*“智慧零售”是指在提升購物體驗(yàn)本身附加值的同時，采用先進(jìn)技術(shù)以提升超越單純的人力成本縮減等新領(lǐng)域的效率，從而達(dá)到成本優(yōu)化的目的。
11月2日，由中國新零售與智慧商圈發(fā)展聯(lián)盟主辦，中國聯(lián)通等企業(yè)聯(lián)合舉辦的“2018中國智慧零售與連鎖品牌峰會”在上海隆重開幕。本次峰會邀請了來自連鎖超市、便利店、服裝、食品等多個行業(yè)共計(jì)300余家知名企業(yè)參會，共同探討新零售行業(yè)的未來發(fā)展機(jī)遇。
transcosmos China的DEC(Digital Marketing+E-commerce+Contact Center的3種服務(wù)的英文首字母縮寫)事業(yè)部總經(jīng)理謝仰輝女士受邀出席并發(fā)表了“精細(xì)運(yùn)營為智慧零售創(chuàng)造價值”的主題演講，與參會者分享了transcosmos China在數(shù)據(jù)打通和數(shù)據(jù)運(yùn)用等方面的咨詢、運(yùn)營、項(xiàng)目實(shí)施和管理的智慧零售服務(wù)模式。
transcosmos China謝仰輝女士發(fā)表演講
transcosmos China憑借在電子商務(wù)零售和運(yùn)營服務(wù)、客戶服務(wù)、系統(tǒng)定制開發(fā)、數(shù)據(jù)整合和數(shù)字營銷等領(lǐng)域的綜合實(shí)力和豐富的成功經(jīng)驗(yàn)，成為中國聯(lián)通上海分公司的“智慧零售生態(tài)鏈合作伙伴計(jì)劃”中，首批14家合作企業(yè)之一。
近年來，隨著新零售發(fā)展態(tài)勢的不斷升溫，如何突破業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸，從激烈的市場競爭環(huán)境中突圍而出成為了眾多零售企業(yè)的重大課題。在此契機(jī)下，transcosmos與中國聯(lián)通上海分公司達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，今后雙方將結(jié)合各自優(yōu)勢，共同致力于為企業(yè)客戶提供最優(yōu)化的智慧零售解決方案。
作為中國電信運(yùn)營領(lǐng)域的龍頭企業(yè)之一，中國聯(lián)通在通信服務(wù)領(lǐng)域積累了多年的豐富經(jīng)驗(yàn)，擁有海量的用戶大數(shù)據(jù)，可以提供精準(zhǔn)獲客，智能選址等服務(wù)。同時利用自身在基礎(chǔ)組網(wǎng)搭建等方面的優(yōu)勢、云數(shù)據(jù)互聯(lián)、人臉識別等先進(jìn)技術(shù)，以及遠(yuǎn)程巡店、ITO運(yùn)維等可視化智能系統(tǒng)，一方面能夠?qū)崟r統(tǒng)計(jì)客流量，針對客流進(jìn)行進(jìn)店率、消費(fèi)率、客群特征等分析，另一方面能夠助力企業(yè)提高店鋪管理效率，降低成本，實(shí)現(xiàn)門店差異化運(yùn)營。
transcosmos是一家擁有52年歷史的全球知名的BPO服務(wù)商，能夠?yàn)槠髽I(yè)客戶提供聯(lián)絡(luò)中心、電子商務(wù)、數(shù)字營銷、系統(tǒng)開發(fā)和DEC整合服務(wù)等廣泛的外包服務(wù)。通過與中國聯(lián)通上海分公司建立合作，transcosmos能夠?yàn)槠髽I(yè)最大程度地整合企業(yè)自身及第三方的數(shù)據(jù)資源，發(fā)揮transcosmos在數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫開發(fā)和運(yùn)營、顧客基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與智能店鋪數(shù)據(jù)的連接系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)維、店鋪主咨詢應(yīng)對報(bào)修、廣告推廣和促銷活動等方面的綜合優(yōu)勢，全方位地為企業(yè)客戶提供智慧門店+綜合服務(wù)運(yùn)營的一站式服務(wù)。
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標(biāo)。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標(biāo)。
關(guān)于transcosmos集團(tuán)
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強(qiáng)化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界31個國家的172家分支機(jī)構(gòu)的精細(xì)化運(yùn)營，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務(wù)流程上達(dá)到削減成本和擴(kuò)大營收的這兩大類支持服務(wù)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球49個國家的消費(fèi)者。同時，為了積極應(yīng)對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。
transcosmos集團(tuán)官網(wǎng)： http://www.trans-cosmos.co.jp
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