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土巴兔+云之訊:如何讓天下沒有煩心的裝修

2018-12-14 14:31:51   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  案例背景
  裝修需求迫切與信息泄露嚴重
  裝修是廣大業(yè)主繞不開的話題,剛簽了購房合同,不少業(yè)主就開始考慮裝修的問題,然而,還沒交房,騷擾電話就來了,一天幾十個電話,有的業(yè)主不堪其擾,甚至憤而報警。但為了讓自己住得更舒適,找個靠譜的裝修團隊,業(yè)主又不能不打電話咨詢,這又再一次加大了業(yè)主信息泄露的風險,從而形成惡性循環(huán)。
  在房地產(chǎn)裝修行業(yè),業(yè)主信息泄露已成為迫切需要解決的問題。那有沒有一種兩全其美的方法,既能讓業(yè)主找到靠譜的裝修團隊,又能保證業(yè)主信息不泄露呢?

土巴兔
  互聯(lián)網(wǎng)裝修領導者
  土巴兔是互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)領導者,致力于“讓天下沒有煩心的裝修”,為實現(xiàn)這一使命,土巴兔不斷改變著數(shù)千萬家庭的裝修方式和置家理念,為用戶創(chuàng)造卓越的互聯(lián)網(wǎng)裝修體驗。為防止騷擾電話的困擾,創(chuàng)造更好的用戶體驗,土巴兔特地找到云之訊,以尋求解決之法,并提出如下需求:
  1. 保證業(yè)主與裝修公司的正常通話,確保兩者之間溝通無阻;
  2. 保護業(yè)主電話號碼不泄露,防范電話騷擾。
  不知道對方電話號碼,怎么電話溝通?
  云之訊
  國內第一家提出隱私通話方案的企業(yè)
  為解決房地產(chǎn)裝修行業(yè)信息泄露的痛點,幫助土巴兔提升用戶裝修體驗,云之訊為其提供了隱私通話解決方案,在不透露業(yè)主電話號碼的前提下,通過綁定一個中間號碼,建立業(yè)主與裝修公司工人之間的電話溝通,從而防止業(yè)主個人信息泄露。
  A打電話/發(fā)短信給X,可以聯(lián)系到B;B打電話/發(fā)短信給X,也可以聯(lián)系到A
  在裝修期間內,業(yè)主電話號碼和裝修工人電話號碼均與同一個中間號進行綁定,雙方想要電話溝通,只要撥打中間號碼就能聯(lián)系到對方。
  號碼綁定時長,平臺可以自行決定,考慮到裝修周期,土巴兔設定為1個月左右,裝修結束,號碼解綁,雙方無法再通過中間號聯(lián)系。
  值得一提的是,雖然業(yè)主與裝修工人是通過中間號聯(lián)系,但無論是打電話還是發(fā)短信,兩者的聯(lián)系都是實時的,聯(lián)系過程看似進行了中轉,以為會花費較長的等待時間,但其實在云之訊的幫助下都是瞬間完成。同時,此方案與其他隱私保護通話方案稍有不同,基于客戶需求,云之訊特別為土巴兔增添短信發(fā)送功能,通過中間號,業(yè)主和裝修工人可以互發(fā)短信。
  方案價值
  1. 保護廣大業(yè)主個人信息,防止個人信息泄露,解決業(yè)主的后顧之憂
  2. 提供高質量的通話,方便業(yè)主與裝修團隊溝通交流
  3. 特別定制短信發(fā)送功能,滿足客戶個性化需求
  4. 改善客戶平臺用戶體驗,助力土巴兔實現(xiàn)“讓天下沒有煩心的裝修”的使命
  5. 在一定程度上改善房地產(chǎn)裝修行業(yè)信息泄露現(xiàn)狀,促進行業(yè)良好健康發(fā)展
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