導讀：本期采訪對象周立，易米云通CEO，北郵畢業(yè)后他在郵電部研究院工作了兩年，后就職于世界五百強的加拿大北電網(wǎng)絡、微軟亞洲研究院，具有多年跨國公司和創(chuàng)業(yè)公司的技術與管理經(jīng)驗。

▲易米云通CEO 周立

　　易米云通是一個專注于以移動互聯(lián)+SaaS方式重新定義企業(yè)語音、溝通的平臺。最初了解到易米云通，頗為讓筆者吃驚。一個融資已經(jīng)到了B輪的企業(yè)，月話務量達2億分鐘，月增30%，業(yè)務遍及了全國近300個城市，公司估值超過1億美元，卻不顯山不露水，你在網(wǎng)上幾乎搜索不到什么報道，這家企業(yè)到底有何獨特之處？

　　2006年，在北電工作了12年的周立開始意識到在大公司想要改良業(yè)務結構很難，在微軟沉淀了一年后，2007年6月，周立產(chǎn)生了自己創(chuàng)業(yè)的想法。2008年1月，正式開始自己的創(chuàng)業(yè)之旅，當時選定的方向是VoIP語音協(xié)議棧與Intel的芯片融合，商業(yè)模式采用賣License，高峰期出貨量能達到一個季度一百萬臺。

　　2012年時，周立看到企業(yè)語音交換在過去的幾十年里幾乎沒有任何變化，那時，對于中小型企業(yè)而言，搭建自己的語音平臺網(wǎng)絡太復雜，成本也很高，如，要買交換機，要養(yǎng)人維護交換機，拉線等等，這塊市場，周立覺得應該是可以突破的。至于用什么方式突破？當時周立與他的團隊認為，可以用云服務的方式來替換。這得益于當時硅谷的一句廣告詞"Storage on the Cloud，Why not work on the Cloud？"的啟發(fā)，那一年，周立創(chuàng)建了易米云通并出任CEO，從那開始，帶領團隊著手進行企業(yè)語音網(wǎng)絡開發(fā)，初衷是讓企業(yè)溝通更輕松！

　　周立說，其實一開始有人對易米云通選擇切入的企業(yè)固話領域表示懷疑，因為在To C市場，固話語音實際上是在衰弱的，大家都已經(jīng)在用手機。但在To B市場，固話語音其實沒有任何變化，因為固定電話是一個公司標配，一個公司如果固話都沒有，別人就會擔心是不是皮包公司。最初，易米云通對標的是美國的RingCentral。周立回憶，當時RingCentral剛剛融完兩輪資，易米云通的產(chǎn)品上市時，RingCentral已經(jīng)在美國IPO了。2012年末，易米云通獲得了南京未來網(wǎng)絡的100萬美元天使輪融資。

　　固話語音之后，周立順著美國RingCentral的路往下走，發(fā)現(xiàn)企業(yè)云的市場非常大。企業(yè)里除了內部的辦公電話的需求之外，還隱藏了呼叫中心這個巨大的市場，于是周立開始帶領他的團隊向軟件定義語音進軍。2014年10月，易米云通獲IDG資本500萬美元A輪融資，并于2016年初再獲由驪悅領投，IDG持續(xù)跟投的2000萬美元B輪融資。

　　到了2016年末，米話品牌誕生，云聯(lián)絡中心、智能語音平臺、號碼保護平臺陸續(xù)上線。

　　2017年年中，易米云通的員工已經(jīng)超過300人，其中技術人員超過60%。服務已經(jīng)覆蓋了全國26個省、近300個城市、發(fā)展了超過70萬用戶，公司估值超過一億美元。如此高速的發(fā)展，得益于易米云通產(chǎn)品直擊客戶痛點。

▲與易米云通合作的部分企業(yè)

　　移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天，用軟件連接就可以取代所有硬件之間的連接，易米云通以云服務的方式替代交換機，將傳統(tǒng)的座機虛擬成手機APP，企業(yè)內部語音交換、錄音功能全部虛擬化到云，形成了SDV(Software-Defined Voice，軟件定義語音)。原來客戶的呼叫中心可能需要幾百萬、幾千萬甚至上億的投資，現(xiàn)在采用SaaS的方式，只需每月交兩百塊錢裝一個軟件就全部搞定，對于企業(yè)來講，根本不需要考慮任何技術細節(jié)。

　　易米云通的另一大優(yōu)勢是它的智能語音平臺。據(jù)周立介紹，易米云通將電信的復雜網(wǎng)變成可編程平臺，所以叫做智能語音平臺，用戶用幾行代碼就可以讓軟件擁有電話功能。

　　智能語音平臺以API形式為第三方軟件、移動APP、網(wǎng)站以及物聯(lián)網(wǎng)設備等提供全方位語音通信能力，可以對用戶的客戶進行號碼保護，不會泄露客戶的重要信息。它的工作模式是將客戶號碼輸入到智能語音平臺，會生成另一個新號碼，這個號碼只有本公司的人可以打通，即使被競爭對手拿到本公司客戶的電話信息，也打不通。而且，通過軟件控制免去了買交換機、聯(lián)系運營商拉線等一系列事務，用軟件的方式重新定義企業(yè)語音市場。

　　目前，易米云通主要經(jīng)營的產(chǎn)品還有米話聯(lián)絡中心。產(chǎn)品采用云部署技術，幫助企業(yè)快速建立正規(guī)穩(wěn)定的高品質、低成本、全渠道智能呼叫中心系統(tǒng)。

　　談到易米云通的技術與商業(yè)模式，周立滿臉的自豪。易米云通的技術模式不同于傳統(tǒng)的Hosting模式。傳統(tǒng)的模式是租賃批發(fā)的，而易米云通提供的是一個純云端服務，所有的語音交換、排隊、錄音都在云上，現(xiàn)已覆蓋300多個城市，在技術上不需要去任何城市部署，大大減少企業(yè)人力成本。

　　周立對于易米云通的第二個驕傲點是它的商業(yè)模式，易米云通的商業(yè)模式是不賺話差。以前呼叫中心的廠商是靠話差作為其商業(yè)模式，但是周立發(fā)現(xiàn)這其中會存在兩個風險：價格風險與轉租轉售，一旦碰到運營商競爭，企業(yè)根本架不住。易米云通摒棄了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，以SaaS的方式進行收費，并讓客戶與運營商直接簽署合同，易米云通再與運營商合作。這就相當于用戶把軟件使用費交給易米云通，而話費交給運營商。易米云通沒有任何第三方成本的開銷，軟件成本大大低于同類產(chǎn)品，將商業(yè)模式做到了極致。

　　周立說，易米云通創(chuàng)業(yè)初期與江蘇聯(lián)通合作，現(xiàn)在已覆蓋全國26個省份。與運營商的業(yè)務主要分為兩個方面：第一，無論手機號碼是移動還是電信，話務量都會匯聚給聯(lián)通，這樣運營商的話費收入會大大增加；第二，易米云通在軟件中設計轉網(wǎng)點，為運營商銷售手機卡，聯(lián)通三個核心指標話費收入、寬帶業(yè)務、手機卡易米云通可以協(xié)助解決兩個，極大的幫助了運營商提高業(yè)務量。

　　最后周立表示，現(xiàn)在云通信服務能不能被接受，對于所有做云的企業(yè)來講都是一個挑戰(zhàn)，因為用戶對安全管控這一點還是有些顧慮。但客觀的是，現(xiàn)在像人保、平安這樣的客戶對云的接受程度越來越高。易米云通從產(chǎn)品上市之后也沒有過大的宣傳，能有今年的成就完全靠的是實力。

　　我們期待在云計算高速發(fā)展的未來，周立和他的易米云通帶給我們更大的驚喜。