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迅時(shí)通信打造門店電話管理全新模式

2017-11-23 16:17:14   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  餐飲、物流、美容美發(fā)、中介、保險(xiǎn)等連鎖型服務(wù)企業(yè),往往擁有數(shù)百乃至上萬(wàn)門店,分布于全國(guó)各地?偛繉(duì)所有門店通話記錄和通話錄音的收集和管理,從而挖掘客戶需求、考核門店業(yè)績(jī)、了解客戶滿意度,已成為這類企業(yè)的剛性需求。
  主要數(shù)據(jù)
  迅時(shí)采用“分布式錄音,集中式管理”構(gòu)架,解決連鎖門店電話錄音集中管理難題。并提供批量安裝、配置、運(yùn)維工具,具有實(shí)施快、成本低、可靠性高、易擴(kuò)展等特點(diǎn)。
  門店-免費(fèi)自建客服響應(yīng)中心
  門店部署迅時(shí)小型IP-PBX(OM20/50),所有通話記錄及錄音存儲(chǔ)在IP-PBX內(nèi)置的存儲(chǔ)空間里(可存儲(chǔ)256小時(shí)錄音),通過電腦端儂好?軟件播放錄音、查看通話記錄。
  總部-集中管理通話記錄和錄音
  總部部署迅時(shí)全錄集中錄音管理軟件,定時(shí)從各門店IP-PBX下載通話記錄及錄音實(shí)現(xiàn)集中管理;總部也可以部署大型迅時(shí)IP-PBX,實(shí)現(xiàn)與各門店分機(jī)短號(hào)互撥,外線共享。
  方案價(jià)值
  • 總部統(tǒng)一收集錄音和通話記錄,監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量
  • 將門店電話改造成優(yōu)質(zhì)呼叫中心,提供來(lái)電排隊(duì)、客戶資料彈屏、話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析、錄音、派工單等功能,及時(shí)處理客人來(lái)電,提供貼心服務(wù)
  • 支持自動(dòng)部署、批量升級(jí)、統(tǒng)一管理,大大提高運(yùn)維效率
  方案構(gòu)成
  迅時(shí)融合通信平臺(tái)(IP-PBX)
  迅時(shí)錄音管理軟件
  • 儂好(免費(fèi))
  適用于小微企業(yè)或企業(yè)分支機(jī)構(gòu)(<40人)使用。簡(jiǎn)單易用。
  • 全錄(免費(fèi))
  適用于大中型企業(yè)或企業(yè)總部使用,提供搜索、試聽、下載、備份等簡(jiǎn)單的錄音管理功能。
  支持管理50臺(tái)設(shè)備的錄音,最大同時(shí)接收300路錄音。
  • 迅時(shí)錄音管理系統(tǒng)(收費(fèi))
  即將推出的專業(yè)錄音管理系統(tǒng),適用于大中型企業(yè)或企業(yè)總部使用,提供權(quán)限管理、文件加密、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、監(jiān)控告警、備份管理、多維度查詢等豐富的錄音管理功能。
  支持管理300臺(tái)設(shè)備的錄音,最大同時(shí)接收300路錄音。
  上海迅時(shí)通信設(shè)備有限公司
  微信號(hào):迅時(shí)通信
  官方網(wǎng)站:www.newrocktech.com
  售前咨詢:021-61202700
  售后熱線:400-777-9719
  IP-PBX丨語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)丨企業(yè)級(jí)SBC
  小呼叫中心丨手機(jī)App丨無(wú)線辦公

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