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天潤(rùn)融通CTI-Cloud呼叫中心云平臺(tái)

2018-12-04 09:50:30   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  深耕呼叫中心行業(yè)12年的天潤(rùn)融通,是專(zhuān)業(yè)的呼叫中心云服務(wù)商。其自主研發(fā)的CTI-Cloud是呼叫中心云平臺(tái),專(zhuān)為企業(yè)提供各種呼叫中心定制化服務(wù),讓客戶(hù)可以快速、安心、聚焦在自己的核心業(yè)務(wù)。
  對(duì)于擁有自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)來(lái)說(shuō),對(duì)呼叫中心的功能需求往往更加復(fù)雜多樣。雖然有自己的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì),但大都精于開(kāi)發(fā)運(yùn)維企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng),對(duì)專(zhuān)業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)顯得力不從心。所以,企業(yè)自建費(fèi)時(shí)費(fèi)力又費(fèi)錢(qián),運(yùn)行效果也無(wú)法保障。
  與簡(jiǎn)單地將軟件進(jìn)行虛擬化部署不同,天潤(rùn)融通在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“原生云”架構(gòu),是真正基于各大云平臺(tái)組件而搭建的服務(wù)架構(gòu),能充分發(fā)揮云平臺(tái)組件高可用、彈性的優(yōu)勢(shì),并采用跨云跨地域的模式,使呼叫中心云服務(wù)能力穩(wěn)定可靠有保障。
天潤(rùn)融通CTI-Cloud呼叫中心云平臺(tái)
  CTI-Cloud具備六大特征:
  1. 大容量:支持20000+座席并發(fā)登錄,10000+座席并發(fā)呼叫
  2. 高可用:穩(wěn)定性強(qiáng),系統(tǒng)可用性達(dá)99.99%
  3. 高性能:CAPS達(dá)300-500,1萬(wàn)座席在線(xiàn)外呼響應(yīng)小于100ms
  4. 快迭代:每周一個(gè)版本升級(jí),及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求,快速上線(xiàn)
  5. 彈性:彈性表現(xiàn)在兩方面,一是可按需調(diào)整座席數(shù)量;二是計(jì)算能力彈性,能靈活應(yīng)對(duì)話(huà)務(wù)量波峰波谷。
  6. 高可定制化:強(qiáng)大的接口能力,呼叫流程可視化定制,呼叫數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)靈活可配,接入插件式深度定制,RestFull接口和JS+SDK對(duì)接。
  關(guān)于天潤(rùn)融通
  北京天潤(rùn)融通科技股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng):天潤(rùn)融通)創(chuàng)建于2006年,專(zhuān)注于為企業(yè)提供“呼叫中心云服務(wù)”。天潤(rùn)融通致力于推動(dòng)呼叫中心系統(tǒng)和資源建設(shè)從“硬件集成”向“云化服務(wù)”轉(zhuǎn)變,開(kāi)創(chuàng)了呼叫中心新的服務(wù)模式,讓呼叫中心從此變得“簡(jiǎn)單、可靠、按需、可成長(zhǎng)”!
  目前,天潤(rùn)融通服務(wù)的客戶(hù)覆蓋了金融、保險(xiǎn)、汽車(chē)、教育、旅游、本地生活、企業(yè)服務(wù)、房產(chǎn)等十多個(gè)領(lǐng)域,包括太平洋保險(xiǎn)、百度、去哪兒、新美大、瓜子二手車(chē)、鏈家網(wǎng)等眾多知名企業(yè),客戶(hù)數(shù)量已達(dá)上千家。
  天潤(rùn)融通現(xiàn)有員工近200人,總部設(shè)在北京云基地,在上海和深圳分別設(shè)有華東和華南總部。
  了解天潤(rùn)融通,請(qǐng)?jiān)L問(wèn):www.ti-net.com.cn
  電話(huà):10109099
 
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