神州專車是國(guó)內(nèi)知名的租車連鎖企業(yè)神州租車聯(lián)合第三方公司神州優(yōu)車推出的互聯(lián)網(wǎng)出行品牌。2015年1月28日，神州專車在全國(guó)60大城市同步上線，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)為客戶提供“隨時(shí)隨地，專人專車”的全新專車體驗(yàn)。
2016年7月22日，神州專車主體公司——神州優(yōu)車掛牌新三板，成為全球?qū)＼嚨谝还�，新三板�?shí)業(yè)第一股。
客戶痛點(diǎn)
- 司機(jī)和乘客通過(guò)真實(shí)號(hào)碼呼叫對(duì)方，個(gè)人信息被泄露，乘客容易遭到騷擾。
- 司機(jī)和乘客之間的通話沒有錄音，服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保障，客戶投訴無(wú)法回溯。
解決方案
華為云提供隱私保護(hù)通話API，司機(jī)和乘客之間通過(guò)APP“呼叫”按鈕聯(lián)系對(duì)方，系統(tǒng)根據(jù)訂單號(hào)生成隱私號(hào)碼，司機(jī)和乘客之間通過(guò)隱私號(hào)碼聯(lián)系對(duì)方。
除司機(jī)與乘客外，隱私號(hào)碼其他人撥打無(wú)效。并且該號(hào)碼在行程結(jié)束后自動(dòng)失效，確保乘客隱私不會(huì)被泄露。
1個(gè)隱私號(hào)碼可供1000個(gè)交易同時(shí)使用，多路呼叫并發(fā)，號(hào)碼利用率高。
添加隱私保護(hù)通話應(yīng)用時(shí)選擇開啟錄音功能，所有通過(guò)對(duì)應(yīng)隱私號(hào)碼接通的通話都會(huì)被錄音。
客戶價(jià)值
- 司機(jī)和乘客通過(guò)系統(tǒng)臨時(shí)分配的隱私號(hào)碼呼叫對(duì)方，有效保護(hù)客戶信息，杜絕騷擾，提升客戶體驗(yàn)。
- 全程錄音，業(yè)務(wù)可監(jiān)控，投訴可追溯，促進(jìn)業(yè)務(wù)的健康運(yùn)營(yíng)。
