2018年7月27日，小云AI來到美麗的海濱城市——廈門，受邀參加“中國軟件生態(tài)大會(huì)暨第十一屆中國軟件渠道大會(huì)-廈門站”活動(dòng)，與企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域行業(yè)領(lǐng)袖來一場別開生面的碰面。
在活動(dòng)現(xiàn)場，眾多從百忙之中抽空出席的行業(yè)精英們對小云AI產(chǎn)生了濃厚的興趣，積極向展臺(tái)工作人員咨詢，了解人工智能機(jī)器人市場和小云AI產(chǎn)品信息。其中不少嘉賓表達(dá)了自己擔(dān)憂：市場競爭太激烈，不進(jìn)則退，人工智能是大勢所趨，他們也得迎頭趕上，不然恐怕會(huì)被市場淘汰。為了緩解各位的憂慮，也為了感謝大家的支持與厚愛，小云AI在活動(dòng)現(xiàn)場舉行幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)，給現(xiàn)場參會(huì)嘉賓送福利。
不只是智能電銷機(jī)器人，更是呼叫中心升級方案
小云AI簡單來說是一款能夠幫助企業(yè)篩選意向客戶的機(jī)器人，但它其實(shí)并不簡單，它搭載小云語音識(shí)別、語義理解、語音合成等人工智能技術(shù)，將呼叫中心功能融為一體，實(shí)現(xiàn)真人語音交互，并擁有自動(dòng)撥打、自動(dòng)記錄、自動(dòng)分類、深度分析、智能通話等功能，能夠幫助企業(yè)高效完成營銷、咨詢、客戶回訪等任務(wù)。
對企業(yè)來說，小云AI不僅是一個(gè)提升電銷工作效率的智能語音機(jī)器人，更是一種呼叫中心轉(zhuǎn)型升級解決方案。對于沒有組建呼叫中心但有呼出需求的企業(yè)，利用小云AI可以幫助其快速搭建電銷團(tuán)隊(duì)，并節(jié)約部署成本；而對已具備呼叫中心的企業(yè)，小云AI可以幫助其快速提升呼叫中心工作效率，降低運(yùn)營成本。
在效率提升方面，小云AI機(jī)器人與人工坐席的協(xié)作配合，可以降低人工坐席的勞動(dòng)強(qiáng)度，大大提升人工坐席的工作效率；小云AI自帶的CRM功能，能完整呈現(xiàn)客戶跟進(jìn)過程，實(shí)現(xiàn)客戶資料的系統(tǒng)化，提升客戶管理效率。同時(shí)，小云AI機(jī)器人具有極大的價(jià)格優(yōu)勢，相對于傳統(tǒng)呼叫中心，它可以減少人員、辦公租賃等大批費(fèi)用的支出。另外，企業(yè)還可根據(jù)小云AI應(yīng)用結(jié)果階段性地對企業(yè)營銷話術(shù)、數(shù)據(jù)的分析挖掘、業(yè)務(wù)協(xié)同等方面進(jìn)行改進(jìn)，不斷提升呼叫中心運(yùn)營效率。
強(qiáng)大的通信實(shí)力支撐，讓小云AI如虎添翼
業(yè)界都知道，呼叫中心的組建除了軟硬件的部署配置，更離不開通信底層資源的支撐。市場上很多智能機(jī)器人公司只解決了軟件層面的問題，與之匹配使用的通信線路則要求助于第三方，資源的受限讓其服務(wù)質(zhì)量無法把控。而小云AI自帶通信基因，它由國內(nèi)領(lǐng)先的云通信平臺(tái)——云之訊自主研發(fā)，公司自成立以來，一直在通信行業(yè)精耕細(xì)作，從通信資源層、通信能力層以及通訊應(yīng)用層三個(gè)方面不斷強(qiáng)化自身通信實(shí)力，并將云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)融入企業(yè)通訊服務(wù)，為客戶提供通訊能力平臺(tái)、通訊應(yīng)用軟件和行業(yè)解決方案。在云之訊強(qiáng)大通信實(shí)力的支撐下，小云AI如虎添翼，為企業(yè)客戶提供一套完整的機(jī)器人營銷解決方案，而不僅僅是出售一套軟件。
針對市場上的個(gè)性化需求，小云AI提供公有云、混合云以及私有化三種部署方案，以滿足不同類型、不同規(guī)模大小的政企事業(yè)單位的需求，同時(shí)還可開放接口，與企業(yè)原有系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的協(xié)同運(yùn)作，進(jìn)一步提升企業(yè)工作效率。
人工智能時(shí)代是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇，人工智能與各行業(yè)的結(jié)合讓眾多傳統(tǒng)行業(yè)煥發(fā)出新的生機(jī)，如智能制造、智能駕駛、智能家居、智能安防等，人工智能與呼叫中心的融合也不例外。而行業(yè)中的從業(yè)者只能迎頭趕上，才能做時(shí)代的弄潮兒。
