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上海業(yè)奧全渠道呼叫中心助力拉薩新型智慧城市建設

2018-12-27 16:33:59   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  拉薩是西藏自治區(qū)的首府,既有美麗壯闊的自然風景,又有極具特色的民族文化,是很多人向往的旅游勝地。
  除了豐富的自然資源,拉薩市政府越來越重視經(jīng)濟與城市發(fā)展。自2018年起,拉薩市將著力打造“新型智慧城市”,力爭到2020年“新型智慧”城市體系基本建成,2022年完善優(yōu)化、深入運用。
  新型智慧城市的按照打基礎、成體系、精應用三個階段來推進。最終,所有的公共服務實現(xiàn)移動化,市民通過一個手機,就可以辦理所有的服務事項。
  2018-2019年基本建成“一云、一網(wǎng)、一中心”
  政務信息化系統(tǒng)、市民服務中心應用系統(tǒng)升級、智慧醫(yī)療系統(tǒng)、智慧市政系統(tǒng)、公安聯(lián)勤指揮中心等系統(tǒng)基本建成投入使用。
  拉薩智慧城市運行指揮中心負責拉薩智慧市政系統(tǒng)的運行,上海業(yè)奧攜合作伙伴為運行指揮中心提供了全渠道呼叫中心系統(tǒng),將交通、能源、給排水、環(huán)保、應急等部門整合起來,實現(xiàn)“一號求助”的公共服務系統(tǒng)。
  上海業(yè)奧全渠道呼叫中心的私有云搭建模式保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行,靈活配置,方便快速擴展,充分保障了數(shù)據(jù)的安全。
  全渠道呼叫中心支持微信、微博、官網(wǎng)、APP、語音等渠道統(tǒng)一接入,實現(xiàn)數(shù)據(jù)協(xié)同,一致服務,為智慧城市未來多渠道整合提供了良好的技術保障。
  拉薩新型智慧城市的愿景是實現(xiàn)所有公共服務移動化,上海業(yè)奧MPM移動組件方便嵌入各類APP,實現(xiàn)IP電話一鍵直呼,MPM移動端的SDK接口,方便二次開發(fā),為將來全面移動化提供強大技術支持。
  智慧城市不僅是一個口號或者概念,是需要多方科學規(guī)劃,逐步的實施,政府與企業(yè)共同協(xié)作才能達成的最終成果,期待拉薩早日成為既有美麗風景,又有先進管理的智慧城市。
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