此解決方案的特點(diǎn)是：
- 充分利用了salesforce 的優(yōu)勢，CRM功能，充分利用了開源免費(fèi)系統(tǒng)freepbx的企業(yè)通信接入功能。
- 對接配置非常簡單靈活，通過API接口對接，各自獨(dú)立。
- 同時(shí)，F(xiàn)reePBX可以實(shí)現(xiàn)所有企業(yè)通信的功能，包括錄音，電話記錄，隊(duì)列，語音等待等。
- FreePBX 可以升級為商業(yè)解決方案，增加更多商業(yè)功能。升級流程全部在線實(shí)現(xiàn)。
讓我們看看整個(gè)配置流程：
首先在FreePBX側(cè)設(shè)置CRM對接：
在salesforce 設(shè)置接入支持認(rèn)證：
通過以上幾步就完成了對接配置。用戶現(xiàn)在就可以呼入電話做進(jìn)一步測試。
