成立于2012年9月的易米云通，從人們最常用的電話通訊場景入手，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+SaaS方式重新定義企業(yè)中粘性最大的語音服務(wù)。團(tuán)隊(duì)曾于2012年底獲得南京未來網(wǎng)絡(luò)100萬美金的天使投資；2014年中曾獲得IDG集團(tuán)的500萬美元A輪投資。今年初，易米云通又完成了由驪悅領(lǐng)投，IDG持續(xù)跟投的2000萬美元的B輪融資。
近日，易米云通的創(chuàng)始人兼CEO周立接受了獵云網(wǎng)專訪，向讀者分享他和易米云通的成長與感悟。
過往經(jīng)歷萌生創(chuàng)業(yè)想法
70后的萌大叔周立是位土生土長的北京人，大學(xué)時(shí)期就讀于北京郵電大學(xué)，專攻計(jì)算機(jī)通信專業(yè)。在所學(xué)專業(yè)的影響下，周立畢業(yè)后便開始從事軟件開發(fā)工作，曾在半年內(nèi)獨(dú)立完成了一套TCP/IP協(xié)議棧。
由于自身出眾的技術(shù)能力，周立被曾經(jīng)加拿大最大的通信網(wǎng)絡(luò)公司Nortel Networks（北電網(wǎng)絡(luò)）聘請擔(dān)任研發(fā)總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深耕路由器、交換機(jī)、下一代互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域。后來他又到了微軟公司擔(dān)任高管，負(fù)責(zé)建立國內(nèi)windows產(chǎn)品線。
雖然“外企、高管、高薪”這些標(biāo)簽集中在周立身上的確羨煞旁人。但周立自己卻并不滿足�；蛟S是多年的“打工”生活讓他感到疲倦，又或許是自己那顆想追夢的心。他想開始做屬于自己的事業(yè)。他第一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是開發(fā)軟件銷售license，并且小有所成，銷量在歐洲市場名列前茅。
首次創(chuàng)業(yè)雖然賺錢，但周立仍然不滿意。因?yàn)樵谶^去的工作中看到中小企業(yè)在搭建固話網(wǎng)絡(luò)與呼叫中心時(shí)的不便，他希望能做一款便捷的通訊產(chǎn)品，讓更多的中小企業(yè)無需硬件投入和復(fù)雜維護(hù)，就能構(gòu)建便捷的商務(wù)溝通渠道。易米云通正是在這樣的想法下成立的。
“云總機(jī)”解決中小企業(yè)溝通痛點(diǎn)
就目前市場而言，企業(yè)搭建呼叫中心、客服系統(tǒng)等相關(guān)語音平臺(tái)，需要采購相關(guān)交換機(jī)等硬件設(shè)備以及后續(xù)布線、運(yùn)維等服務(wù)，致使成本居高不下，小則幾萬，大則幾百萬。而這種成本是大多中小企業(yè)難以承受的。大企業(yè)雖有財(cái)力搭建語音平臺(tái)，卻也花費(fèi)了很多不必要的支出。
而在中小企業(yè)發(fā)展過程中，由于無力支撐自建語音系統(tǒng)以及內(nèi)部溝通管理平臺(tái)，導(dǎo)致企業(yè)工作效率下滑。這種問題在服務(wù)類企業(yè)中表現(xiàn)尤為嚴(yán)重�？蛻艋蚝艚兄行牡耐陚渫〞�，是服務(wù)類企業(yè)取得用戶信任最基本的方式。
于是在2012年底，周立和初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)成立了易米云通。他們認(rèn)為，利用現(xiàn)有的手機(jī)和運(yùn)營商的通訊網(wǎng)絡(luò)，已足以搭建一套云端總機(jī)與客服系統(tǒng)。讓企業(yè)無需采購硬件、布線、維護(hù)，就能快速在全國建立相關(guān)語音呼叫平臺(tái)。而這一想法也得到了南京未來網(wǎng)絡(luò)的支持。
經(jīng)過一年半的研發(fā)，2014年中，易米云通以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+SaaS方式的“云總機(jī)”產(chǎn)品上線。它以企業(yè)云語音為入口，將真實(shí)的固話號碼虛擬到云端，通過App自由設(shè)置轉(zhuǎn)接手機(jī)。顧客在撥打該固話時(shí)，會(huì)自動(dòng)接通所轉(zhuǎn)接的手機(jī)。這就解除了固話號碼與物理電話、線路、硬件交換設(shè)備之間的綁定，把固話隨身攜帶。
與此同時(shí)，利用手機(jī)App，用戶還能對總機(jī)進(jìn)行編程操作，完成例如設(shè)置企業(yè)歡迎語、語音菜單等功能。在產(chǎn)品悄然上線時(shí)，易米云通也低調(diào)獲得了IDG的青睞。
如今，易米云通已可提供電話會(huì)議、多人通話、即時(shí)消息、企業(yè)通訊錄等諸多重要功能，完善企業(yè)內(nèi)外的全溝通渠道，為中小企業(yè)節(jié)省大量相關(guān)成本。
不走Slack路線，一心耕耘語音溝通
與傳統(tǒng)語音通訊提供商賺取通訊費(fèi)差價(jià)不同，即使核心是“打電話”的易米云通，也并不通過通訊費(fèi)盈利，而是向企業(yè)收取產(chǎn)品功能費(fèi)。這樣就使企業(yè)在電話費(fèi)方面可直接與運(yùn)營商溝通，拿到更低的價(jià)格；而與易米云通合作的運(yùn)營商中國聯(lián)通，也在這樣的模式下獲得了更多的入網(wǎng)用戶。三方互利共贏。
周立稱，這種模式的優(yōu)勢在于，除了良性的互惠合作外，他們可以向20人以下的小微企業(yè)團(tuán)隊(duì)提供收費(fèi)服務(wù)。而其他或主打協(xié)同辦公、或CRM管理等企業(yè)SaaS服務(wù)產(chǎn)品，更多是提供限定人數(shù)的免費(fèi)服務(wù)，其實(shí)這背后卻存在著無法對小微企業(yè)收費(fèi)的尷尬現(xiàn)狀。
隨著釘釘、微信企業(yè)版、紛享逍客等B2B產(chǎn)品的快速崛起，周立認(rèn)為，企業(yè)服務(wù)的風(fēng)口如今已經(jīng)來臨。但與其他普遍走“Slack”（美國一款企業(yè)級溝通平臺(tái)產(chǎn)品）路線的產(chǎn)品不同，他對易米云通的戰(zhàn)略布局就是圍繞“打電話”開展的。在周立眼中，企業(yè)在協(xié)同上的關(guān)鍵核心就是企業(yè)通訊錄，而打電話又是溝通中最牢靠的方式。
他深知，如果同樣走Slack式的發(fā)展路線，最終必將與巨頭直接競爭。而從自身擅長領(lǐng)域走出差異化的道路，才能讓公司在未來獲得長足的發(fā)展。并且在電話溝通這件事上，還存在太多可以深入挖掘的價(jià)值。
百尺竿頭，更進(jìn)一步
如今，周立和易米云通已經(jīng)經(jīng)過了三年的風(fēng)雨。回首過往，周立很感謝自己曾經(jīng)的工作經(jīng)歷，讓團(tuán)隊(duì)能夠先發(fā)制人，在業(yè)內(nèi)領(lǐng)跑競爭對手。但同時(shí)周立深知，雖然他們目前有包括暴走漫畫、平安保險(xiǎn)、申通快遞等知名企業(yè)在內(nèi)的十萬多家用戶，可在全國中小企業(yè)的語音市場中體量依然很小，未來還有很長的路要走。
做企業(yè)B2B服務(wù)是一場持久戰(zhàn)，這對于一貫穩(wěn)扎穩(wěn)打的周立和易米云通來說既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。在此次完成B輪融資后，易米云通將會(huì)繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，加大在渠道上的投入。在拓展用戶的同時(shí)，圍繞用戶的通訊數(shù)據(jù)，為用戶提供更多數(shù)據(jù)層面的增值服務(wù)，探索除功能費(fèi)之外新的盈利增長點(diǎn)。
