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復(fù)盤筆記 | 愿你我都被同理心環(huán)繞

2017-07-12 11:32:13   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  “這是我的游戲規(guī)則,如果想合作,請(qǐng)你按照我說(shuō)的辦!”不知你是否聽過(guò)這么牛的合作宣言呢?我有,不過(guò)不是來(lái)自甲方,不是來(lái)自大BOSS,而是來(lái)自身旁的一位伙伴…… 真的,真的,讓我很無(wú)奈……
  我特別想問(wèn)問(wèn)這位伙伴,到底有沒有點(diǎn)同理心?求你千萬(wàn)別認(rèn)為智商高的人是不需要情商的。那只對(duì)極少數(shù)人適合。比如,我聽過(guò)知名互聯(lián)網(wǎng)學(xué)者李易,就自我調(diào)侃時(shí)說(shuō)過(guò)這樣一句話:“像我這樣高智商的人,是不需要情商的。”他用非常詼諧的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái),在場(chǎng)的觀眾全當(dāng)笑話聽了,讓人感覺很好玩。但假如你不是名人,還是低調(diào)點(diǎn)吧。
  今天我想拋出兩個(gè)觀點(diǎn):
  1. 同理心在商業(yè)的世界里到底有多重要?
  2. 請(qǐng)尊重每個(gè)人的時(shí)間顆粒度。
  觀點(diǎn)一:同理心在商業(yè)的世界里到底有多重要?
  什么是同理心?同理心英文叫【Empathy】,又叫換位思考、共情,站在對(duì)方立場(chǎng)設(shè)身處地思考的一種方式,是在人際交往中,能體會(huì)他人的情緒和想法,理解他人的立場(chǎng)和感受,并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題。
  為什么我們需要有同理心?它是感同身受的能力,在合作過(guò)程中我們需要通過(guò)換位思考的方式來(lái)全面考慮別人的感受,利益,這樣才有利于最終事件和共同目標(biāo)的達(dá)成。假如你一味的只考慮自己,考慮自己的利益,舒不舒服,對(duì)他人熟視無(wú)睹,那么別人又為何選擇和你做合作呢?除非,你手握重權(quán),除非你特別牛逼。否則,人們都會(huì)另辟途徑,選擇和他人合作。
  我身邊有位朋友就屬于智商挺高,但同理心很差的人,搞得我這個(gè)平日脾氣很溫和的主,一和他溝通就像吃了槍子,想要爭(zhēng)執(zhí)。他與人交流時(shí),總是流露出一種優(yōu)越感(不知道哪里來(lái)的),總是以教導(dǎo)人的方式去和人溝通,而不是給出合理建議。合作時(shí),他會(huì)希望你遵從他的游戲規(guī)則,因?yàn)樗苓@叫入鄉(xiāng)隨俗。溝通時(shí)希望你跟隨他的時(shí)間節(jié)奏,不給回復(fù)就覺得你不夠朋友。一段時(shí)間后,日積月累觸發(fā)了我的爆發(fā)點(diǎn),我向他清楚明白的表述了:我不喜歡你的溝通方式,希望你尊重每一個(gè)個(gè)體的差異,不是誰(shuí)都需要按照你的邏輯標(biāo)準(zhǔn)來(lái)行事,也不是誰(shuí)都只考慮賺錢,不考慮合作時(shí)的舒適度。然后,我就撤退了,選擇了不再與之合作,不想讓自己再鬧心。
  經(jīng)過(guò)了這件事情之后,我更加認(rèn)定: 同理心是一種很重要的能力。一個(gè)沒有同理心的人,很難站在他人的角度去思考和看待問(wèn)題,因此很難與他人達(dá)成共識(shí),達(dá)成合作,很難被朋友真心喜歡和接受。確實(shí),我們需要為自己著想,但是,作為社交性動(dòng)物的人類,我們不是獨(dú)居,而是群居。因此,我們需要尊重每個(gè)個(gè)體的存在,盡可能的為對(duì)方著想。假如你為對(duì)方著想,對(duì)方也為你著想,就算著想的不是那么讓人滿意,但至少開啟了一個(gè)良性循環(huán)。而一味地按照自己的認(rèn)知習(xí)慣、脾氣秉性來(lái),真的不適合做一家公司的老總,尤其是小公司的老板,因?yàn)槟愫茈y達(dá)成合作。就算達(dá)成合作,關(guān)系也不長(zhǎng)久。喬布斯這樣牛X的人,當(dāng)年不也是因?yàn)槲倚形宜,目中無(wú)人,被自己的公司趕了出來(lái)嘛。像查理芒格這樣世界級(jí)的大師,還是會(huì)奉勸年輕人“即使你認(rèn)為自己是世界上最聰明的人,但還是要稍稍收斂起你的鋒芒”。因此,在前行的過(guò)程中,我們真的應(yīng)當(dāng)不斷反思自己的言行,確保自己不盲目自大,不自帶優(yōu)越感光環(huán),保持謙卑,持續(xù)前行。
  觀點(diǎn)二:請(qǐng)珍惜你的時(shí)間,也尊重他人的時(shí)間
  在商業(yè)的世界里,除了同理心,我認(rèn)為尊重身邊每個(gè)人的時(shí)間,也是一種涵養(yǎng)的體現(xiàn)。我記得曾經(jīng)聽到過(guò)這樣一句話,并讓我記憶深刻:浪費(fèi)自己的時(shí)間,等于慢性自殺;浪費(fèi)他人的時(shí)間,等于謀財(cái)害命。雖然有些言過(guò)其辭,但中心思想算是表達(dá)了。
  每個(gè)人的時(shí)間顆粒度是不一樣的,我們不應(yīng)該用自己的時(shí)間顆粒度去衡量他人。因?yàn)閭(gè)體的差異,我僅僅代表我,而你也僅僅代表你,我們即使是在相同的時(shí)間段里,也對(duì)自己有著不一樣的預(yù)期。一味地按照自己的時(shí)間顆粒度去衡量他人,如同沒有同理心一個(gè)道理,會(huì)引發(fā)對(duì)方的不適,甚至回避。
  我看過(guò)一組數(shù)據(jù):比爾蓋茨的時(shí)間顆粒度是按照每5分鐘來(lái)劃分;王健林的時(shí)間顆粒度是按照每15分鐘來(lái)劃分;搞咨詢的人,按小時(shí)收費(fèi),因此時(shí)間顆粒度按小時(shí)來(lái)劃分;而假如你聽到,“你下午有空嗎?我來(lái)找你聊聊“ 這句話,那么這個(gè)人的時(shí)間顆粒度就是按照半天來(lái)劃分的人。而越是對(duì)自己有高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的人,越是稀缺的人,越是牛X的人,時(shí)間顆粒度就會(huì)劃分的越精細(xì)。那么,你的時(shí)間顆粒度是按照什么來(lái)劃分的呢?
  假如你是一個(gè)按小時(shí)劃分時(shí)間的人,當(dāng)你聽到“你下午有空嗎?我去找你聊聊吧。”一定會(huì)感到莫名的焦慮,因?yàn)槟悴恢纴?lái)者會(huì)占用你到底多少時(shí)間。假如換成是“你下午有空嗎?我3:00~4:00這個(gè)時(shí)間段去找你聊聊可以嗎?”相信你一定可以得到更快回復(fù),因?yàn)樗丝梢宰杂砂才挪灰娒娴臅r(shí)間。因此,假如你是一名銷售,而你邀約一位大佬多次未果,那么問(wèn)題可能出在兩個(gè)方面。第一:你溝通的方式不對(duì),大佬的時(shí)間顆粒度劃分都比較細(xì),你首先就一定要讓他知道你不會(huì)占用他太多時(shí)間; 第二:在大佬眼里,可能你并不重要。因此,你需要加強(qiáng)自身分量,而反求諸己是最有效的提升人脈的手段。
  高效簡(jiǎn)潔,有事說(shuō)事
  我們現(xiàn)在的溝通方式正在發(fā)生著改變,曾經(jīng)需要找一個(gè)人都是通過(guò)電話,而現(xiàn)在都是通過(guò)微信。微信也是唯一一個(gè)超級(jí)應(yīng)用,可以讓8億人,每天花費(fèi)95分鐘時(shí)間在上面。你是否會(huì)收到來(lái)自朋友:“在嗎?”的留言?或者是給人發(fā)這種留言?假如是,那么,你需要改進(jìn)一下溝通方式。
  “在嗎?”等同于你要求對(duì)方實(shí)時(shí)在線來(lái)給你解答問(wèn)題。這和打電話要求及時(shí)反饋有什么區(qū)別呢?假如是這樣,你還不如直接打電話來(lái)的方便,反而可以得到更快回復(fù)。正確的溝通方式應(yīng)該是:直接說(shuō)事,把事情描述清楚。因?yàn)槲⑿疟緛?lái)就不像電話一樣,對(duì)方需要及時(shí)回復(fù)你。你可以把問(wèn)題先說(shuō)清楚,他選擇有空的時(shí)候回復(fù)你。這樣對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都最高效,最公平。
  同理心像是一座橋,連接你與他人之間心與心的距離。在商業(yè)的世界里,我們需要它來(lái)幫助我們建立起一座座友誼的橋,達(dá)成共識(shí),促成合作。在生活中,同理心更是一種至善的體現(xiàn)。
  而珍惜自己的時(shí)間,尊重他人的時(shí)間真心很重要。因?yàn)闀r(shí)間是一種不可逆的資源,合理的使用,才能在有效的時(shí)間維度里,創(chuàng)造出更大的生命價(jià)值。

 
 

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