騰訊云副總裁曾佳欣（左）與安心保險(xiǎn)總裁鐘誠(chéng)（右）
主持人
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曾佳欣
騰訊云計(jì)算公司副總裁
被譽(yù)為最具跨界思維的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專家策劃的小米手機(jī)QQ空間首發(fā)案例，被收錄為哈佛商學(xué)院經(jīng)典案例。
本期嘉賓
鐘誠(chéng)
安心財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司總裁
本科畢業(yè)于武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，后在暨南大學(xué)金融系獲得碩士學(xué)位，曾在中國(guó)人保工作20余年。
打破傳統(tǒng)壁壘，保險(xiǎn)業(yè)不再固化
“保險(xiǎn)“一詞對(duì)于大眾來(lái)說(shuō)并不陌生，生活中五花八門的保險(xiǎn)種類總會(huì)猝不及防地出現(xiàn)在我們身邊。自上世紀(jì)九十年代，保險(xiǎn)業(yè)興起以來(lái)，由于產(chǎn)品發(fā)展不夠完善，以及銷售方式的不當(dāng)；加上理賠難、流程復(fù)雜、隱私泄露等問題層出不窮，使保險(xiǎn)行業(yè)一度成為大眾詬病的存在，形象大大折損。所以時(shí)至今日，無(wú)論是監(jiān)管層還是從業(yè)人員，亦或是普通用戶，都迫切希望這個(gè)與自身息息相關(guān)的行業(yè)能有所改變。
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的爆發(fā)，手機(jī)傳播速度加快，也給保險(xiǎn)業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。近幾年，借助新興技術(shù)成長(zhǎng)起來(lái)了一批互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型保險(xiǎn)企業(yè)，安心保險(xiǎn)就是其中之一。其創(chuàng)始人鐘誠(chéng)自畢業(yè)后一直從事保險(xiǎn)行業(yè)，20多年來(lái)見證了它的興起、發(fā)展和變革，也先一步意識(shí)到了 “理賠難“等固有問題的普遍存在，為改變行業(yè)現(xiàn)狀，讓理賠更方便快捷，他走上了創(chuàng)業(yè)之路。
鐘誠(chéng)在做客騰訊云會(huì)客廳時(shí)表示，安心保險(xiǎn)從“看不懂”和“難賠付”兩大痛點(diǎn)切入，運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等新技術(shù)實(shí)現(xiàn)了包括產(chǎn)品、營(yíng)銷以及渠道等全業(yè)務(wù)鏈條的再造，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)的快速成熟。為了讓保險(xiǎn)更親民，受眾更廣，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，安心保險(xiǎn)以互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)為核心，針對(duì)很多細(xì)分場(chǎng)景，開發(fā)了許多小額碎片化創(chuàng)新型險(xiǎn)種，如：天氣保險(xiǎn)、戀愛保險(xiǎn)等。
抓住新技術(shù)變革，賦能互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)
作為首家全業(yè)務(wù)搭載到云上的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，安心保險(xiǎn)在近一年內(nèi)充分發(fā)揮了云計(jì)算服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)著業(yè)務(wù)的高效和產(chǎn)品的創(chuàng)新，已擁有行業(yè)領(lǐng)先的核心競(jìng)爭(zhēng)力。鐘誠(chéng)在與騰訊云副總裁曾佳欣的談話中提到：“借助騰訊云，可以很快將IT系統(tǒng)搭建起來(lái)，實(shí)現(xiàn)彈性伸縮，而且整個(gè)投入成本很低。除此之外，騰訊云堅(jiān)強(qiáng)的抵御能力還可快速抵擋大規(guī)模的DDoS攻擊，保證數(shù)據(jù)的安全。”
安心保險(xiǎn)目前應(yīng)用最多的是騰訊金融云服務(wù)，將全量業(yè)務(wù)部署在金融機(jī)房中，順利通過(guò)了金融監(jiān)管驗(yàn)收。值得一提的是，騰訊云的金融機(jī)房是國(guó)內(nèi)首個(gè)符合一行三會(huì)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)房，可以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫遷移，降低遷云門檻。
鐘誠(chéng)坦言，傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)查勘都是人工來(lái)做，效率很低。安心保險(xiǎn)應(yīng)用騰訊云視頻服務(wù)COS對(duì)象存儲(chǔ)，客戶通過(guò)手機(jī)端就可以傳送的視頻和圖片數(shù)據(jù)進(jìn)行輔助核保，輕松解決理賠難的難題，讓買保險(xiǎn)、理賠都變得簡(jiǎn)單便捷了。以車險(xiǎn)為例，車主需要索賠的時(shí)候，只需拍幾張現(xiàn)場(chǎng)的照片用手機(jī)上傳到系統(tǒng)中，服務(wù)人員便會(huì)引導(dǎo)客戶去最優(yōu)地點(diǎn)修理。
在產(chǎn)品開發(fā)方面，安心保險(xiǎn)應(yīng)用騰訊云大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行需求分析，圍繞人們”衣食住行“的場(chǎng)景開發(fā)了很多碎片化的保險(xiǎn)產(chǎn)品，挖掘了許多保險(xiǎn)新業(yè)務(wù)，滿足了不同客戶的需求。此外，騰訊云大數(shù)據(jù)服務(wù)還提高了安心保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)管控、反保險(xiǎn)欺詐的能力。
作為大部分初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果要自己構(gòu)建服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)等IT設(shè)施，成本是很高的，而且一旦不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展后，還容易造成資源浪費(fèi)。鐘誠(chéng)表示，騰訊云高效、敏捷等特性，加之大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的分析能力，可以在很大程度上幫助互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司提高業(yè)務(wù)效率，降低投入成本，賦能企業(yè)發(fā)展。
欄目介紹
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，云計(jì)算正被越來(lái)越多的行業(yè)和企業(yè)認(rèn)可�！厄v訊云會(huì)客廳》作為云計(jì)算行業(yè)首檔高端人物訪談欄目，是由騰訊云副總裁曾佳欣親自主持，在分享云在各領(lǐng)域最佳實(shí)踐的同時(shí)，也邀請(qǐng)到眾多創(chuàng)投界資深人士和明星，分享云端創(chuàng)投經(jīng)驗(yàn)，從資本、技術(shù)、渠道、服務(wù)等方面，打通整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建云端創(chuàng)業(yè)生態(tài)。
