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北京鏈家推出“免電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”服務(wù)及賠付承諾

--升級(jí)用戶(hù)體驗(yàn)

2016-12-05 10:13:29   作者:   來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  15周年慶之際,鏈家以用戶(hù)體驗(yàn)為中心再次升級(jí)用戶(hù)服務(wù),在北京地區(qū)正式推出“免電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”服務(wù)及賠付承諾。開(kāi)通成功后1年內(nèi),鏈家(含二手、新房)承諾不會(huì)通過(guò)電話(huà)形式向消費(fèi)者詢(xún)問(wèn)、介紹、提供房屋出售/出租相關(guān)信息。
  自12月1日起,北京地區(qū)的消費(fèi)者可通過(guò)如下任意渠道開(kāi)通“免電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)“功能:鏈家網(wǎng)PC端、鏈家APP、鏈家公眾號(hào)、10109666人工服務(wù)。
  開(kāi)通“免電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”功能的具體途徑和方式如下:
  (1)鏈家網(wǎng)北京站:右側(cè)工具欄——“免電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”
  (2)鏈家APP首頁(yè):更多——工具——“免電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”
  (3)微信公眾號(hào)“鏈家網(wǎng)”:幫住——“免電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”
  (4)1010-9666客服電話(huà)按1:只能為當(dāng)前呼叫號(hào)碼開(kāi)通免電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)功能,固話(huà)只能通過(guò)該途徑開(kāi)通。
  取消“免電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”功能和“投訴”途徑:撥打客服電話(huà)1010-9666轉(zhuǎn)1,其它取消渠道也將于近日開(kāi)通。
  該功能可隨時(shí)延長(zhǎng)期限,也可隨時(shí)申請(qǐng)取消。在開(kāi)通“免電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”功能期間,若接到了鏈家經(jīng)紀(jì)人詢(xún)問(wèn)、介紹、提供房屋出售/出租相關(guān)信息的電話(huà),消費(fèi)者可向鏈家投訴,經(jīng)鏈家客服確認(rèn)屬實(shí)的,每個(gè)來(lái)電號(hào)碼賠100元。
  隨著時(shí)代、行業(yè)環(huán)境與用戶(hù)需求的不斷變化,鏈家不斷強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)形象,以用戶(hù)為中心升級(jí)自身業(yè)務(wù)水平,帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。此次面向北京地區(qū)用戶(hù)推出的“免電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”功能,是基于用戶(hù)使用需求的又一次服務(wù)優(yōu)化。功能推出的背后,是鏈家服務(wù)的升級(jí)和客戶(hù)導(dǎo)向理念的不斷強(qiáng)化。未來(lái),鏈家將繼續(xù)從用戶(hù)需求出發(fā),為用戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

專(zhuān)題