Radware首席營銷官Anna Convery-Pelletier表示:“數(shù)據(jù)竊取在美國人心目中的排名如此之高,并被視為重大風(fēng)險(xiǎn)不足為奇。因?yàn)橘徺I新車或新手機(jī)很容易,但個(gè)人信息暴露之后可能對消費(fèi)者和發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件的品牌造成永久性影響。企業(yè)不能很好地保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全,等于將品牌聲譽(yù)置于危險(xiǎn)境地,并危及其客戶群。”
調(diào)查結(jié)果要點(diǎn)包括:
黑客和消費(fèi)者對數(shù)據(jù)的權(quán)重不同:
一半以上的受訪者(54%)表示,他們最擔(dān)心的是社保號被盜,黑客買賣社保號的價(jià)格約為2美元,而完整的醫(yī)療記錄最高可以賣到1000美元。
美國人不是很關(guān)注銀行信息(18%)、信用卡號(9%)、健康檔案(9%)、個(gè)人加密貨幣密鑰(4%)、護(hù)照信息(3%)和駕照(2%)等被竊取。這些類型的記錄和數(shù)據(jù)經(jīng)常在互聯(lián)網(wǎng)或Darknet中交易和出售,很容易落入惡意攻擊者之手。
Convery-Pelletier補(bǔ)充道:“在互聯(lián)網(wǎng)中,您最私密的一些信息可能被別人以不到一杯咖啡的價(jià)格進(jìn)行買賣。盡管美國人還沒有意識到有多少個(gè)人信息會被他們每天打交道的企業(yè)保存下來,但一旦發(fā)生泄露就會迅速危及到消費(fèi)者身份、信用和其它信息。企業(yè)有責(zé)任投資恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)和服務(wù),改善企業(yè)安全狀況,并在第一時(shí)間預(yù)防大規(guī)模泄露的發(fā)生。”
數(shù)據(jù)泄露會損害客戶忠誠度
數(shù)據(jù)泄露會嚴(yán)重影響客戶忠誠度和品牌聲譽(yù)。不足四分之一(23%)的美國人表示,他們會在品牌發(fā)生數(shù)據(jù)泄露后繼續(xù)與其合作,10%的人表示他們絕不會再與該企業(yè)合作,而多數(shù)人(68%)則表示,他們需要確認(rèn)該公司在恢復(fù)經(jīng)營之前已經(jīng)解決了安全問題。
高管們也了解這一威脅。Radware最近的2018年應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)安全高管調(diào)查報(bào)告指出,40%以上的企業(yè)認(rèn)為客戶流失是網(wǎng)絡(luò)攻擊對企業(yè)業(yè)務(wù)造成的最大威脅。Radware另一項(xiàng)研究顯示,零售業(yè)高管更是將客戶流失視為最大威脅,一半以上(58%)的該高管認(rèn)為客戶流失是首要問題。
研究方法:
2018年5月開展的SurveyMonkey在線調(diào)查是在3024名18歲及以上的美國成年人中進(jìn)行的。參與本地調(diào)查的受訪者是從每天在SurveyMonkey平臺中進(jìn)行調(diào)查的近300萬人中挑選出來的。本次在線調(diào)查并不是基于概率抽樣的,因此無法計(jì)算理論上的抽樣誤差。
關(guān)于Radware
Radware是為物理數(shù)據(jù)中心、云數(shù)據(jù)中心和軟件定義數(shù)據(jù)中心提供網(wǎng)絡(luò)安全和應(yīng)用交付解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者。Radware屢獲殊榮的解決方案組合為全球企業(yè)提供了基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及企業(yè)IT防護(hù)服務(wù),確保企業(yè)的數(shù)字體驗(yàn)。Radware解決方案成功幫助了全球12,500多家企業(yè)和運(yùn)營商客戶快速應(yīng)對市場挑戰(zhàn),保持業(yè)務(wù)連續(xù)性,在實(shí)現(xiàn)最高生產(chǎn)效率的同時(shí)有效降低成本。