首頁(yè) > 新聞 > 國(guó)內(nèi) >

這個(gè)客服，就問(wèn)你服不服？

2017-08-31 17:04:16 作者：來(lái)源：CTI論壇評(píng)論：0 　點(diǎn)擊：

我是一個(gè)客服。

剛知道我的人，

可能會(huì)對(duì)我的工作有所誤解，

以為我就是被動(dòng)地處理客戶咨詢的問(wèn)題，

但其實(shí)不是這樣的。

因?yàn)槲揖褪俏遥?/div>

是顏色不一樣的煙火。

客服的工作，我會(huì)，而且更智能；

銷售的工作，我也會(huì)，而且更精細(xì)；

管理的工作，我也會(huì)，而且更高效。

如果你聘用我的話，

絕對(duì)物超所值。

如果你想要改善客戶服務(wù)

我可以讓企業(yè)的響應(yīng)速度大大提高。

無(wú)論客戶從哪個(gè)入口進(jìn)來(lái)咨詢，

電話、微信、APP或者是網(wǎng)站，

我都能即時(shí)收到短信提醒和工單超時(shí)提醒，

及時(shí)有效地處理客戶咨詢問(wèn)題。

而且，我還有一個(gè)機(jī)器人大腦，

可以24小時(shí)待命，智能應(yīng)答回復(fù)，

緩解其他客服小伙伴的壓力。

如果你想提升企業(yè)效益，

我可以改進(jìn)銷售工作，

幫助收集客戶線索，提高轉(zhuǎn)化率。

針對(duì)獲客困難和獲客成本高的銷售難題，

我和全國(guó)幾十家頂尖大數(shù)據(jù)公司達(dá)成合作，

主動(dòng)挖掘數(shù)據(jù)線索，

并通過(guò)多渠道撿取發(fā)展客戶，

實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘和線索采集相結(jié)合，

幫助銷售解決售前煩惱，提高成單量。

針對(duì)客戶跟蹤難，易流失問(wèn)題，

我可以根據(jù)客戶特征，對(duì)他們進(jìn)行歸類統(tǒng)計(jì)，

隱藏客戶聯(lián)系信息，防止員工離職帶走客戶，

并記錄客戶跟進(jìn)全過(guò)程，方便隨時(shí)查看。

如果你想提升企業(yè)內(nèi)部管理效率，

我可以優(yōu)化企業(yè)工作流程，

并能隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公。

提高工作效率的一個(gè)有效方法就是

將工作流程化、規(guī)范化，

我可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和特點(diǎn)，

制定工作流模板，

讓業(yè)務(wù)工作的每一步都有序進(jìn)行。

同時(shí)，我還不受時(shí)間地點(diǎn)限制，

可以隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公，

快捷高效處理各項(xiàng)緊急事項(xiàng)。

我，是一個(gè)客服。

我，不止是一個(gè)客服。

我是誰(shuí)？

我是云客服。

　　云之訊本著臻于至善的服務(wù)精神，結(jié)合為20多個(gè)行業(yè)客戶定制化的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，謀求為企業(yè)提供更智能、更便利、更高效的一站式信息化解決方案，云客服應(yīng)運(yùn)而生。

　　云客服集售前、售中、售后、運(yùn)營(yíng)于一身，旨在為客戶解決客服及銷售不同階段的問(wèn)題。

　　云客服平臺(tái)以呼叫中心為通信基礎(chǔ)，利用優(yōu)質(zhì)的電信資源，整合電話、微信、短信、在線客服等多渠道，獲取更多客戶資源，贏得更多商機(jī)。

　　云客服平臺(tái)支持多維度的評(píng)價(jià)考核與分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表，幫助用戶更加合理分配坐席資源，而強(qiáng)大的工作流定制，提高了辦公效率，減少了辦公損耗，幫助用戶實(shí)現(xiàn)輕辦公意愿。

　　想要解決企業(yè)售前售中售后等一系列問(wèn)題，找云客服絕對(duì)沒(méi)錯(cuò)。

【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn)，與CTI論壇無(wú)關(guān)。CTI論壇對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立，不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。