每到周末，海淀劇院門口的知春路總會堵車，如若留心，定會發(fā)現(xiàn)如媽媽或爸爸帶著背書包戴眼鏡的孩子，出入各種輔導(dǎo)班、課外班的現(xiàn)象。

　　校外培訓(xùn)亂象和擇校熱，一直是全國家長關(guān)注的焦點。2018年底一篇名叫《瘋狂的黃莊》的文章刷屏了社交媒體，然而卻并沒有制止大部分家長和學(xué)生奔向培訓(xùn)班的節(jié)奏。對此，教育部稱，只有長效機制才能管住“瘋狂的黃莊”�？墒�，任何優(yōu)異成績獲得的背后皆是幾乎沒有休息日的童年換來的，瘋狂的又豈止是黃莊呢？

　　如今，在線教育因其對碎片化時間的良好利用以及使用的便利性，逐漸成為現(xiàn)代人參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的優(yōu)先選擇。移動互聯(lián)網(wǎng)讓這一代想學(xué)地道英語的孩子通過網(wǎng)絡(luò)就可與國外教師“連接”起來，孩子們接受教育的方式變得多元化。

　　可就算K12在線教育在國內(nèi)已經(jīng)發(fā)展很久，很多在線教育企業(yè)仍處于不溫不火的狀態(tài)，依然像傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機構(gòu)一樣會面對同行競爭激烈，用戶獲取成本高，優(yōu)秀師資爭奪戰(zhàn)升級等問題急待解決。

　　面對2019新財年伊始，在線教育企業(yè)如若有再融資計劃，一份前景樂觀的銷售業(yè)績前景預(yù)期報告定會讓投資人對其未來發(fā)展更加堅定。盡管在2018年末時，輿論還將關(guān)注點放在K12在線教育究竟應(yīng)該ToB還是ToC的論題討論上，可面對激烈的市場競爭，經(jīng)濟下行，老百姓日益囊中羞澀，在線教育企業(yè)提升銷售業(yè)績舉步維艱。

　　而企業(yè)管理者在考慮降低人力成本時，如若選擇智能語音機器人來代替真人工作，那么所獲的企業(yè)回報率會更高，比如，再也不會有員工厭倦工作情緒產(chǎn)生，隨之客戶服務(wù)質(zhì)量提高的同時，工作效率也會被大大提高。不得不承認(rèn)，人工智能時代，選擇智能語音機器人，搭建智能語音平臺，低成本獲客，才是企業(yè)王道。

　　據(jù)市場調(diào)研顯示，現(xiàn)在不少真正做事的在線教育創(chuàng)業(yè)企業(yè)已選擇將2019年的目標(biāo)放在平臺技術(shù)升級上，畢竟未來決定教育機構(gòu)生存的不僅是師資，更是營銷實力，具體說就是智能語音溝通技術(shù)。2019注定是企業(yè)利用智能語音助力實現(xiàn)平臺換代升級，是銷售巧用智能語音大幅提升工作效率的元年。

　　面對業(yè)務(wù)增長高峰期，傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)早已無法實現(xiàn)在線教育企業(yè)想快速贏得客戶，提升客戶滿意度的終極訴求。而易米云通研發(fā)的米話·智能語音機器人這一系列產(chǎn)品的初衷是希望可以助力在線教育企業(yè)進(jìn)行語音技術(shù)升級，這不僅限于客戶服務(wù)質(zhì)量，更重要的還有營銷業(yè)績的提升。

　　米話·智能語音機器人在全國26省、300+城市與運營商合作開展正規(guī)業(yè)務(wù)，擁有固定號碼資源，線路安全、正規(guī)、穩(wěn)定，落地號碼資源一點接入，全國可用。這點就可以幫助在線教育企業(yè)在業(yè)務(wù)增長的高峰期前，解決傳統(tǒng)呼叫中心擴容升級的問題。數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，支持高并發(fā)量的米話·智能語音機器人可提升坐席工作率，并且外呼顯示當(dāng)?shù)靥柎a的通話號碼可使接通率得以大大提升。

　　據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2018年在線教育市場規(guī)模突破3000億元，預(yù)計2020年中國在線教育用戶規(guī)模將達(dá)2.96億人。而國內(nèi)在線教育市場的空間仍有待開發(fā)，行業(yè)普遍認(rèn)為未來仍有較大發(fā)展空間。而米話·智能語音機器人打造的毫秒級響應(yīng)時間的極速處理體系，365天*24小時無間斷的客服工作模式可以幫助在線教育企業(yè)在此業(yè)務(wù)爆發(fā)期高效地贏取客戶好感。

　　舉例來講，在課程銷售場景中，米話·智能語音機器人可以自行處理接通客戶電話，實時分析客戶語音內(nèi)容，選擇預(yù)先設(shè)置的營銷話術(shù)來引導(dǎo)客戶，并對客戶自動打標(biāo)簽、分組，讓人工坐席將注意力主要集中在重點客戶和有疑難問題待解決的客戶。如此，標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，在大幅縮減人力成本的同時，還可以幫助在線教育平臺智能鎖定精準(zhǔn)客戶，輕松完成營銷任務(wù)，而這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗為會為在線教育平臺帶來更高的成單轉(zhuǎn)化率。

　　大數(shù)據(jù)時代，有效的數(shù)據(jù)分析才能幫助企業(yè)實現(xiàn)更精準(zhǔn)營銷，米話·智能語音機器人融合CRM、語義識別、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)報表等功能為一體，可幫助在線教育平臺分解會員服務(wù)不同階段的不同工作內(nèi)容，例如，課程通知、產(chǎn)品續(xù)費、滿意度調(diào)查、老客戶召回等，讓企業(yè)的會員營銷更成體系，管理方式更加智能化。

　　“圈外人”或許無法理解《瘋狂的黃莊》文中的父母，然而，養(yǎng)兒方知父母心，誰不想跑贏決定命運的分?jǐn)?shù)競爭那根線呢？把傳統(tǒng)的輔導(dǎo)班或者家教放到了線上，使得優(yōu)質(zhì)的教師資源能夠被更多的人所獲取到，單從這方面看，在線教育市場的發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮摹?/div>