數(shù)字技術(shù)正在悄然改變一切。以變化與創(chuàng)新著稱的時(shí)尚行業(yè)與omni channel(全渠道現(xiàn)代客戶聯(lián)絡(luò)中心)結(jié)合,必將為大家?guī)硇乱惠喌臎_擊與最佳體驗(yàn)。聯(lián)合麥通在本次雙方合作中將運(yùn)用多種類的數(shù)字化服務(wù)。比如社交媒體精準(zhǔn)服務(wù),根據(jù)社交平臺(tái)的用戶屬性來細(xì)分化服務(wù),在客戶服務(wù)過程中準(zhǔn)確傳遞信息并發(fā)掘新用戶;比如新廣告形式下的服務(wù),十年前,獲知最新潮流的方式大多是通過報(bào)紙、雜志以及電視,而如今我們更多依賴智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備獲得信息。社交媒體成就了一群新的廣告?zhèn)鞑フ?-意見領(lǐng)袖(KOL)。將這一新領(lǐng)域的服務(wù)與信息管理納入整體客戶服務(wù)規(guī)劃刻不容緩。
聯(lián)合麥通成立于2001年,是一家外包客服中心服務(wù)商,其客戶服務(wù)人員,工程師,通過電話、網(wǎng)絡(luò)、微信、郵件、傳真、自助式語音等等工具,每天可以處理近二十萬個(gè)咨詢與訪問,并在此基礎(chǔ)上提供分析與咨詢服務(wù),是許多頂級(jí)企業(yè)的客戶關(guān)系管理與商業(yè)活動(dòng)的信息中心。聯(lián)合麥通將客戶聯(lián)絡(luò)中心的新技術(shù)與新服務(wù)應(yīng)用帶給每一位合作伙伴。
聯(lián)合麥通線上服務(wù)品牌時(shí)裝秀