大深圳,銷售的你,南山、福田、寶安、龍華、龍崗各個(gè)地區(qū)跑了N+1遍,每個(gè)片區(qū)有少座樓宇,每座樓宇有多少家企業(yè)落戶,每家企業(yè)分別從屬什么行業(yè),這些都整的清清楚楚、明明白白。
然而,金融、地產(chǎn)、教育、政府機(jī)構(gòu)......每天的流量客戶千千萬萬,誰才是我的真正意向客戶?
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,面對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)銷售除了自己對(duì)業(yè)績(jī)的壓力,還有公司與公司之間的競(jìng)爭(zhēng)力,也讓銷售精英們猶如重?fù)?dān)壓肩,慢一點(diǎn)意向客戶或許就是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。大數(shù)據(jù)拓客,海量的電話號(hào)碼,每天交給人工客服手動(dòng)撥打篩選,繁重的工作任務(wù)?
電話機(jī)器人,解決您的銷售難題
一、足不出戶,智能篩選意向客戶
1、批量導(dǎo)入客戶
大數(shù)據(jù)獲取的客戶資料,整理成冊(cè),可以批量導(dǎo)入電話機(jī)器人平臺(tái);
2、自定義話術(shù)模板
自定義選擇語音話術(shù)模板,全選客戶信息,一鍵加入自動(dòng)撥打電話;
3、通話過程全程錄音
喂,你好,
你好!
我這邊是上海**少兒英語培訓(xùn)中心的,主要做2到12歲小朋友英語和美術(shù)的,本周末有一場(chǎng)少兒英語與創(chuàng)意美術(shù)相結(jié)合的活動(dòng),不知道您有沒有時(shí)間帶小朋友過來體驗(yàn)一下?
呃,那個(gè)地方在哪里啊?
我們目前有兩個(gè)校區(qū),一個(gè)在閔行區(qū)春申路***號(hào)寶燕商城,另一個(gè)在浦東新區(qū)櫻花路***號(hào)喜馬拉雅藝術(shù)中心......
哦,您一會(huì)給我發(fā)條短信吧,告訴我位置在哪。
好的,那這邊就先不打擾您了,祝您生活愉快,再見!
4、意向客戶分類
A類:主要為對(duì)我們的產(chǎn)品比較干興趣,并通過機(jī)器人邀約詳細(xì)面談的,且通過微信添加,實(shí)時(shí)溝通的客戶,為我們的意向客戶;
B類:主要為對(duì)我們的產(chǎn)品有感興趣,添加了微信,只通過了我們機(jī)器人的初步篩選;
C類:主要為對(duì)我們的產(chǎn)品一般理解,但是不想要,可以進(jìn)行二次跟進(jìn)的客戶;
D類:為掛斷我們電話機(jī)器人的客戶;
E類:溝通不成功的客戶;
F類:號(hào)碼無效,或者線路臨時(shí)不可用的客戶。
二、智能電話機(jī)器人,低成本,永不離職
1、智能外呼:客戶資料批量導(dǎo)入,智能識(shí)別擴(kuò)展字段,按需自動(dòng)撥打;
2、智能溝通:真人語音交互,專業(yè)業(yè)務(wù)解答;主動(dòng)引導(dǎo)銷售過程,客戶提問對(duì)答如流;
3、人機(jī)協(xié)助:實(shí)現(xiàn)人工和機(jī)器人自由切換,人工介入時(shí)能夠?qū)崟r(shí)查看機(jī)器人與客戶的溝通記錄;
4、自動(dòng)分析:顯示客戶溝通路徑,準(zhǔn)確匹配客戶意向分值;設(shè)置客戶標(biāo)簽;自動(dòng)識(shí)別客戶興趣點(diǎn)、情緒、通話完畢,精準(zhǔn)判斷客戶意圖,自動(dòng)生成分析報(bào)表;
5、CRM管理:團(tuán)隊(duì)協(xié)作,防止撞單;靈活控制,安全高效;簡(jiǎn)單實(shí)用,更快上手;
6、話術(shù)配置:開放對(duì)話場(chǎng)景模式引擎,多流程話術(shù)配置,提供快速配置話術(shù)入口;
7、微信推送:賬號(hào)綁定微信,將高分值意向客戶和呼叫進(jìn)展情況推送至微信。
作為市場(chǎng)銷售人員,80%的時(shí)間都是用在意向客戶篩選的工作上。雖然每天也能找到兩、三個(gè)意向客戶,但是跑斷了腿,說破了嘴,才能加上三兩客戶朋友。如今隨著生活質(zhì)量的提高,封閉式群樓管理,想找一個(gè)意向客戶猶如大海撈針。
如今的電話機(jī)器人足不出戶,智能篩選意向客戶,主要應(yīng)用于企業(yè)前期的意向客戶篩選,后期的銷售精英著重推進(jìn)。這樣的“銷售員”請(qǐng)給我來一打,聰明的你、聰明的老板會(huì)選擇這樣的一個(gè)的“銷售員”來做長(zhǎng)期員工,你會(huì)不會(huì)選擇?