“2018中國誠信網(wǎng)商大會”通過主題演講、研討、高峰對話、媒體采訪等形式，探索互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式，交流分享網(wǎng)商產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，研討網(wǎng)商領(lǐng)域如何更好接軌資本市場，交流如何發(fā)揮企業(yè)間的共享、共商、共建、共贏，增進(jìn)業(yè)界的互動交流、產(chǎn)業(yè)合作、市場拓展等方面的密切合作。
中國電子商會會長王寧在開幕致辭中強調(diào)：“中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展非常迅速，現(xiàn)在網(wǎng)民已經(jīng)接近十億，電子商務(wù)銷售接近十萬億，整個電子商務(wù)的銷售占社會零售總額的13%。中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)走在世界前列。”
順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代潮流，紛享銷客賦能企業(yè)新營銷
互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，給人們的日常生活帶來了巨大的變化，人們在衣食住行等各個方面都越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)。而對于企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)所帶來的變化更是史無前例。
伴隨著人口紅利的逐漸消失以及智能手機的大量普及，中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)從最初的傳媒轉(zhuǎn)向以消費場景為核心的社交、電商……而最近，整個中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始進(jìn)入到一個新的紀(jì)元，即從消費互聯(lián)網(wǎng)切換到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。在這樣一個高度不確定性的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)如何做好數(shù)字化升級，去提升市場綜合競爭力？針對這個問題，紛享銷客SVP黃海鈞在主題為《連接型CRM：賦能企業(yè)數(shù)字化未來》的主題演講中給出了自己的答案。
黃海鈞認(rèn)為：“當(dāng)前企業(yè)面臨著復(fù)雜嚴(yán)峻的內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境，而整個商業(yè)環(huán)境又存在著高度不確定性，勞動力等經(jīng)營成本飆升，市場競爭不斷升級，企業(yè)必須轉(zhuǎn)向效率型增長。在企業(yè)發(fā)展過程中有三個重要的迭代方向。第一，企業(yè)數(shù)字化；第二，業(yè)務(wù)在線化；第三，組織智能化。而紛享銷客的使命就是在今天這樣一個以客戶為中心的環(huán)境下，幫助企業(yè)解決業(yè)務(wù)、營銷、服務(wù)等多層面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級問題，為企業(yè)在新商業(yè)環(huán)境下的競爭力賦能。”
連接型CRM推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型
紛享銷客作為專業(yè)的移動CRM服務(wù)商，以“連接型CRM”為獨特定位，基于以客戶為中心，以業(yè)務(wù)為驅(qū)動的產(chǎn)品理念，通過IM（即時通訊）OA（協(xié)同辦公）、互聯(lián)網(wǎng)組建等手段，將組織內(nèi)部所有員工、外部合作伙伴以及客戶連接起來。整個鏈條中的交互信息最終會沉淀到CRM系統(tǒng)，進(jìn)入組織相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程體系中。通過對數(shù)據(jù)的聚合、沉淀以及分析利用，輔助企業(yè)決策和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
紛享銷客將產(chǎn)品分為三大板塊:移動CRM、銷售協(xié)同、互聯(lián)方案，結(jié)合紛享銷客開放平臺和PasS平臺，全方位推動企業(yè)銷售、營銷的升級。
未來，紛享銷客將始終堅持用戶需求為導(dǎo)向，引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)時代下CRM解決方案的發(fā)展方向，構(gòu)建更加豐富的業(yè)務(wù)場景，助力企業(yè)進(jìn)化為以客戶價值鏈為核心的連接型生態(tài)新物種。
