隱號通話：杜絕號碼泄露、保護商業(yè)資產(chǎn)
在互聯(lián)網(wǎng)的時代，社交媒體的發(fā)展，讓通話的重要性降低了，但是號碼的重要性也提高到了前所未有的高度。每一個重要應用都在檢驗個人的真實信息，此時，電話號碼就等于是互聯(lián)網(wǎng)的通行證。同樣，客戶的電話號碼也成為企業(yè)的重要資產(chǎn)。然而，屢屢出現(xiàn)的號碼泄露事件，不僅降低了客戶體驗，還損害了企業(yè)的利益。如何在互聯(lián)網(wǎng)應用中，保護這些資產(chǎn)的價值，成為企業(yè)亟待解決的問題。
云之訊隱號通話是是一種通話雙方基于中間號碼進行通訊的解決方案，通過云平臺整合運營商資源，提供多種號碼綁定選項，支持靈活多樣的中間號碼形式，通過簡單的接口即可實現(xiàn)隱號通話，保護用戶隱私，避免騷擾、詐騙，提升用戶產(chǎn)品體驗。
鏈家網(wǎng)隱號通話方案
云之訊隱號通話，整合多種通訊資源，提供多種解決方案，客戶無需采購專門的設備和系統(tǒng)，無需關注復雜的技術細節(jié)，只需關注通話的使用。隱號通話滿足不同應用場景，包括網(wǎng)約車、招聘、房地產(chǎn)、金融、電商、物流等行業(yè)應用場景。
隱號通話，對于客戶來說，可以防止客戶信息泄露，防騷擾；對企業(yè)來說，可以把最有價值的數(shù)據(jù)掌握在手中，防止銷售過度騷擾客戶或離職帶走重要信息。
在整個隱號方案中，通話能力和虛擬號碼由云之訊提供，但號碼信息是放在企業(yè)平臺側的，數(shù)據(jù)安全有保障，此外，錄音/通話記錄歷史數(shù)據(jù)會定期歸檔，通話可控，能夠有效地管理銷售的通話行為，即便有紛爭，也能提供相關證據(jù)，真正做到全方位保障通話安全。
云呼叫中心融合CRM，打通客服的“最后一公里”
呼叫中心作為企業(yè)服務的一扇窗，一方面需要受理各種咨詢及投訴，另一方面，越來越多的企業(yè)使用呼叫中心作為外呼營銷。傳統(tǒng)呼叫中心的產(chǎn)品對新一代的云客服提供商而言，不僅需要投入很大一筆硬件費用，還涉及到諸多復雜的組網(wǎng)策略。云之訊云呼叫中心除了打通各類服務渠道、建立連接，最為重要的是對用戶而言提供便捷的溝通與高效的問題解決方式，其中語音是最為直接和關鍵的能力。
云之訊提供的云呼叫中心，針對傳統(tǒng)呼叫中心的各種弊端，以高語音質量、高并發(fā)量、高接通率的產(chǎn)品。企業(yè)只需按需租用服務，便可建立一套功能全面、穩(wěn)定、可靠、座席分布全國各地、接入無時間地域限制的云呼叫中心系統(tǒng)。
云之訊云呼叫中心產(chǎn)品架構
系統(tǒng)能提供呼叫中心全功能：呼叫與接聽、坐席管理、IVR語音導航、留言/錄音、通話轉移、三方通話、監(jiān)聽、來電彈屏、TTS/ASR等，100%接通，服務跨區(qū)域無時限。靈活滿足客服業(yè)務流程自動化等多種場景的需要，具體可應用在電商客服平臺、社交平臺、地產(chǎn)銷售等。
此外，云之訊云呼叫中心融合了企業(yè)CRM，CRM呼叫中心適應IP化趨勢，IP使得遠程分布式呼叫中心的部署更加方便，成本更低，同時也為多種媒體的接入方式提供了可能，而這在TDM架構上是不可能的。相反，CRM融合了云呼叫中心，可以實現(xiàn)來電彈窗、屏幕軟撥號等功能。
CRM融合云呼叫中心
未來云之訊將會在廣度上覆蓋更多的區(qū)域，布局通信網(wǎng)路，并打造更齊全的通訊功能業(yè)務模塊；在深度上，云之訊將把更多的場景業(yè)務流封裝到自己的平臺，為客戶提高更多的增值服務，提高用戶黏性。
關于云之訊
云之訊——精于技術，簡于接口。云之訊PaaS平臺將復雜的底層通訊資源打包成簡單的API和SDK，讓SaaS廠商和軟件開發(fā)者可以方便的通過接口嵌入消息、語音、視頻、流量、直播、身份驗證等，從而實現(xiàn)云通訊的功能。
截至目前，云之訊服務9萬+開發(fā)者，通訊范圍覆蓋全球230多個國家多個運營商，并在全國各地部署了自己的服務器，具有較強的資源優(yōu)化能力和資源調度能力。
