在繁忙的酒店環(huán)境中，工作人員需要將注意力放在提高生產(chǎn)力和管理賓客體驗(yàn)上。我們的技術(shù)使我們可以以最低的管理費(fèi)用靈活地適應(yīng)賓客和員工的需求。

　　Mitel 呼叫管理平臺(tái)擁有獨(dú)特的架構(gòu)，支持有線或無(wú)線環(huán)境下的傳統(tǒng)通信和 IP 通信。這種方法保證酒店既能受益于 IP 通信，又能保護(hù)在傳統(tǒng)電話上的投資。

　　酒店業(yè)應(yīng)用套件簡(jiǎn)化了酒店系統(tǒng)的整合，既能實(shí)現(xiàn)各種賓客服務(wù)的準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)，又能通過(guò)包括賓客 BYOD（自帶設(shè)備）和賓客服務(wù)管理在內(nèi)的先進(jìn)功能，提供差異化的體驗(yàn)。

　　iCharge
　　iCharge 提供了一個(gè)連接前臺(tái)和后臺(tái)辦公應(yīng)用的平臺(tái)，既可以用于單個(gè)酒店，也可以用于集中管理的多處物業(yè)。

　　iCharge 管理物業(yè)管理系統(tǒng)、電話、語(yǔ)音信箱、高速上網(wǎng)、客房娛樂(lè)和 HSIA 的整合，提供準(zhǔn)確的計(jì)費(fèi)和互連。這種方式使得賓客服務(wù)能以打包的方式提供，例如，能夠提供由電話、客房娛樂(lè)和互聯(lián)網(wǎng)接入組成的服務(wù)包。

　　iCharge 可以本地部署，可以基于虛擬環(huán)境部署，也可以在云端部署。酒店經(jīng)營(yíng)者可以從資本支出或運(yùn)營(yíng)支出兩種財(cái)務(wù)模式中做出選擇。

　　Innline 提供賓客和行政部門的語(yǔ)音留言和叫醒管理。這款應(yīng)用專門為酒店業(yè)設(shè)計(jì)，完全集成在酒店的物業(yè)管理系統(tǒng)中。

　　Innline 已經(jīng)成為許多國(guó)際酒店集團(tuán)的首選標(biāo)準(zhǔn)，它為酒店業(yè)主和酒店管理集團(tuán)提供了一個(gè)平臺(tái)，以響應(yīng)賓客的日常留言和叫醒要求。

　　InnLine 為酒店提供賓客郵箱和行政郵箱、多語(yǔ)言支持、叫醒管理，包括團(tuán)體設(shè)施、客房或房態(tài)、自動(dòng)話務(wù)員和迷你吧計(jì)費(fèi)。

　　iConnect

　　iConnect 提供一種經(jīng)濟(jì)高效、安全可靠的方法，將酒店電話網(wǎng)絡(luò)延伸到賓客自己的智能手機(jī)設(shè)備上。

　　賓客體驗(yàn)通過(guò)移動(dòng)通信得以提升。他們的移動(dòng)設(shè)備變成酒店電話系統(tǒng)的分機(jī)。整個(gè)酒店或度假村內(nèi)的酒店工作人員和賓客都能保持連通。

　　iConnect 客戶端也可以與 iPGS 內(nèi)容進(jìn)行組合，iPGS 模塊介紹如下。

　　iPGS

　　iPGS 移動(dòng)手機(jī)應(yīng)用 app 旨在豐富賓客體驗(yàn)交付“當(dāng)下的”內(nèi)容。該解決方案使酒店能夠以非侵入性的結(jié)構(gòu)化方式與賓客進(jìn)行溝通，推廣創(chuàng)收服務(wù)。

　　傳統(tǒng)的客房?jī)?nèi)紙質(zhì)宣傳冊(cè)可以用更加適合現(xiàn)代旅行者的免費(fèi)多語(yǔ)言互動(dòng)式應(yīng)用來(lái)代替。無(wú)論是顯示餐廳菜單，控制客房?jī)?nèi)系統(tǒng)（例如空調(diào)、燈光、百葉窗等），預(yù)訂水療護(hù)理還是查找高爾夫開(kāi)球時(shí)間，iPGS 手機(jī)應(yīng)用就是您隨身攜帶的禮賓服務(wù)。

　　IP Connect

　　IP Connect 可以對(duì)整個(gè)物業(yè)內(nèi)高速互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)的驗(yàn)證和計(jì)費(fèi)進(jìn)行管理。

　　訪問(wèn)可以根據(jù)角色進(jìn)行分級(jí)和管理。QoS（服務(wù)質(zhì)量）可以基于訪問(wèn)速度、帶寬和服務(wù)持續(xù)時(shí)間加以管理。

　　這使得酒店既能提供限速的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，又可以為愿意購(gòu)買高速寬帶服務(wù)的賓客提供升級(jí)選項(xiàng)�？蛻舳说膸�寬可以得到保障，例如會(huì)議帶寬。

　　IP Connect 可以作為軟硬件配套提供，也可以僅作為軟件提供，可以部署在虛擬化環(huán)境中，也可以作為完整的云解決方案交付。

　　HotelMGR

　　精簡(jiǎn)服務(wù)和優(yōu)化員工生產(chǎn)率可能會(huì)影響賓客體驗(yàn)。HotelMGR 旨在管理工作流程、維護(hù)責(zé)任和預(yù)防性維護(hù)，以確保其始終符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　客房服務(wù)員工可以使用 HotelMGR app 或客房電話提交一張工單。比如說(shuō)，如果燈泡需要更換，這個(gè)請(qǐng)求會(huì)通過(guò)無(wú)線或移動(dòng)設(shè)備發(fā)送到具有相應(yīng)技能的工作組。值班人員可以接受請(qǐng)求并在完成時(shí)予以標(biāo)記。請(qǐng)求升級(jí)可以在 HoteMGR 內(nèi)加以定義和管理。完整的管理報(bào)告是標(biāo)配功能。