一直以來，物流業(yè)都是支撐我國實體經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎，近年來，互聯(lián)網(wǎng)+以及大數(shù)據(jù)的運用，讓傳統(tǒng)物流暴露出諸多痛點。究其主要原因是我國物流基礎設施落后，技術裝備陳舊，物流信息化程度低，從而影響了我國物流效率的提高。
而在信息化方面，語音通信承載著最基本最高效的聯(lián)通調(diào)度作用。如果能充分利用語音通信，提升內(nèi)外溝通效率，將有效促進貨物吞吐速度，為物流企業(yè)創(chuàng)造更大效益。
物流 需求分析
通常情況下，物流企業(yè)除了總部外，在全國各城市也都設有子公司、辦事處或倉庫，平常業(yè)務溝通頻繁，話費高昂。
由于網(wǎng)點的分散，加上員工常常離開座位調(diào)度貨物，各點相互打電話找不到人的狀況常有發(fā)生，影響工作效率。
同時，電話還是直接與客戶交流的重要平臺，若能提供優(yōu)質(zhì)的語音服務可以更好的吸引客戶留住客戶。
物流 方案介紹
朗視IPPBX是基于網(wǎng)絡傳輸語音的IP集團電話系統(tǒng)，把企業(yè)的語音、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡融合為一體，為企業(yè)打造先進的現(xiàn)代化IP語音通信平臺。
朗視IPPBX支持多點電話組網(wǎng)，提供豐富的二次開發(fā)接口，為各類用戶提供最穩(wěn)定和最靈活的服務。
我們以朗視IPPBX為核心提供全套方案，滿足物流企業(yè)的各種電話通信需求，如通話錄音、電話會議、自動話務員、廣播/對講、雙機熱備等。
朗視方案將以獨特的系統(tǒng)功能和完善的技術服務帶給貨運物流行業(yè)全新的通信理念。
物流 方案部署
IPPBX部署
- 根據(jù)員工數(shù)量，在不同網(wǎng)點分別部署不同型號的朗視IPPBX。如總部部署S300（最高500用戶），分公司部署S100（最高300用戶），辦事處或倉庫可部署S50（50用戶）或S20（20用戶）。
- 將不同網(wǎng)點的朗視IPPBX通過互聯(lián)網(wǎng)，做點對點對接組網(wǎng)。
終端部署
- 部署IP話機接入網(wǎng)絡注冊為朗視IPPBX分機。
- 部署朗視TA內(nèi)線口模擬語音網(wǎng)關，對接朗視IPPBX后接入模擬話機。
- 手機安裝朗視Linkus軟電話，注冊為朗視IPPBX分機。
物流 方案價值
降低通信成本
- 朗視IPPBX對接組網(wǎng)后，各網(wǎng)點分機實現(xiàn)跨地區(qū)的互撥免費通話。
- 朗視IPPBX支持接入網(wǎng)絡電話外線，享受更便宜的費率，降低80%長途話費。
提高溝通效率
- 手機安裝使用朗視Linkus，隨時隨地撥打接聽分機與外線電話。
- 支持IP話機直接發(fā)起廣播/對講，即時快捷傳達信息。
- 內(nèi)置電話會議功能，可在話機、Linkus上發(fā)起多方電話會議，配備可視化會議管理界面。
- 支持對接SIP攝像頭，通過視頻話機或手機查看實時監(jiān)控畫面。
優(yōu)化服務質(zhì)量
- 自動話務員，為客戶提供更人性化的語音導航服務，提升企業(yè)形象。
- 呼叫隊列，搭建小型呼叫中心，依據(jù)排練算法，將來電引導到最合適的座席上，并提供系統(tǒng)公告、定時提示等待人數(shù)等功能。
- API接口，對接企業(yè)第三方管理軟件，提供點擊呼叫、查看通話記錄、報工號、滿意度調(diào)查等應用。
- 時間條件路由，將不同時間段的客戶來電引導到不同的目的地，提高接通率。
完善電話管理
- 通話錄音，對分機、外線、電話會議進行錄音，保存重要語音信息。
- 網(wǎng)頁化配置，支持本地/遠程管理，只需具備基礎計算機與網(wǎng)絡知識即可完成日常維護。
- 可根據(jù)員工崗位，給予其分機不同的管理與撥打權限。
朗視經(jīng)典案例-新加坡Hallin Marine
