快、準(zhǔn)、穩(wěn)、多是電商行業(yè)短信最大需求
電商行業(yè)最常用的短信產(chǎn)品包括短信驗(yàn)證碼、通知短信、營(yíng)銷短信、短信接口，應(yīng)用在用戶注冊(cè)、會(huì)員通知、物流提醒等場(chǎng)景，把握電商行業(yè)的短信特征是提升競(jìng)爭(zhēng)力的前提。
快
電商行業(yè)對(duì)短信實(shí)時(shí)性要求極高：在用戶注冊(cè)時(shí)，只要收到驗(yàn)證碼才可繼續(xù)注冊(cè)，對(duì)驗(yàn)證碼的實(shí)時(shí)性特別敏感。
準(zhǔn)
電商行業(yè)對(duì)到達(dá)率要求極高：幾十~數(shù)百元是每個(gè)注冊(cè)用戶的獲取成本，如果因?yàn)轵?yàn)證碼未到達(dá)而流失用戶是非�？上У�。
穩(wěn)
電商行業(yè)對(duì)穩(wěn)定性要求高：注冊(cè)是用戶接觸電商平臺(tái)的大門，每時(shí)每刻都有用戶注冊(cè)。不穩(wěn)定的驗(yàn)證碼將會(huì)嚴(yán)重影響電商平臺(tái)（或者是APP）的使用、推廣和用戶轉(zhuǎn)化。
多
電商短信平臺(tái)發(fā)送較為頻繁：電商行業(yè)促銷活動(dòng)很多，短信發(fā)送非常頻繁，可以較快帶來(lái)利潤(rùn)，對(duì)短信需求最為直接。
ESMS:一款滿足電商行業(yè)各種應(yīng)用場(chǎng)景的短信發(fā)送平臺(tái)
近年來(lái)，電商行業(yè)存在賬戶被盜、電商詐騙、客戶粘性低、溝通成本高等困境，為了助力電商行業(yè)解決行業(yè)難題，云之訊特推出企業(yè)短信平臺(tái)（簡(jiǎn)稱ESMS），它是一款能夠?qū)崟r(shí)、高效、穩(wěn)定處理千萬(wàn)級(jí)別的企業(yè)消息發(fā)送平臺(tái)，解決當(dāng)前電商多業(yè)務(wù)系統(tǒng)并發(fā)消息觸達(dá)需求，防止企業(yè)消息數(shù)據(jù)泄露，穩(wěn)定觸達(dá)企業(yè)目標(biāo)用戶群體。
為了使電商行業(yè)能夠更好地提升服務(wù)質(zhì)量、提高客戶粘性，云之訊ESMS特為電商行業(yè)短信平臺(tái)提供具體應(yīng)用場(chǎng)景。
- 前期：讓買家記住商家店鋪
- 催付款：在買家下單的時(shí)候，發(fā)送一條催付信息，提醒買家付款。
- 物流提醒：實(shí)時(shí)告知買家快遞狀態(tài)信息，體現(xiàn)對(duì)買家的重視和負(fù)責(zé)。
- 好評(píng)提醒： 一方面了解買家對(duì)產(chǎn)品是否滿意，完善產(chǎn)品，另外一方面，增加評(píng)價(jià)量，提升店鋪的好評(píng)率。
- 使用體驗(yàn)：及時(shí)跟進(jìn)買家的使用體驗(yàn)，提升買家的滿意度，更好地讓買家記住店鋪及服務(wù)。
- 個(gè)性化短信：根據(jù)買家群體特性，設(shè)置個(gè)性化短信，提升買家的購(gòu)物體驗(yàn)。
- 中期：將買家培養(yǎng)為老客戶
- 優(yōu)惠信息：在大促（比如雙十一、618）、節(jié)日、周年慶等活動(dòng)的時(shí)候，向以前的買家發(fā)送特色的優(yōu)惠活動(dòng)信息，吸引買家再次購(gòu)買。
- 上新通知：換新老客戶回購(gòu)的好機(jī)會(huì)。
- 后期：老客戶的維護(hù)
- 貼身問(wèn)候：將老客戶當(dāng)做朋友，發(fā)送添衣保暖、節(jié)日祝福等信息，提升老客戶對(duì)店鋪的印象。
- 會(huì)員維護(hù)：對(duì)于會(huì)員買家，提供較多關(guān)愛(ài)，讓他們感受到與普通買家的不同。
- 寶貝直接推薦：上新時(shí)，直接給老客戶推送附有寶貝鏈接的信息，提高下單率。
除了具有豐富的應(yīng)用場(chǎng)景以外，ESMS（企業(yè)短信平臺(tái)）還為支持電商用戶私有化部署（自有IDC或私有云），電商用戶能夠?qū)⒏鞣N消息（短信驗(yàn)證碼、短信通知和短信營(yíng)銷）觸發(fā)并統(tǒng)一通過(guò)消息接口集成到ESMS中進(jìn)行發(fā)送。為保證電商用戶能夠持續(xù)穩(wěn)定地將短信觸達(dá)目標(biāo)用戶，ESMS（企業(yè)短信平臺(tái)）提供了用戶能夠自主接入短信通道，能夠自主對(duì)接運(yùn)營(yíng)商的短信通道，同時(shí)能夠識(shí)別和新增非正規(guī)運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼。電商用戶根據(jù)自身需求，向用戶發(fā)送特色信息，增加客戶粘性和回頭率，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，進(jìn)一步刺激用戶消費(fèi)。
