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聯(lián)合麥通外包呼叫中心:新年保險開門紅,莫讓回訪成瓶頸

2017-03-01 09:23:28   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  開門紅是對新的一年開始,工作、事業(yè)就取得好成績、獲得階段性成功的好喻意。每年保險行業(yè)也都會在新年開始之際,為了達成新的一年目標,每年12月至次年初進行開門紅的業(yè)務、服務規(guī)劃。開門紅期間提供的產品和和促銷活動都是比較優(yōu)惠的,所以保險公司每年都有熱鬧的開門紅活動,業(yè)績也大幅提高。
  隨著各家保險公司的業(yè)務節(jié)節(jié)攀升,短期內大量的限時工作也考驗著各家保險公司的服務能力與水平。其中新契約回訪工作是重要一環(huán)。所謂新契約回訪是保險公司在收到投保人簽收的保單回執(zhí)后對投保人進行的一次重要提醒,是幫助投保人充分了解保險責任、切實保障保險權益的重要途徑。因此,非常重要。這項工作具有專業(yè)性強、時效性高、波動性大等業(yè)務特點。
  聯(lián)合麥通服務眾多保險行業(yè)知名企業(yè),深刻理解保險行業(yè)的聯(lián)絡中心服務并非一朝一夕可以速成。對保險專業(yè)、保監(jiān)會政策法規(guī)、各家公司的內部服務流程,產品特點、數(shù)據(jù)安全等,都需要本著嚴謹,踏實,認真的態(tài)度去長期學習并貫穿整個服務工作?蛻衾鏌o小事。聯(lián)合麥通將堅持用前瞻與專業(yè)維護每一家客戶的品牌與行業(yè)形象,眾多富有經驗的客戶服務人員是開門紅活動的有力保障。而如今越來越多有先進管理理念的保險企業(yè)已將這一支持應用于全年的回訪與滿意度業(yè)務,這已是應對業(yè)務量波動的穩(wěn)定服務補充。
  聯(lián)合麥通成立于2001年, 是為各企業(yè)提供客戶關系管理服務的專業(yè)公司。 不僅僅是電話中心的專業(yè)管理者,其客戶服務人員,工程師,通過電話、網(wǎng)絡、微信、傳真、郵件等工具每天可以處理來自全球的咨詢與訪問,并在此基礎上提供數(shù)據(jù)分析與咨詢建議,聯(lián)合麥通是這些世界級企業(yè)的客戶關系管理與商業(yè)活動的信息服務中心。

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