共知識(shí)庫(kù)。
  更新細(xì)節(jié)
  【新增】 DTMF組件:方便企業(yè)更精準(zhǔn)確認(rèn)客戶重要信息
  【新增】缺少變量號(hào)碼導(dǎo)出:方便企業(yè)及時(shí)更新用戶信息,可快速導(dǎo)出,方便企業(yè)及時(shí)更新用戶信息
  【優(yōu)化】用戶標(biāo)簽:更精準(zhǔn)的客戶標(biāo)簽體系,相似問(wèn)法讓標(biāo)簽功能更智能


  支持客戶標(biāo)簽顯示,錄音支持單雙軌試聽(tīng)。
 
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